Why ones feedback helps

“Why (internal) feedback helps”

Why do services attach so much importance to the value of feedback? Providing feedback can help to gain insight into the interests of the consumer. Let’s replace this word with ‘I-user’. Then the meaning becomes clear to us. Receiving someone’s feedback does not always have to happen via text or sound. Some services do use this well-known method often because it gives them an instant picture of 1) the experience at that moment, 2) the how and why people use the product or service, 3) the confidence that they will return, 4) level of satisfaction and 5) customer-specific (to what extent someone uses something over and over again and whether there is also a chance that the user in question will use items again. In broad terms, the (professional) statistics ensure that people are who they are (for example, product A is very common while product B sometimes comes into view. Both are in fact used by the same user. It is this secret that makes a product so striking.) The more people use this, the stronger the item remains for a longer period of time. In this way, they hope to expand their product line and/or services.

Giving feedback is viewed internally by an employee. If this process is combined with an AI program, the (human) employee is given access to the shared information (they know the how and why of someone's customer satisfaction). This research can be made as complicated or as simple as you want.

Nowadays, a visitor can change his name to a nickname or by means of a code. This can be useful for a company, but is certainly not required. It knows to which characteristic, ID, email address or telephone or something else someone is linked to this. Via review sites, this can be adjusted at the request of the user (actually manage something in the account yourself). In this way, one can write a review without being directly visible to a company or service and the public outside of it).

* Example: TripAdvisor shows why messages manage to attract someone's attention.

“Waarom (interne) feedback helpt”

Waarom hechten diensten zo aan de waarde van een feedback? Het geven van feedback kan helpen inzicht te krijgen in de interesses van de consument. Laten we dit woord eens vervangen door ‘ik-gebruiker’. Dan wordt de betekenis voor ons duidelijk. Het ontvangen van iemands feedback hoeft niet altijd via tekst of geluid te gebeuren. Sommige diensten gebruiken wel vaak deze bekende methode omdat dit hen in één keer het beeld geeft over 1) de ervaring op dat moment, 2) het hoe en waarom men het product of dienst gebruikt, 3) het vertrouwen dat men nogeens terugkeert, 4) niveau van tevredenheid en 5) klant-specifiek (in welke mate iemand iets keer op keer gebruikt en of er ook een kans is dat de betreffende gebruiker items opnieuw zal geruiken. In grote lijnen zorgen de (professionele) statistieken ervoor dat men is zoals men is (product A komt bijv. veel voor terwijl product B soms in beeld komt. Beiden worden in feite door dezelfde gebruiker gebruikt. Het is dit geheim wat een product zo opvallend maakt.) Hoe meer mensen dit gebruiken, des te sterker het item voor een langere tijd blijft. Zo hoopt men zijn productlijn en/of diensten uit te breiden.

Het geven van feedback wordt intern door een medewerker bekeken. Wordt dit proces gecombineerd met een AI-programma, dan krijgt de (menselijke) medewerker toegang tot de gedeelde informatie (men weet het hoe en waarom over iemands klanttevredenheid). Dit onderzoek kan overigens zo ingewikkeld of zo eenvoudig worden gemaakt als men wilt.

Tegenwoordig kan een bezoeker zijn naam wijzigen in een bijnaam of middels een code. Voor een bedrijf kan dit handig zijn, maar beslist niet veteist. Het weet aan welk kenmerk, ID, emailadres of telefoon of iets anders iemand hieraan is gekoppeld. Via reviews sites kan dit op verzoek van de gebruiker (eigenlijk zelf in het account iets beheren) aanpassingen worden gedaan. Zo kan men een review schrijven zonder ook maar direkt zichtbaar te zijn voor een bedrijf of dienst en publiek daarbuiten).

* Voorbeeld: TripAdvisor laat zien waarom berichten iemands aandacht weet te trekken.

„Warum (internes) Feedback hilft“

Warum legen Dienste so viel Wert auf Feedback? Die Bereitstellung von Feedback kann dazu beitragen, Einblicke in die Interessen der Verbraucher zu gewinnen. Ersetzen wir dieses Wort durch „Ich-Benutzer“. Dann wird uns die Bedeutung klar. Das Feedback einer anderen Person muss nicht immer per Text oder Ton erfolgen. Einige Dienste verwenden häufig diese bekannte Methode, weil sie dadurch sofort eine Vorstellung davon bekommen, 1) das Erlebnis in diesem Moment, 2) wie und warum Menschen das Produkt oder die Dienstleistung nutzen, 3) die Zuversicht, dass sie wiederkommen, 4 ) Grad der Zufriedenheit und 5) kundenspezifisch (inwieweit jemand etwas immer wieder nutzt und ob eine Chance besteht, dass der betreffende Nutzer Artikel erneut nutzt). Im Großen und Ganzen stellen die (Berufs-)Statistiken sicher, dass man der ist So ist es (z. B. ist Produkt A üblich, während manchmal Produkt B ins Spiel kommt. Tatsächlich werden beide vom selben Benutzer verwendet. Es ist dieses Geheimnis, das ein Produkt so auffällig macht.) Je mehr Menschen es verwenden, desto stärker ist es Artikel über einen längeren Zeitraum zu erwerben, um sein Produktsortiment und/oder seine Dienstleistungen zu erweitern.

Die Bereitstellung von Feedback wird intern von einem Mitarbeiter überprüft. Wird dieser Prozess mit einem KI-Programm kombiniert, erhält der (menschliche) Mitarbeiter Zugriff auf die geteilten Informationen (er kennt das Wie und Warum der Kundenzufriedenheit). Diese Recherche kann so kompliziert oder so einfach gestaltet werden, wie man möchte.

Heutzutage kann ein Besucher seinen Namen in einen Spitznamen ändern oder einen Code verwenden. Dies kann für ein Unternehmen nützlich sein, ist aber sicherlich nicht erforderlich. Es weiß, mit welchem ​​Attribut, welcher ID, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer oder was auch immer jemand sonst in Verbindung steht. Anpassungen können über Bewertungsseiten auf Wunsch des Nutzers vorgenommen werden (eigentlich etwas selbst im Konto verwalten). Auf diese Weise kann man eine Bewertung verfassen, ohne für ein Unternehmen oder eine Dienstleistung und die Öffentlichkeit außerhalb direkt sichtbar zu sein.

* Beispiel: TripAdvisor zeigt, warum Nachrichten die Aufmerksamkeit einer Person erregen.

“Porque é que o feedback (interno) ajuda”

Porque é que os serviços atribuem tanta importância ao feedback? Fornecer feedback pode ajudar a obter informações sobre os interesses do consumidor. Vamos substituir esta palavra por 'I-user'. Assim o significado fica claro para nós. Receber o feedback de alguém nem sempre tem de acontecer por texto ou som. Alguns serviços utilizam frequentemente este método conhecido porque lhes dá imediatamente uma ideia de 1) a experiência naquele momento, 2) como e por que razão as pessoas utilizam o produto ou serviço, 3) a confiança de que voltarão novamente, 4) nível de satisfação e 5) específico do cliente (até que ponto alguém usa algo repetidamente e se há uma hipótese de o utilizador em questão voltar a usar os itens. Em termos gerais, as estatísticas (profissionais) garantem que alguém é a forma como um é (por ex. o produto A é comum, enquanto o produto B entra por vezes em cena. Ambos são, na verdade, utilizados pelo mesmo utilizador. o artigo por um período de tempo mais alargado, de forma a expandir a sua linha de produtos e/ou serviços.

O fornecimento de feedback é revisto internamente por um colaborador. Se este processo for combinado com um programa de IA, o colaborador (humano) ganha acesso à informação partilhada (ele sabe como e porquê sobre a satisfação do cliente de alguém). Esta pesquisa pode ser tão complicada ou tão simples quanto se desejar.

Hoje em dia um visitante pode alterar o seu nome para um apelido ou através de um código. Isto pode ser útil para uma empresa, mas não é certamente obrigatório. Sabe a que atributo, ID, endereço de e-mail ou número de telefone ou qualquer outra coisa a que alguém está associado. Os ajustes podem ser feitos através de sites de avaliação a pedido do utilizador (na verdade, gerindo algo na conta). Desta forma, é possível escrever um comentário sem ser diretamente visível para uma empresa ou serviço e para o público externo.

* Exemplo: o TripAdvisor mostra porque é que as mensagens chamam a atenção de alguém.

"Γιατί η (εσωτερική) ανατροφοδότηση βοηθά"

Γιατί οι υπηρεσίες αποδίδουν τόση σημασία στην ανατροφοδότηση; Η παροχή σχολίων μπορεί να βοηθήσει στην απόκτηση εικόνας για τα συμφέροντα των καταναλωτών. Ας αντικαταστήσουμε αυτή τη λέξη με "I-user". Τότε το νόημα μας γίνεται ξεκάθαρο. Η λήψη σχολίων από κάποιον δεν χρειάζεται πάντα να γίνεται μέσω κειμένου ή ήχου. Ορισμένες υπηρεσίες χρησιμοποιούν συχνά αυτή τη γνωστή μέθοδο επειδή τους δίνει αμέσως μια ιδέα για 1) την εμπειρία εκείνη τη στιγμή, 2) πώς και γιατί οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το προϊόν ή την υπηρεσία, 3) τη σιγουριά ότι θα επιστρέψουν ξανά, 4 ) το επίπεδο ικανοποίησης και 5) το συγκεκριμένο πελάτη (σε ποιο βαθμό κάποιος χρησιμοποιεί κάτι ξανά και ξανά και εάν υπάρχει πιθανότητα ο εν λόγω χρήστης να χρησιμοποιήσει ξανά αντικείμενα. Σε γενικές γραμμές, τα (επαγγελματικά) στατιστικά στοιχεία διασφαλίζουν ότι το ένα είναι το πώς είναι το ένα είναι (π.χ. το προϊόν Α είναι κοινό ενώ το προϊόν Β μερικές φορές εμφανίζεται στην εικόνα. Και τα δύο χρησιμοποιούνται στην πραγματικότητα από τον ίδιο χρήστη. Αυτό το μυστικό είναι που κάνει ένα προϊόν τόσο εντυπωσιακό.) Όσο περισσότεροι άνθρωποι το χρησιμοποιούν, τόσο ισχυρότερο είναι προϊόν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, προκειμένου να επεκτείνει τη σειρά προϊόντων ή/και τις υπηρεσίες του.

Η παροχή σχολίων εξετάζεται εσωτερικά από έναν υπάλληλο. Εάν αυτή η διαδικασία συνδυαστεί με ένα πρόγραμμα τεχνητής νοημοσύνης, ο (άνθρωπος) υπάλληλος αποκτά πρόσβαση στις κοινές πληροφορίες (ξέρει πώς και γιατί σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών κάποιου). Αυτή η έρευνα μπορεί να γίνει τόσο περίπλοκη ή τόσο απλή όσο θέλει κανείς.

Στις μέρες μας ένας επισκέπτης μπορεί να αλλάξει το όνομά του σε ψευδώνυμο ή χρησιμοποιώντας έναν κωδικό. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για μια εταιρεία, αλλά σίγουρα δεν είναι απαραίτητο. Γνωρίζει με ποιο χαρακτηριστικό, αναγνωριστικό, διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου ή οτιδήποτε άλλο σχετίζεται κάποιος. Οι προσαρμογές μπορούν να γίνουν μέσω ιστοτόπων αξιολόγησης κατόπιν αιτήματος του χρήστη (στην πραγματικότητα διαχειρίζεστε κάτι μόνοι σας στο λογαριασμό). Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί κανείς να γράψει μια κριτική χωρίς να είναι άμεσα ορατός σε μια εταιρεία ή υπηρεσία και στο κοινό εκτός αυτής.

* Παράδειγμα: Το TripAdvisor δείχνει γιατί τα μηνύματα τραβούν την προσοχή κάποιου.

“Por qué ayuda la retroalimentación (interna)”

¿Por qué los servicios conceden tanta importancia a la retroalimentación? Proporcionar comentarios puede ayudar a conocer mejor los intereses de los consumidores. Reemplacemos esta palabra con 'I-usuario'. Entonces el significado se nos aclara. Recibir comentarios de alguien no siempre tiene que ocurrir a través de texto o sonido. Algunos servicios suelen utilizar este conocido método porque les da inmediatamente una idea de 1) la experiencia en ese momento, 2) cómo y por qué las personas usan el producto o servicio, 3) la confianza de que volverán nuevamente, 4 ) nivel de satisfacción y 5) específico del cliente (hasta qué punto alguien usa algo una y otra vez y si existe la posibilidad de que el usuario en cuestión vuelva a usar el artículo). En términos generales, las estadísticas (profesionales) aseguran que uno es el La forma en que uno es es (por ejemplo, el producto A es común, mientras que el producto B a veces entra en escena. De hecho, ambos son utilizados por el mismo usuario. Es este secreto el que hace que un producto sea tan llamativo). Cuanta más gente use esto, más fuerte será artículo por un período de tiempo más largo con el fin de expandir su línea de productos y/o servicios.

La retroalimentación es revisada internamente por un empleado. Si este proceso se combina con un programa de IA, el empleado (humano) obtiene acceso a la información compartida (saben el cómo y el por qué de la satisfacción del cliente de alguien). Esta investigación puede hacerse tan complicada o tan simple como uno quiera.

Hoy en día un visitante puede cambiar su nombre por un apodo o mediante un código. Esto puede resultar útil para una empresa, pero ciertamente no es obligatorio. Sabe con qué atributo, ID, dirección de correo electrónico o número de teléfono o cualquier otra cosa está asociada alguien. Se pueden realizar ajustes a través de sitios de revisión a petición del usuario (en realidad, usted mismo administra algo en la cuenta). De esta manera, se puede escribir una reseña sin ser directamente visible para una empresa o servicio y el público ajeno a él.

* Ejemplo: TripAdvisor muestra por qué los mensajes captan la atención de alguien.

« Pourquoi les commentaires (internes) sont utiles »

Pourquoi les services attachent-ils autant d’importance au feedback ? Fournir des commentaires peut aider à mieux comprendre les intérêts des consommateurs. Remplaçons ce mot par « I-user ». Le sens nous apparaît alors clairement. Recevoir les commentaires de quelqu'un ne doit pas toujours se faire par texte ou par son. Certains services utilisent souvent cette méthode bien connue car elle leur donne immédiatement une idée de 1) l'expérience à ce moment-là, 2) comment et pourquoi les gens utilisent le produit ou le service, 3) la confiance qu'ils reviendront, 4 ) niveau de satisfaction et 5) spécifique au client (dans quelle mesure quelqu'un utilise quelque chose encore et encore et s'il y a une chance que l'utilisateur en question utilise à nouveau les articles. En termes généraux, les statistiques (professionnelles) garantissent que l'on est le tel qu'il est (par exemple, le produit A est courant alors que le produit B entre parfois en scène. Les deux sont en fait utilisés par le même utilisateur. C'est ce secret qui rend un produit si frappant.) Plus les gens l'utilisent, plus le article pendant une période plus longue afin d'élargir sa gamme de produits et/ou ses services.

Les commentaires sont examinés en interne par un employé. Si ce processus est combiné à un programme d'IA, l'employé (humain) a accès aux informations partagées (il sait comment et pourquoi concernant la satisfaction client de quelqu'un). Cette recherche peut être aussi compliquée ou aussi simple que l’on le souhaite.

De nos jours, un visiteur peut changer son nom en pseudo ou en utilisant un code. Cela peut être utile pour une entreprise, mais ce n’est certainement pas obligatoire. Il sait à quel attribut, identifiant, adresse e-mail, numéro de téléphone ou tout autre élément auquel une personne est associée. Des ajustements peuvent être effectués via les sites d'évaluation à la demande de l'utilisateur (en gérant quelque chose vous-même dans le compte). De cette façon, on peut rédiger un avis sans être directement visible par une entreprise ou un service et par le public extérieur.

* Exemple : TripAdvisor montre pourquoi les messages attirent l'attention de quelqu'un.

“Perché il feedback (interno) aiuta”

Perché i servizi attribuiscono così tanta importanza al feedback? Fornire feedback può aiutare a comprendere meglio gli interessi dei consumatori. Sostituiamo questa parola con "I-user". Allora il significato ci diventa chiaro. Ricevere il feedback di qualcuno non deve sempre avvenire tramite testo o suono. Alcuni servizi utilizzano spesso questo noto metodo perché dà loro immediatamente un'idea di 1) l'esperienza in quel momento, 2) come e perché le persone utilizzano il prodotto o servizio, 3) la sicurezza che torneranno di nuovo, 4 ) livello di soddisfazione e 5) specifico del cliente (in che misura qualcuno utilizza qualcosa più e più volte e se esiste la possibilità che l'utente in questione utilizzi nuovamente l'articolo. In termini generali, le statistiche (professionali) assicurano che uno è il (ad esempio, il prodotto A è comune mentre il prodotto B a volte entra in gioco. Entrambi sono infatti utilizzati dallo stesso utente. È questo segreto che rende un prodotto così sorprendente.) Più persone lo usano, più forte è il prodotto. articolo per un periodo di tempo più lungo al fine di espandere la propria linea di prodotti e/o servizi.

Il feedback fornito viene esaminato internamente da un dipendente. Se questo processo è combinato con un programma di intelligenza artificiale, il dipendente (umano) ottiene l'accesso alle informazioni condivise (sanno come e perché sulla soddisfazione del cliente di qualcuno). Questa ricerca può essere resa complicata o semplice quanto si desidera.

Al giorno d'oggi un visitatore può cambiare il suo nome in un nickname o utilizzando un codice. Questo può essere utile per un’azienda, ma certamente non è obbligatorio. Sa a quale attributo, ID, indirizzo email o numero di telefono o qualsiasi altra cosa è associato qualcuno. Le modifiche possono essere apportate tramite siti di recensioni su richiesta dell'utente (in realtà gestendo qualcosa tu stesso nell'account). In questo modo è possibile scrivere una recensione senza essere direttamente visibili a un'azienda o a un servizio e al pubblico esterno ad esso.

* Esempio: TripAdvisor mostra perché i messaggi attirano l'attenzione di qualcuno.

„Dlaczego (wewnętrzna) informacja zwrotna pomaga”

Dlaczego służby przywiązują tak dużą wagę do informacji zwrotnej? Przekazywanie informacji zwrotnych może pomóc w uzyskaniu wglądu w zainteresowania konsumentów. Zastąpmy to słowo słowem „ja-użytkownik”. Wtedy sens staje się dla nas jasny. Otrzymanie czyjejś opinii nie zawsze musi odbywać się za pomocą tekstu lub dźwięku. Niektóre usługi często korzystają z tej dobrze znanej metody, ponieważ od razu daje im to wyobrażenie o 1) doświadczeniu w danym momencie, 2) jak i dlaczego ludzie korzystają z produktu lub usługi, 3) pewności, że wrócą ponownie, 4 ) poziom zadowolenia oraz 5) specyficzny dla klienta (w jakim stopniu ktoś używa czegoś ponownie i czy istnieje szansa, że ​​dany użytkownik ponownie skorzysta z danego przedmiotu. Ogólnie rzecz biorąc, statystyki (profesjonalne) zapewniają, że jest się tym jeden z nich jest taki (np. produkt A jest powszechny, podczas gdy czasami pojawia się produkt B. Obydwa są w rzeczywistości używane przez tego samego użytkownika. To właśnie ten sekret sprawia, że ​​produkt jest tak uderzający). Im więcej osób z niego korzysta, tym silniejszy jest efekt produktu na dłuższy okres czasu w celu poszerzenia linii produktów i/lub usług.

Przekazywanie informacji zwrotnych jest weryfikowane wewnętrznie przez pracownika. Jeśli proces ten połączymy z programem AI, (człowiek) pracownik uzyska dostęp do udostępnianych informacji (wie, jak i dlaczego o zadowoleniu klienta). Badania te mogą być tak skomplikowane lub tak proste, jak ktoś chce.

Obecnie odwiedzający może zmienić swoje imię i nazwisko na pseudonim lub za pomocą kodu. Może to być przydatne dla firmy, ale z pewnością nie jest wymagane. Wie, z jakim atrybutem, identyfikatorem, adresem e-mail, numerem telefonu lub czymkolwiek innym ktoś jest powiązany. Korekty można wprowadzać za pośrednictwem witryn z recenzjami na żądanie użytkownika (właściwie samodzielnie zarządzając czymś na koncie). W ten sposób można napisać recenzję, nie będąc bezpośrednio widocznym dla firmy lub usługi ani dla opinii publicznej poza nią.

* Przykład: TripAdvisor pokazuje, dlaczego wiadomości przyciągają czyjąś uwagę.

„Защо (вътрешната) обратна връзка помага“

Защо услугите отдават толкова голямо значение на обратната връзка? Предоставянето на обратна връзка може да помогне за вникване в интересите на потребителите. Нека заменим тази дума с „аз-потребител“. Тогава смисълът ни става ясен. Получаването на нечия обратна връзка не винаги трябва да става чрез текст или звук. Някои услуги често използват този добре познат метод, защото веднага им дава представа за 1) преживяването в този момент, 2) как и защо хората използват продукта или услугата, 3) увереността, че ще се върнат отново, 4 ) ниво на удовлетвореност и 5) специфично за клиента (до каква степен някой използва нещо отново и отново и дали има шанс въпросният потребител да използва артикулите отново. В общи линии (професионалната) статистика гарантира, че човек е начинът, по който е единият (напр. продукт А е често срещан, докато продукт Б понякога се появява на снимката. И двата всъщност се използват от един и същ потребител. Именно тази тайна прави един продукт толкова поразителен.) Колкото повече хора го използват, толкова по-силен е артикул за по-дълъг период от време, за да разшири своята продуктова линия и/или услуги.

Предоставянето на обратна връзка се преглежда вътрешно от служител. Ако този процес се комбинира с програма за изкуствен интелект, (човешкият) служител получава достъп до споделената информация (те знаят как и защо относно нечия клиентска удовлетвореност). Това изследване може да бъде направено толкова сложно или просто, колкото искате.

В днешно време посетител може да смени името си с псевдоним или с помощта на код. Това може да бъде полезно за една компания, но със сигурност не е задължително. Той знае какъв атрибут, идентификатор, имейл адрес или телефонен номер или нещо друго, с което някой е свързан. Корекциите могат да се правят чрез сайтове за преглед по искане на потребителя (всъщност сами управлявате нещо в акаунта). По този начин човек може да напише рецензия, без да е пряко видим за компания или услуга и обществеността извън нея.

* Пример: TripAdvisor показва защо съобщенията привличат нечие внимание.

“Zašto (interne) povratne informacije pomažu”

Zašto službe pridaju toliku važnost povratnim informacijama? Pružanje povratnih informacija može pomoći u stjecanju uvida u interese potrošača. Zamijenimo ovu riječ s 'ja-korisnik'. Tada nam smisao postaje jasan. Primanje nečije povratne informacije ne mora se uvijek dogoditi putem teksta ili zvuka. Neki servisi često koriste ovu dobro poznatu metodu jer im odmah daje predodžbu o 1) iskustvu u tom trenutku, 2) kako i zašto ljudi koriste proizvod ili uslugu, 3) povjerenju da će se ponovno vratiti, 4 ) razina zadovoljstva i 5) specifična za kupca (u kojoj mjeri netko koristi nešto iznova i iznova i postoji li šansa da dotični korisnik ponovno upotrijebi stavke. U širem smislu, (profesionalna) statistika osigurava da je netko način na koji je jedan (npr. proizvod A je uobičajen, dok proizvod B ponekad dolazi u obzir. Oba zapravo koristi isti korisnik. Upravo ta tajna čini proizvod tako upečatljivim.) Što više ljudi ovo koristi, to je jači artikla na dulje vrijeme kako bi proširio svoju liniju proizvoda i/ili usluga.

Pružanje povratnih informacija interno pregledava zaposlenik. Ako se ovaj proces kombinira s AI programom, (ljudski) zaposlenik dobiva pristup dijeljenim informacijama (oni znaju kako i zašto o nečijem zadovoljstvu kupaca). Ovo istraživanje može biti komplicirano ili jednostavno koliko god želite.

Danas posjetitelj može promijeniti svoje ime u nadimak ili pomoću koda. Ovo može biti korisno za tvrtku, ali svakako nije potrebno. Zna koji atribut, ID, adresa e-pošte ili telefonski broj ili bilo što drugo s čime je netko povezan. Prilagodbe se mogu izvršiti putem stranica za pregled na zahtjev korisnika (zapravo sami upravljate nečim na računu). Na taj način netko može napisati recenziju bez da bude izravno vidljiv tvrtki ili usluzi i javnosti izvan nje.

* Primjer: TripAdvisor pokazuje zašto poruke privlače nečiju pažnju.

“Zašto (interne) povratne informacije pomažu”

Zašto usluge pridaju toliku važnost povratnim informacijama? Pružanje povratnih informacija može pomoći u stjecanju uvida u interese potrošača. Zamijenimo ovu riječ sa 'ja-korisnik'. Tada nam značenje postaje jasno. Primanje nečije povratne informacije ne mora se uvijek dogoditi putem teksta ili zvuka. Neki servisi često koriste ovu dobro poznatu metodu jer im odmah daje predstavu o 1) iskustvu u tom trenutku, 2) kako i zašto ljudi koriste proizvod ili uslugu, 3) povjerenju da će se ponovo vratiti, 4 ) nivo zadovoljstva i 5) specifičan za kupca (u kojoj meri neko koristi nešto iznova i iznova i da li postoji šansa da će dotični korisnik ponovo koristiti artikle. U širem smislu, (profesionalna) statistika osigurava da je neko način na koji je jedan (npr. proizvod A je uobičajen, dok se proizvod B ponekad pojavljuje. Oba zapravo koristi isti korisnik. Upravo ta tajna čini proizvod tako upečatljivim.) Što više ljudi koristi ovo, to je jači artikla na duži vremenski period kako bi proširili svoju liniju proizvoda i/ili usluge.

Davanje povratnih informacija interno pregledava zaposleni. Ako se ovaj proces kombinuje sa AI programom, (ljudski) zaposlenik dobija pristup zajedničkim informacijama (znaju kako i zašto o nečijem zadovoljstvu korisnika). Ovo istraživanje može biti komplikovano ili jednostavno koliko god neko želi.

Danas posjetitelj može promijeniti svoje ime u nadimak ili pomoću koda. Ovo može biti korisno za kompaniju, ali svakako nije potrebno. On zna koji je atribut, ID, adresa e-pošte ili broj telefona ili bilo šta drugo s čime je neko povezan. Prilagodbe se mogu izvršiti putem stranica za recenzije na zahtjev korisnika (zapravo sami upravljate nečim na računu). Na ovaj način možete napisati recenziju, a da ne budete direktno vidljivi kompaniji ili usluzi i javnosti izvan nje.

* Primer: TripAdvisor pokazuje zašto poruke privlače nečiju pažnju.

«Почему (внутренняя) обратная связь помогает»

Почему сервисы придают такое большое значение обратной связи? Предоставление обратной связи может помочь лучше понять интересы потребителей. Давайте заменим это слово на «Я-пользователь». Тогда смысл нам станет ясен. Получение чьей-либо обратной связи не всегда должно происходить с помощью текста или звука. Некоторые сервисы часто используют этот известный метод, поскольку он сразу дает им представление о 1) впечатлениях в данный момент, 2) как и почему люди используют товар или услугу, 3) уверенность, что они вернутся снова, 4 ) уровень удовлетворенности и 5) специфичность для клиента (в какой степени кто-то использует что-то снова и снова и есть ли вероятность того, что рассматриваемый пользователь будет использовать товары снова. В широком смысле, (профессиональная) статистика гарантирует, что человек является один из них таков (например, продукт А распространен, в то время как продукт Б иногда появляется на сцене. Оба на самом деле используются одним и тем же пользователем. Именно этот секрет делает продукт таким поразительным.) Чем больше людей используют его, тем сильнее товар на более длительный период времени с целью расширения линейки продуктов и/или услуг.

Предоставленная обратная связь проверяется сотрудником внутри компании. Если этот процесс сочетается с программой искусственного интеллекта, сотрудник (человек) получает доступ к общей информации (они знают, как и почему об удовлетворении чьих-либо клиентов). Это исследование может быть настолько сложным или простым, насколько хочется.

Сегодня посетитель может сменить свое имя на никнейм или с помощью кода. Это может быть полезно для компании, но, конечно, не обязательно. Он знает, с каким атрибутом, идентификатором, адресом электронной почты или номером телефона или чем-либо еще кто-то связан. Корректировки можно вносить через сайты отзывов по запросу пользователя (фактически управляя чем-то самостоятельно в учетной записи). Таким образом, можно написать обзор, не будучи непосредственно видимым для компании или службы и общественности за ее пределами.

* Пример: TripAdvisor показывает, почему сообщения привлекают чье-то внимание.

„Kodėl (vidinis) grįžtamasis ryšys padeda“

Kodėl tarnybos teikia tokią didelę reikšmę atsiliepimams? Atsiliepimų teikimas gali padėti suprasti vartotojų interesus. Pakeiskime šį žodį „aš-vartotojas“. Tada prasmė mums tampa aiški. Kieno nors grįžtamasis ryšys ne visada turi įvykti tekstu ar garsu. Kai kurios tarnybos dažnai naudoja šį gerai žinomą metodą, nes jis iš karto suteikia idėją apie 1) patirtį tuo momentu, 2) kaip ir kodėl žmonės naudojasi produktu ar paslauga, 3) pasitikėjimą, kad jie grįš dar kartą, 4 ) pasitenkinimo lygis ir 5) konkretus klientas (kiek kas nors ką nors naudoja vėl ir vėl ir ar yra tikimybė, kad atitinkamas vartotojas vėl naudos prekes. Apskritai, (profesinė) statistika užtikrina, kad jis yra Vienas iš jų yra toks (pvz., produktas A yra įprastas, o produktas B kartais patenka į paveikslėlį. Iš tikrųjų abu naudojasi tas pats vartotojas. Dėl šios paslapties produktas yra toks įspūdingas.) Kuo daugiau žmonių jį naudoja, tuo stipresnis prekę ilgesniam laikui, siekiant išplėsti savo prekių asortimentą ir/ar paslaugas.

Atsiliepimų teikimas yra peržiūrimas darbuotojo viduje. Jei šis procesas derinamas su AI programa, darbuotojas (žmogus) gauna prieigą prie bendrinamos informacijos (jie žino, kaip ir kodėl apie kieno nors klientų pasitenkinimą). Šis tyrimas gali būti toks sudėtingas arba paprastas, kaip nori.

Šiais laikais lankytojas gali pakeisti savo vardą į slapyvardį arba naudodamas kodą. Tai gali būti naudinga įmonei, bet tikrai nebūtina. Ji žino, su kokiu atributu, ID, el. pašto adresu, telefono numeriu ar dar kuo nors kas nors yra susietas. Naudotojo prašymu koregavimus galima atlikti peržiūros svetainėse (iš tikrųjų patys ką nors tvarkydami paskyroje). Tokiu būdu galima parašyti atsiliepimą, nesimatant tiesiogiai įmonei ar tarnybai ir visuomenei už jos ribų.

* Pavyzdys: „TripAdvisor“ parodo, kodėl pranešimai patraukia kažkieno dėmesį.

"Kāpēc (iekšējās) atsauksmes palīdz"

Kāpēc dienesti atgriezeniskajai saitei piešķir tik lielu nozīmi? Atsauksmju sniegšana var palīdzēt gūt ieskatu patērētāju interesēs. Aizstāsim šo vārdu ar 'es-lietotājs'. Tad nozīme mums kļūst skaidra. Lai saņemtu atsauksmes no kāda, ne vienmēr ir jānotiek, izmantojot tekstu vai skaņu. Daži dienesti bieži izmanto šo labi zināmo metodi, jo tā nekavējoties sniedz priekšstatu par 1) pieredzi tajā brīdī, 2) kā un kāpēc cilvēki izmanto produktu vai pakalpojumu, 3) pārliecību, ka viņi atgriezīsies vēlreiz, 4 ) apmierinātības līmenis un 5) klientam specifisks (cik lielā mērā kāds kaut ko lieto atkal un atkal un vai pastāv iespēja, ka attiecīgais lietotājs izmantos preces vēlreiz. Plašākā nozīmē (profesionālā) statistika nodrošina, ka kāds ir Viens ir (piem., produkts A ir izplatīts, savukārt produkts B dažkārt parādās attēlā. Faktiski abus izmanto viens un tas pats lietotājs. Tieši šis noslēpums padara produktu tik pārsteidzošu.) Jo vairāk cilvēku to izmanto, jo spēcīgāks ir preci uz ilgāku laiku, lai paplašinātu savu produktu līniju un/vai pakalpojumus.

Atsauksmes sniegšanu iekšēji pārskata darbinieks. Ja šis process tiek apvienots ar AI programmu, darbinieks (cilvēks) iegūst piekļuvi koplietotajai informācijai (viņš zina, kā un kāpēc par kāda klienta apmierinātību). Šo pētījumu var padarīt tik sarežģītu vai vienkāršu, cik vien vēlas.

Mūsdienās apmeklētājs var mainīt savu vārdu uz segvārdu vai izmantojot kodu. Tas var būt noderīgi uzņēmumam, bet noteikti nav obligāti. Tas zina, ar kādu atribūtu, ID, e-pasta adresi vai tālruņa numuru vai jebko citu kāds ir saistīts. Korekcijas var veikt, izmantojot pārskatīšanas vietnes pēc lietotāja pieprasījuma (faktiski kaut ko pārvaldot pats kontā). Tādā veidā var uzrakstīt atsauksmi, nekļūstot tieši redzamam uzņēmumam vai pakalpojumam un sabiedrībai ārpus tā.

* Piemērs: TripAdvisor parāda, kāpēc ziņojumi piesaista kāda cilvēka uzmanību.

«Чому (внутрішній) відгук допомагає»

Чому сервіси надають такого великого значення зворотному зв’язку? Надання зворотного зв’язку може допомогти зрозуміти інтереси споживачів. Давайте замінимо це слово на «я-користувач». Тоді сенс стає для нас зрозумілим. Отримання чийогось відгуку не завжди має відбуватися через текст або звук. Деякі сервіси часто використовують цей добре відомий метод, тому що він відразу дає їм уявлення про 1) досвід у той момент, 2) як і чому люди використовують продукт або послугу, 3) впевненість, що вони повернуться знову, 4 ) рівень задоволеності та 5) специфічний для клієнта (якою мірою хтось використовує щось знову і знову та чи є ймовірність того, що відповідний користувач використає предмети знову. Загалом, (професійна) статистика гарантує, що один є один із них (наприклад, продукт A є звичайним, тоді як продукт B іноді з’являється. Обидва фактично використовуються одним і тим же користувачем. Саме цей секрет робить продукт таким вражаючим.) Чим більше людей використовують це, тим сильніше товар протягом більш тривалого періоду часу, щоб розширити лінійку продуктів і/або послуг.

Надання зворотного зв’язку перевіряється внутрішньо співробітником. Якщо цей процес поєднати з програмою штучного інтелекту, працівник (людина) отримує доступ до спільної інформації (вони знають, як і чому про чиюсь задоволеність клієнтів). Це дослідження можна зробити настільки складним чи простим, як кому завгодно.

Зараз відвідувач може змінити своє ім'я на нікнейм або за допомогою коду. Це може бути корисним для компанії, але, звичайно, не є обов’язковим. Він знає, з яким атрибутом, ідентифікатором, адресою електронної пошти чи номером телефону чи будь-яким іншим пов’язаним іншим. Коригування можна вносити через сайти огляду за бажанням користувача (фактично керуючи чимось самостійно в обліковому записі). Таким чином можна написати відгук, не будучи безпосередньо видимим для компанії чи служби та громадськості за її межами.

* Приклад: TripAdvisor показує, чому повідомлення привертають чиюсь увагу.

„Miért segít a (belső) visszajelzés?”

Miért tulajdonítanak olyan nagy jelentőséget a szolgáltatások a visszajelzéseknek? A visszajelzések segítségével betekintést nyerhet a fogyasztói érdekekbe. Cseréljük le ezt a szót az „én-felhasználó” szóra. Akkor világossá válik számunkra a jelentés. Ha valakitől visszajelzést kapunk, annak nem kell mindig szövegen vagy hangon keresztül megtörténnie. Egyes szolgáltatások gyakran alkalmazzák ezt a jól ismert módszert, mert ez azonnal képet ad 1) az adott pillanatban tapasztalt élményről, 2) arról, hogyan és miért használják az emberek a terméket vagy szolgáltatást, 3) a bizalomról, hogy újra visszatérnek, 4 ) elégedettségi szint és 5) ügyfél-specifikus (milyen mértékben használ valaki valamit újra és újra, és van-e esély arra, hogy a kérdéses felhasználó újra használjon termékeket. Nagy vonalakban a (szakmai) statisztika biztosítja, hogy valaki a az egyik módja (pl. az A termék gyakori, míg a B termék néha bekerül a képbe. Valójában mindkettőt ugyanaz a felhasználó használja. Ez a titok az, amitől a termék olyan feltűnő.) Minél többen használják ezt, annál erősebb terméket hosszabb időre, termékpalettájának és/vagy szolgáltatásainak bővítése érdekében.

A visszajelzést egy alkalmazott belsőleg felülvizsgálja. Ha ezt a folyamatot kombináljuk egy mesterséges intelligencia programmal, akkor az (emberi) alkalmazott hozzáfér a megosztott információkhoz (tudja, hogyan és miért valaki ügyfél-elégedettségéről). Ez a kutatás tetszőlegesen bonyolult vagy egyszerű lehet.

Manapság a látogató megváltoztathatja a nevét becenévre vagy kód segítségével. Ez hasznos lehet egy cég számára, de természetesen nem kötelező. Tudja, hogy valaki milyen attribútumhoz, azonosítóhoz, e-mail címhez vagy telefonszámhoz vagy bármi máshoz kapcsolódik. A kiigazításokat a felülvizsgálati webhelyeken keresztül lehet elvégezni a felhasználó kérésére (valójában saját maga kezelhet valamit a fiókban). Így az ember úgy írhat véleményt, hogy nem látja közvetlenül egy vállalat vagy szolgáltatás, illetve azon kívüli nyilvánosság számára.

* Példa: A TripAdvisor megmutatja, miért ragadják meg valaki figyelmét az üzenetek.

„De ce ajută feedbackul (intern)”

De ce serviciile acordă atât de multă importanță feedback-ului? Furnizarea de feedback poate ajuta la obținerea unei perspective asupra intereselor consumatorilor. Să înlocuim acest cuvânt cu „I-user”. Atunci sensul devine clar pentru noi. Primirea feedback-ului cuiva nu trebuie să se întâmple întotdeauna prin text sau sunet. Unele servicii folosesc adesea această metodă binecunoscută pentru că le oferă imediat o idee despre 1) experiența din acel moment, 2) cum și de ce oamenii folosesc produsul sau serviciul, 3) încrederea că vor reveni din nou, 4 ) nivelul de satisfacție și 5) specific clientului (în ce măsură cineva folosește ceva din nou și din nou și dacă există șansa ca utilizatorul în cauză să folosească din nou articole. În termeni generali, statisticile (profesionale) asigură că unul este felul în care este unul este (de exemplu, produsul A este obișnuit, în timp ce produsul B apare uneori în imagine. Ambele sunt de fapt folosite de același utilizator. Acest secret este cel care face ca un produs să fie atât de izbitor.) Cu cât mai mulți oameni îl folosesc, cu atât este mai puternic articol pentru o perioadă mai lungă de timp pentru a-și extinde linia de produse și/sau servicii.

Furnizarea de feedback este revizuită intern de un angajat. Dacă acest proces este combinat cu un program AI, angajatul (uman) obține acces la informațiile partajate (știu cum și de ce despre satisfacția clientului cuiva). Această cercetare poate fi făcută atât de complicată sau cât de simplă dorește.

În zilele noastre un vizitator își poate schimba numele cu o poreclă sau folosind un cod. Acest lucru poate fi util pentru o companie, dar cu siguranță nu este necesar. Știe ce atribut, ID, adresă de e-mail sau număr de telefon sau orice altceva cu care este asociat cineva. Ajustările pot fi făcute prin intermediul site-urilor de recenzii, la cererea utilizatorului (de fapt gestionând singur ceva în cont). În acest fel, se poate scrie o recenzie fără a fi direct vizibil pentru o companie sau serviciu și pentru publicul din afara acestuia.

* Exemplu: TripAdvisor arată de ce mesajele atrag atenția cuiva.

„Proč (interní) zpětná vazba pomáhá“

Proč služby přikládají tak velký význam zpětné vazbě? Poskytování zpětné vazby může pomoci získat přehled o zájmech spotřebitelů. Nahraďte toto slovo slovem „já-uživatel“. Pak je nám význam jasný. Přijetí něčí zpětné vazby nemusí vždy probíhat prostřednictvím textu nebo zvuku. Některé služby často používají tuto známou metodu, protože jim okamžitě dává představu o 1) zážitku v danou chvíli, 2) jak a proč lidé používají produkt nebo službu, 3) důvěře, že se znovu vrátí, 4 ) míra spokojenosti a 5) specifická pro zákazníka (do jaké míry někdo něco používá znovu a znovu a zda existuje šance, že daný uživatel položky znovu použije. V obecné rovině (odborné) statistiky zajišťují, že způsob, jakým jeden je, je (např. produkt A je běžný, zatímco produkt B se někdy objevuje. Oba jsou ve skutečnosti používány stejným uživatelem. Právě toto tajemství dělá produkt tak pozoruhodným.) Čím více lidí toto používá, tím silnější je produkt na delší dobu za účelem rozšíření své produktové řady a/nebo služeb.

Poskytování zpětné vazby je kontrolováno interně zaměstnancem. Pokud je tento proces kombinován s programem AI, získá (lidský) zaměstnanec přístup ke sdíleným informacím (ví, jak a proč o spokojenosti zákazníka). Tento výzkum může být tak složitý nebo jednoduchý, jak si kdo přeje.

V dnešní době si návštěvník může změnit jméno na přezdívku nebo pomocí kódu. To může být pro společnost užitečné, ale rozhodně to není nutné. Ví, jaký atribut, ID, e-mailová adresa nebo telefonní číslo nebo cokoli jiného je s někým spojeno. Úpravy lze provádět prostřednictvím webů s recenzemi na žádost uživatele (ve skutečnosti si něco v účtu spravujete sami). Tímto způsobem lze napsat recenzi, aniž by byl přímo viditelný pro společnost nebo službu a veřejnost mimo ni.

* Příklad: TripAdvisor ukazuje, proč zprávy upoutají něčí pozornost.

„Prečo (interná) spätná väzba pomáha“

Prečo služby pripisujú takú dôležitosť spätnej väzbe? Poskytnutie spätnej väzby môže pomôcť získať prehľad o záujmoch spotrebiteľov. Nahraďte toto slovo slovom „Ja-používateľ“. Potom nám bude význam jasný. Prijímanie spätnej väzby od niekoho nemusí vždy prebiehať prostredníctvom textu alebo zvuku. Niektoré služby často používajú túto známu metódu, pretože im okamžite dáva predstavu o 1) zážitku v danom momente, 2) ako a prečo ľudia používajú produkt alebo službu, 3) dôvere, že sa znova vrátia, 4 ) miera spokojnosti a 5) špecifická pre zákazníka (do akej miery niekto znova a znova niečo používa a či existuje šanca, že daný používateľ položky znova použije. Vo všeobecnosti (odborné) štatistiky zabezpečujú, že jeden je taký, aký je (napr. produkt A je bežný, zatiaľ čo produkt B sa niekedy objavuje. Obidva sú v skutočnosti používané tým istým používateľom. Práve toto tajomstvo robí produkt tak pozoruhodným.) Čím viac ľudí to používa, tým silnejší je produkt na dlhšie časové obdobie s cieľom rozšíriť svoj produktový rad a/alebo služby.

Poskytovanie spätnej väzby je interne kontrolované zamestnancom. Ak sa tento proces skombinuje s programom AI, (ľudský) zamestnanec získa prístup k zdieľaným informáciám (vie ako a prečo o spokojnosti zákazníka). Tento výskum môže byť komplikovaný alebo jednoduchý, ako len chcete.

V súčasnosti si návštevník môže zmeniť meno na prezývku alebo pomocou kódu. To môže byť pre spoločnosť užitočné, ale určite sa to nevyžaduje. Vie, s akým atribútom, ID, e-mailovou adresou alebo telefónnym číslom alebo čímkoľvek iným je niekto spojený. Úpravy je možné vykonať prostredníctvom webových stránok s recenziami na žiadosť používateľa (v skutočnosti spravujete niečo sami v účte). Týmto spôsobom môžete napísať recenziu bez toho, aby ste boli priamo viditeľní pre spoločnosť alebo službu a verejnosť mimo nej.

* Príklad: TripAdvisor ukazuje, prečo správy upútajú niekoho pozornosť.

"Zakaj (notranje) povratne informacije pomagajo"

Zakaj službe pripisujejo tako velik pomen povratnim informacijam? Zagotavljanje povratnih informacij lahko pomaga pridobiti vpogled v interese potrošnikov. Zamenjajmo to besedo z 'jaz-uporabnik'. Takrat nam postane pomen jasen. Ni nujno, da prejmete povratne informacije nekoga v obliki besedila ali zvoka. Nekatere storitve pogosto uporabljajo to znano metodo, ker jim takoj da predstavo o 1) izkušnji v tistem trenutku, 2) kako in zakaj ljudje uporabljajo izdelek ali storitev, 3) zaupanju, da se bodo spet vrnili, 4 ) raven zadovoljstva in 5) specifično za stranko (v kolikšni meri nekdo nekaj uporablja znova in znova in ali obstaja možnost, da bo zadevni uporabnik izdelke ponovno uporabil. V splošnem (strokovna) statistika zagotavlja, da je eden prvi način je (npr. izdelek A je običajen, medtem ko se izdelek B včasih pojavi. Oba dejansko uporablja isti uporabnik. Zaradi te skrivnosti je izdelek tako osupljiv.) Več ljudi to uporablja, močnejši je artikla za daljše časovno obdobje, da bi razširil svojo linijo izdelkov in/ali storitev.

Zagotavljanje povratnih informacij interno pregleda zaposleni. Če je ta proces kombiniran s programom AI, (človeški) zaposleni pridobi dostop do skupnih informacij (vedo, kako in zakaj o zadovoljstvu strank). To raziskavo je mogoče narediti tako zapleteno kot preprosto, kot hočemo.

Dandanes lahko obiskovalec svoje ime spremeni v vzdevek ali s kodo. To je lahko koristno za podjetje, vendar zagotovo ni obvezno. Ve, s katerim atributom, ID-jem, e-poštnim naslovom ali telefonsko številko ali karkoli drugega je nekdo povezan. Prilagoditve se lahko izvedejo prek spletnih mest za pregledovanje na zahtevo uporabnika (pravzaprav sami upravljate nekaj v računu). Tako lahko napišete oceno, ne da bi bili neposredno vidni podjetju ali storitvi in ​​javnosti zunaj nje.

* Primer: TripAdvisor pokaže, zakaj sporočila pritegnejo pozornost nekoga.

«Ինչու է (ներքին) արձագանքն օգնում»

Ինչո՞ւ են ծառայություններն այդքան կարևորում հետադարձ կապը: Հետադարձ կապի ապահովումը կարող է օգնել հասկանալ սպառողների շահերը: Այս բառը փոխարինենք «I-user»-ով։ Այդ ժամանակ իմաստը մեզ համար պարզ է դառնում։ Ինչ-որ մեկի արձագանքը միշտ չէ, որ պետք է տեղի ունենա տեքստի կամ ձայնի միջոցով: Որոշ ծառայություններ հաճախ օգտագործում են այս հայտնի մեթոդը, քանի որ այն անմիջապես տալիս է նրանց պատկերացում 1) այդ պահին ունեցած փորձի մասին, 2) ինչպես և ինչու են մարդիկ օգտագործում ապրանքը կամ ծառայությունը, 3) վստահությունը, որ նրանք նորից կվերադառնան, 4 ) բավարարվածության մակարդակ և 5) հաճախորդին հատուկ (որքանով ինչ-որ մեկը նորից ու նորից ինչ-որ բան է օգտագործում, և արդյոք հնարավորություն կա, որ տվյալ օգտատերը նորից օգտագործի իրերը: Ընդհանուր առմամբ, (մասնագիտական) վիճակագրությունը երաշխավորում է, որ մեկը մեկն է (օրինակ՝ A արտադրանքը սովորական է, մինչդեռ B ապրանքը երբեմն հայտնվում է նկարում: Երկուսն էլ իրականում օգտագործվում են նույն օգտագործողի կողմից: Հենց այս գաղտնիքն է, որ արտադրանքն այդքան տպավորիչ է դարձնում:) Որքան շատ մարդիկ օգտագործում են սա, այնքան ավելի ուժեղ է ապրանքը ավելի երկար ժամանակով, որպեսզի ընդլայնի իր արտադրանքի գիծը և/կամ ծառայությունները:

Հետադարձ կապի տրամադրումը ներքին կարգով վերանայվում է աշխատողի կողմից: Եթե ​​այս գործընթացը զուգակցվում է AI ծրագրի հետ, ապա (մարդ) աշխատակիցը հասանելիություն է ստանում ընդհանուր տեղեկատվությանը (նրանք գիտեն, թե ինչպես և ինչու ինչ-որ մեկի հաճախորդների բավարարվածության մասին): Այս հետազոտությունը կարող է կատարվել այնքան բարդ կամ պարզ, որքան ուզում ես:

Մեր օրերում այցելուն կարող է փոխել իր անունը մականունով կամ օգտագործելով ծածկագիր։ Սա կարող է օգտակար լինել ընկերության համար, բայց, իհարկե, պարտադիր չէ: Այն գիտի, թե ինչ հատկանիշի, ID-ի, էլփոստի հասցեի կամ հեռախոսահամարի կամ որևէ այլ մեկի հետ է կապված: Կարգավորումները կարող են կատարվել վերանայման կայքերի միջոցով՝ օգտատիրոջ խնդրանքով (իրականում ինքներդ ինչ-որ բան կառավարելով հաշվում): Այս կերպ կարելի է ակնարկ գրել՝ ուղղակիորեն տեսանելի չլինելով ընկերության կամ ծառայության և դրանից դուրս գտնվող հանրության համար:

* Օրինակ. TripAdvisor-ը ցույց է տալիս, թե ինչու են հաղորդագրությունները գրավում ինչ-որ մեկի ուշադրությունը:

„Af hverju (innri) endurgjöf hjálpar“

Hvers vegna leggur þjónusta svo mikla áherslu á endurgjöf? Að veita endurgjöf getur hjálpað til við að fá innsýn í hagsmuni neytenda. Við skulum skipta þessu orði út fyrir 'ég-notanda'. Þá verður merkingin ljós fyrir okkur. Að fá viðbrögð einhvers þarf ekki alltaf að gerast í gegnum texta eða hljóð. Sumar þjónustur nota oft þessa vel þekktu aðferð vegna þess að hún gefur þeim strax hugmynd um 1) upplifunina á því augnabliki, 2) hvernig og hvers vegna fólk notar vöruna eða þjónustuna, 3) traustið á að það snúi aftur, 4 ) ánægjustig og 5) viðskiptavinarbundið (að hve miklu leyti einhver notar eitthvað aftur og aftur og hvort líkur séu á að viðkomandi notandi noti hluti aftur. Í stórum dráttum tryggir (fagleg) tölfræðin að einn sé leiðin er (t.d. vara A er algeng á meðan vara B kemur stundum inn í myndina. Hvort tveggja er í raun notað af sama notanda. Það er þetta leyndarmál sem gerir vöruna svo sláandi.) Því meira sem fólk notar þetta, því sterkara er vara í lengri tíma til að auka vörulínu sína og/eða þjónustu.

Að veita endurgjöf er endurskoðuð innbyrðis af starfsmanni. Ef þetta ferli er sameinað gervigreindarforriti fær (mannlegur) starfsmaðurinn aðgang að sameiginlegum upplýsingum (þeir vita hvernig og hvers vegna um ánægju viðskiptavina). Þessar rannsóknir geta verið eins flóknar eða eins einfaldar og maður vill.

Nú á dögum getur gestur breytt nafni sínu í gælunafn eða notað kóða. Þetta getur verið gagnlegt fyrir fyrirtæki, en er vissulega ekki krafist. Það veit hvaða eiginleika, auðkenni, netfang eða símanúmer eða eitthvað annað sem einhver tengist. Hægt er að gera breytingar í gegnum skoðunarsíður að beiðni notandans (í raun stjórna einhverju sjálfur á reikningnum). Þannig er hægt að skrifa umsögn án þess að vera beint sýnilegur fyrirtæki eða þjónustu og almenningi utan þess.

* Dæmi: TripAdvisor sýnir hvers vegna skilaboð ná athygli einhvers.

"Varför (intern) feedback hjälper"

Varför lägger tjänster så stor vikt vid feedback? Att ge feedback kan hjälpa till att få insikt i konsumenternas intressen. Låt oss ersätta detta ord med 'jag-användare'. Då blir meningen tydlig för oss. Att ta emot någons feedback behöver inte alltid ske via text eller ljud. Vissa tjänster använder ofta denna välkända metod eftersom den omedelbart ger dem en uppfattning om 1) upplevelsen i det ögonblicket, 2) hur och varför människor använder produkten eller tjänsten, 3) förtroendet för att de kommer tillbaka igen, 4 ) nöjdhetsgrad och 5) kundspecifik (i vilken utsträckning någon använder något om och om igen och om det finns en chans att användaren i fråga kommer att använda föremål igen. I stora drag säkerställer (professionell) statistik att man är sättet man är är (t.ex. produkt A är vanligt medan produkt B ibland kommer in i bilden. Båda används faktiskt av samma användare. Det är denna hemlighet som gör en produkt så slående.) Ju fler människor använder denna, desto starkare objekt för en längre tid för att utöka sin produktlinje och/eller sina tjänster.

Att ge feedback granskas internt av en anställd. Om denna process kombineras med ett AI-program får den (mänskliga) medarbetaren tillgång till den delade informationen (de vet hur och varför om någons kundnöjdhet). Denna forskning kan göras så komplicerad eller så enkel som man vill.

Nuförtiden kan en besökare ändra sitt namn till ett smeknamn eller med hjälp av en kod. Detta kan vara användbart för ett företag, men är absolut inte nödvändigt. Den vet vilket attribut, ID, e-postadress eller telefonnummer eller något annat någon är associerad med. Justeringar kan göras via granskningssidor på användarens begäran (hanterar faktiskt något själv på kontot). På så sätt kan man skriva en recension utan att vara direkt synlig för ett företag eller tjänst och allmänheten utanför det.

* Exempel: TripAdvisor visar varför meddelanden fångar någons uppmärksamhet.

"Hvorfor (intern) tilbakemelding hjelper"

Hvorfor legger tjenester så stor vekt på tilbakemelding? Å gi tilbakemelding kan bidra til å få innsikt i forbrukernes interesser. La oss erstatte dette ordet med 'jeg-bruker'. Da blir meningen tydelig for oss. Å motta noens tilbakemelding trenger ikke alltid skje via tekst eller lyd. Noen tjenester bruker ofte denne velkjente metoden fordi den umiddelbart gir dem en ide om 1) opplevelsen i det øyeblikket, 2) hvordan og hvorfor folk bruker produktet eller tjenesten, 3) tilliten til at de vil komme tilbake igjen, 4 ) tilfredshetsnivå og 5) kundespesifikt (i hvilken grad noen bruker noe igjen og igjen og om det er en sjanse for at den aktuelle brukeren vil bruke varer igjen. I store trekk sikrer (profesjons)statistikken at man er måten man er på er (f.eks. produkt A er vanlig mens produkt B noen ganger kommer inn i bildet. Begge brukes faktisk av samme bruker. Det er denne hemmeligheten som gjør et produkt så slående.) Jo flere folk bruker dette, jo sterkere vare for en lengre periode for å utvide sin produktlinje og/eller tjenester.

Å gi tilbakemelding gjennomgås internt av en ansatt. Hvis denne prosessen kombineres med et AI-program, får den (menneskelige) ansatte tilgang til den delte informasjonen (de vet hvordan og hvorfor om noens kundetilfredshet). Denne forskningen kan gjøres så komplisert eller så enkel man vil.

I dag kan en besøkende endre navnet sitt til et kallenavn eller ved å bruke en kode. Dette kan være nyttig for en bedrift, men er absolutt ikke nødvendig. Den vet hvilket attributt, ID, e-postadresse eller telefonnummer eller noe annet noen er knyttet til. Justeringer kan gjøres via gjennomgangssider på brukerens forespørsel (faktisk administrere noe selv på kontoen). På denne måten kan man skrive en anmeldelse uten å være direkte synlig for en bedrift eller tjeneste og offentligheten utenfor den.

* Eksempel: TripAdvisor viser hvorfor meldinger fanger noens oppmerksomhet.

"Hvorfor (intern) feedback hjælper"

Hvorfor lægger tjenester så stor vægt på feedback? At give feedback kan hjælpe med at få indsigt i forbrugernes interesser. Lad os erstatte dette ord med 'jeg-bruger'. Så bliver meningen klar for os. At modtage nogens feedback behøver ikke altid ske via tekst eller lyd. Nogle tjenester bruger ofte denne velkendte metode, fordi den umiddelbart giver dem en idé om 1) oplevelsen på det tidspunkt, 2) hvordan og hvorfor folk bruger produktet eller tjenesten, 3) tilliden til, at de vil vende tilbage igen, 4 ) tilfredshedsniveau og 5) kundespecifikt (i hvilket omfang nogen bruger noget igen og igen, og om der er en chance for, at den pågældende bruger vil bruge varer igen. I store træk sikrer den (faglige) statistik, at man er den måde man er på er (f.eks. er produkt A almindeligt, mens produkt B nogle gange kommer ind i billedet. Begge bruges faktisk af den samme bruger. Det er denne hemmelighed, der gør et produkt så slående.) Jo flere mennesker bruger dette, jo stærkere vare i længere tid for at udvide sin produktlinje og/eller tjenester.

At give feedback gennemgås internt af en medarbejder. Hvis denne proces kombineres med et AI-program, får den (menneskelige) medarbejder adgang til den delte information (de ved hvordan og hvorfor om nogens kundetilfredshed). Denne forskning kan gøres så kompliceret eller så enkel, som man ønsker.

I dag kan en besøgende ændre sit navn til et kaldenavn eller ved hjælp af en kode. Dette kan være nyttigt for en virksomhed, men er bestemt ikke påkrævet. Den ved, hvilken egenskab, id, e-mailadresse eller telefonnummer eller noget andet, nogen er forbundet med. Justeringer kan foretages via anmeldelsessider på brugerens anmodning (faktisk administrere noget selv på kontoen). På denne måde kan man skrive en anmeldelse uden at være direkte synlig for en virksomhed eller service og offentligheden uden for den.

* Eksempel: TripAdvisor viser, hvorfor beskeder fanger nogens opmærksomhed.

"Miksi (sisäinen) palaute auttaa"

Miksi palvelut pitävät palautetta niin tärkeänä? Palautteen antaminen voi auttaa ymmärtämään kuluttajien etuja. Korvataan tämä sana sanalla "I-user". Silloin merkitys tulee meille selväksi. Palautteen saamisen ei aina tarvitse tapahtua tekstin tai äänen kautta. Jotkut palvelut käyttävät usein tätä tuttua menetelmää, koska se antaa heti kuvan 1) sen hetken kokemuksesta, 2) siitä, miten ja miksi ihmiset käyttävät tuotetta tai palvelua, 3) luottamuksen siihen, että he palaavat uudelleen, 4 ) tyytyväisyystaso ja 5) asiakaskohtainen (missä määrin joku käyttää jotakin uudestaan ​​ja uudestaan ​​ja onko mahdollista, että kyseinen käyttäjä käyttää tavaroita uudelleen. Yleisesti ottaen (ammatti)tilastot varmistavat, että joku on yksi tapa on (esim. tuote A on yleinen, kun taas tuote B tulee joskus kuvaan. Molempia käyttää itse asiassa sama käyttäjä. Tämä salaisuus tekee tuotteesta niin silmiinpistävän.) Mitä enemmän ihmiset käyttävät tätä, sitä vahvempi tuotetta pidemmäksi aikaa laajentaakseen tuotevalikoimaansa ja/tai palvelujaan.

Palautteen antaminen käy läpi työntekijän sisäisesti. Jos tämä prosessi yhdistetään tekoälyohjelmaan, (ihmis)työntekijä pääsee käsiksi jaettuun tietoon (he tietävät miten ja miksi jonkun asiakastyytyväisyydestä). Tämä tutkimus voidaan tehdä niin monimutkaiseksi tai yksinkertaiseksi kuin haluaa.

Nykyään vierailija voi vaihtaa nimensä lempinimeksi tai koodilla. Tästä voi olla hyötyä yritykselle, mutta se ei todellakaan ole pakollista. Se tietää, mihin määritteeseen, tunnukseen, sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon tai mihin tahansa muuhun joku liittyy. Oikaisuja voidaan tehdä arvostelusivustojen kautta käyttäjän pyynnöstä (itse asiassa hallita jotain tilillä). Näin voi kirjoittaa arvostelun ilman, että se näkyy suoraan yritykselle tai palvelulle ja sen ulkopuolella olevalle yleisölle.

* Esimerkki: TripAdvisor näyttää, miksi viestit kiinnittävät jonkun huomion.