Employees sometimes too easily misled by internal requests

(* Translations will no longer be done for some of the following articles)

(* Vertalingen zullen bij de volgende artikels niet meer worden gedaan bij sommigen)

(* Für einige der folgenden Artikel werden keine Übersetzungen mehr angefertigt.)

(*Ya no se realizarán traducciones de algunos de los siguientes artículos)

(* La traduction de certains des articles suivants ne sera plus effectuée)

(* Per alcuni dei seguenti articoli non verranno più effettuate traduzioni)

(* Tłumaczenia niektórych z poniższych artykułów nie będą już wykonywane)

(* За някои от следните статии вече няма да се правят преводи)

Employees sometimes too easily misled by internal requests

For employees who work in one department and regularly contact others from other locations, it can sometimes be difficult to distinguish between genuine and fictitious individuals. To determine whether someone else is making phone calls, they use a specific system that requires secure confirmation: a product specialized in managing specific permissions is used to approve a request. When providing customer support and assistance, they are often required to provide additional information such as a postal code, house number, and (last) name. A contact number or identification number may also be requested when verifying someone's (registered) data. Furthermore, the caller must be asked in advance whether they agree to recording their conversations for analytical purposes. Many mobile phones offer the option of installing a VPN service and/or specialized applications in areas such as IP protection, connection encryption, and other methods to filter out unwanted (anonymous) callers from outside the network. Although applications like Signal, Skype, and WhatsApp offer minimal protection against data interception and the blocking of potential scammers, one can still be exposed to the dangers of (illegal) practices. According to these sources, in a recent hacking incident where a telecom provider fell victim to cybercrime and millions of customers' data was stolen, the hacking methods used were less complex, and (if somewhat negligent) the provider maintained contact by phone or chat. It had previously been noted that its platform was experiencing "suspicious - internal - activity." In the case of so-called Helpdesk fraud, it can sometimes be difficult for the employee and/or customer to determine who is behind it, but despite the contact, the caller continues. This is because the employee knows the customer has provided the necessary information to verify their data (debtor number, customer number, reference, and other details). Without this information, they cannot be helped more efficiently. When recording conversations during analytical investigation, the system knows the customer in question is the one from the customer contact system. You can check whether the VPN service has a function that also displays the encryption status when calling offline (i.e., without an internet connection). If someone is online with the internet, leave the VPN service enabled. It is advisable never to use an unsecured Wi-Fi hotspot for such communication. A malicious user attempting to intercept others by sending a message via their Wi-Fi device somewhere nearby can potentially lead to privacy issues. This is evident in a case where someone subscribes to an internet subscription and allows the other person to "use the internet" for a fee. Anyone who is not officially registered with the telecom provider may encounter problems: the subscriber, with some technical knowledge, may be able to track the person involved. The ISP may also have some difficulty providing support for technical issues (a modem needs to be reset and passwords need to be changed). A "Spyer" using names like "After one comes 2" and "Living room" indicates they are likely being followed in the neighborhood where they are on the lookout. From the conclusion, they were certain the situation was related to neighbors of (****) origin in connection with "people" who apparently work through a department. Because the situation initially seems strange to the new (current) resident, it needn't be cause for concern. It's important to be careful not to provide any additional information about themselves (unnecessarily). Furthermore, they should be more vigilant when accepting a living space and ensure the environment meets minimum security requirements (poor maintenance, less ventilation, a request for an extra lock, etc.). Scammers can constantly devise new ways to approach their victims. They often remain hidden or operate in groups. The picture of the hack at the telecom provider shows (and has been investigated by the company's experts) that malicious actors did not use expensive (illegal) tools and that a phishing email ensured that access to the systems was gained without further effort.

“Medewerkers soms te snel misleid vanwege interne verzoeken”

Voor medewerkers die op een afdeling werken en geregeld kontakt onderhouden met anderen via andere locaties, kan het soms moeilijk zijn het verschil te ontdekken wie echt is en wie niet. Om vast te stellen dat iemand anders telefonisch kontakt opneemt, werkt men met een bepaald systeem waarbij langs beveiligde wegen een of andere bevestiging moet worden verkregen: een product dat gespecialiseerd is het in beheren van specifieke permissierechten, wordt men op basis hiervan verzocht om een verzoek goed te keuren. - - - Bij het behandelen van support en hulp voor klanten, moet men vaak aanvullende informatie verstrekken zoals het opgeven van een postcode, huisnummer en (achter)naam. Naar een relatie.nr of kenmerk kan ook worden gevraagd bij het verifiëren van iemands (geregistreerde) gegevens. Daarbij komt nog kijken dat vooraf wordt geinformeerd of de beller akkoord gaat met het opnemen van de gesprekken voor analytische doeleinden. Veel mobiele telefoons bieden de mogelijkheid een VPN-dienst te installeren en/of gespecialiseerde applicaties op het gebied van onder andere IP-bescherming, encryptie verbinding en andere methoden om bijv. ongewenste (anonieme) bellers van buitenaf te filteren. Hoewel een applicatie als Signal, Skype en WhatsApp de minimale bescherming biedt tegen onderscheppen van data en het blokkeren van mogelijke scammers, kan het nog altijd gebeuren dat men wordt blootgesteld aan de gevaren van (illegale) praktijken. In het geval van een onlangs gebeurd hack incident waarbij een telecom-aanbieder het slachtoffer werd van Cybercrime en miljoenen klanten hun gegevens werden buitgemaakt, zou volgens deze bronnen de gehanteerde hackmethoden minder complex zijn geweest en onderhield men (bij een zekere onalertheid) telefonisch of chatkontakt. Men constateerde al eerder dat zijn platform te maken kreeg met ‘verdachte - interne - activiteiten'. Bij het geval van een zogenaamde Helpdeskfraude, kan het voor de medewerker en/of klant soms moeilijk zijn wie erachter zit, maar ondanks het kontakt de gesprekken blijft voeren. Dit komt omdat de medewerker weet dat de klant zijn nodige gegevens heeft verstrekt die nodig zijn bij het verifieren van iemands data (debiteur-, klant.nr, kenmerk en overige details). Zonder deze verstrekte gegevens wordt men niet efficienter geholpen. Bij het opnemen van de gesprekken tijdens het analytisch onderzoek, weet het systeem dat de betreffende klant degene is uit het klantcontactsysteem. - - - U kunt controleren of de VPN-dienst een functie bezit die de encryptie status ook aangeeft bij het offline bellen (dus zonder internetverbinding). Is men online met internet, laat de VPN-dienst dan aan staan. - - - Het is raadzaam nimmer een onbeveiligde Wifi-hotspot te gebruiken bij een dergelijke communicatie. Een kwaadwillende gebruiker die tracht om anderen te onderscheppen met de melding via zijn Wifi-apparaat ergens in de omgeving, leidt mogelijk tot privacy issues. Dit blijkt uit de praktijk van iemands verhaal: een internet-abonnement wordt genomen en men laat de ander tegen een bepaalde vergoeding ‘mee internetten’. Degene die niet officieel staat geregistreerd bij de telecom-aanbieder kan wel problemen ondervinden: de abonnee kan wellicht bij enige technische kennis de betrokkene volgen. Ook de ISP kan wellicht enige moeite hebben met het bieden van support bij technische problemen (een modem moet worden gereset en wachtwoorden zullen moeten worden gewijzigd). Een naam die een “Spyer” gebruikt als “Na één komt 2” en “Woonkamer” toont aan dat men vermoedelijk wordt gevolgd in de buurt waar deze op de uitkijk staat. Uit conclusie wist men stellig dat de situatie gerelateerd was aan de buren van (****) afkomst in samenhang met “mensen” die via een afdeling schijnen te werken. Omdat de situatie in eerste opzicht voor de nieuwe (huidige) bewoner vreemd lijkt, hoeft de situatie verder geen zorgen te baren. Het is dan opletten dat men geen nadere informatie over zichzelf (onnodig) verstrekt. Overigens moet men vaker opletten bij het aannemen van een woonruimte en dat de omgeving aan de minimale veiligheidseisen voldoet (slecht onderhoud, minder goed geventileerd, met het verzoek om een extra slot te nemen etc.). - - - Scammers kunnen steeds andere manieren bedenken om hun slachtoffers te benaderen. Vaak blijft men uit het zicht of werkt deze in groepen. Het beeld van de hack bij de telecom-aanbieder laat zien (en te zijn onderzocht door de experts van het bedrijf) dat kwaadwillenden geen dure (illegale) tools gebruikten en een phishing email ervoor zorgde dat men zonder verdere moeite tot de systemen toegang kreeg.

Mitarbeiter lassen sich manchmal zu leicht durch interne Anfragen irreführen.

Für Mitarbeiter einer Abteilung, die regelmäßig mit Kollegen an anderen Standorten kommunizieren, kann es mitunter schwierig sein, zwischen echten und fiktiven Anrufern zu unterscheiden. Um festzustellen, ob jemand anderes anruft, nutzen sie ein spezielles System mit sicherer Bestätigung: Ein Produkt zur Verwaltung spezifischer Berechtigungen wird verwendet, um eine Anfrage zu genehmigen. Bei der Kundenbetreuung müssen sie oft zusätzliche Informationen wie Postleitzahl, Hausnummer und (Nach-)Name angeben. Zur Überprüfung registrierter Daten kann auch eine Kontakt- oder Identifikationsnummer abgefragt werden. Darüber hinaus muss der Anrufer im Voraus gefragt werden, ob er mit der Aufzeichnung seiner Gespräche zu Analysezwecken einverstanden ist. Viele Mobiltelefone bieten die Möglichkeit, einen VPN-Dienst und/oder spezielle Anwendungen zum Schutz der IP-Adresse, zur Verbindungsverschlüsselung und zum Filtern unerwünschter (anonymer) Anrufer von außerhalb des Netzwerks zu installieren. Obwohl Anwendungen wie Signal, Skype und WhatsApp einen minimalen Schutz vor Datenabfang und der Blockierung potenzieller Betrüger bieten, besteht dennoch die Gefahr (illegaler) Praktiken. Laut diesen Quellen waren die angewandten Hacking-Methoden bei einem kürzlichen Hackerangriff auf einen Telekommunikationsanbieter, bei dem Millionen von Kundendaten gestohlen wurden, weniger komplex. Der Anbieter hielt (wenn auch etwas fahrlässig) per Telefon oder Chat Kontakt. Zuvor war aufgefallen, dass seine Plattform „verdächtige interne Aktivitäten“ aufwies. Bei sogenanntem Helpdesk-Betrug ist es mitunter schwierig für Mitarbeiter und/oder Kunden, den Täter zu ermitteln. Trotz des Kontakts ruft der Anrufer jedoch weiter an. Der Mitarbeiter weiß nämlich, dass der Kunde die notwendigen Informationen zur Datenverifizierung (Schuldnernummer, Kundennummer, Referenznummer usw.) angegeben hat. Ohne diese Informationen kann dem Kunden nicht effektiv geholfen werden. Bei der Aufzeichnung von Gesprächen im Rahmen einer analytischen Untersuchung erkennt das System, dass es sich um den Kunden aus dem Kundenservice-System handelt. Sie können prüfen, ob Ihr VPN-Dienst eine Funktion bietet, die den Verschlüsselungsstatus auch bei Offline-Anrufen (d. h. ohne Internetverbindung) anzeigt. Wenn eine Internetverbindung besteht, sollte der VPN-Dienst aktiviert bleiben. Es wird dringend davon abgeraten, für solche Kommunikation ungesicherte WLAN-Hotspots zu nutzen. Ein böswilliger Nutzer, der versucht, andere abzufangen, indem er über sein WLAN-Gerät in der Nähe Nachrichten sendet, kann potenziell zu Datenschutzproblemen führen. Dies zeigt sich beispielsweise, wenn jemand einen Internetanschluss abonniert und einer anderen Person gegen Gebühr die Internetnutzung gestattet. Jeder, der nicht offiziell beim Telekommunikationsanbieter registriert ist, kann auf Probleme stoßen: Der Abonnent mit technischen Kenntnissen kann die betreffende Person möglicherweise orten. Auch der Internetanbieter kann Schwierigkeiten haben, bei technischen Problemen Support zu leisten (z. B. muss ein Modem zurückgesetzt und Passwörter geändert werden). Ein „Spion“, der Namen wie „Nach eins kommt zwei“ oder „Wohnzimmer“ verwendet, deutet darauf hin, dass er in der Gegend, in der er nach etwas Ausschau hält, wahrscheinlich selbst verfolgt wird. Aus der Schlussfolgerung ging hervor, dass die Situation mit Nachbarn aus (****) und mit „Personen“ zusammenhängt, die offenbar für eine bestimmte Behörde arbeiten. Da die Situation dem neuen (aktuellen) Bewohner zunächst seltsam erscheint, besteht kein Grund zur Sorge. Es ist wichtig, darauf zu achten, keine unnötigen zusätzlichen Informationen über sich preiszugeben. Zudem sollten Betroffene bei der Anmietung einer Wohnung besonders wachsam sein und sicherstellen, dass die Umgebung Mindestsicherheitsanforderungen erfüllt (mangelhafte Instandhaltung, unzureichende Belüftung, Anforderung eines zusätzlichen Schlosses usw.). Betrüger entwickeln ständig neue Methoden, um ihre Opfer zu erreichen. Sie agieren oft im Verborgenen oder in Gruppen. Die Bilder des Hackerangriffs auf den Telekommunikationsanbieter zeigen (und wurden von den Experten des Unternehmens untersucht), dass die Angreifer keine teuren (illegalen) Werkzeuge verwendeten und dass eine Phishing-E-Mail den Zugang zu den Systemen ohne weiteren Aufwand ermöglichte.

Os colaboradores podem ser facilmente enganados por solicitações internas.

Para os colaboradores que trabalham num departamento e contactam regularmente outros de diferentes locais, pode ser difícil distinguir entre pessoas reais e falsas. Para determinar se outra pessoa está a fazer chamadas, utilizam um sistema específico que exige uma confirmação segura: é utilizado um produto especializado na gestão de permissões específicas para aprovar um pedido. Ao prestar apoio e assistência ao cliente, é muitas vezes necessário fornecer informações adicionais, como o código postal, o número da porta e o nome (e apelido). Um número de contacto ou número de identificação também pode ser solicitado ao verificar os dados (registados) de alguém. Além disso, o interlocutor deve ser questionado antecipadamente se concorda com a gravação das conversas para fins analíticos. Muitos telemóveis oferecem a opção de instalar um serviço VPN e/ou aplicações especializadas em áreas como a proteção de IP, encriptação de ligação e outros métodos para filtrar chamadas indesejadas (anónimas) de fora da rede. Embora aplicações como o Signal, Skype e WhatsApp ofereçam proteção mínima contra a interceção de dados e o bloqueio de possíveis burlões, ainda é possível estar exposto aos perigos das práticas (ilegais). Segundo estas fontes, num recente incidente de ciberataque a uma operadora de telecomunicações, que teve milhões de dados de clientes roubados, os métodos utilizados foram menos complexos e (ainda que de forma negligente) a operadora manteve o contacto por telefone ou chat. Anteriormente, tinha sido notado que a sua plataforma apresentava "atividade interna suspeita". No caso de fraudes no suporte técnico, pode ser difícil para o assistente e/ou cliente identificar o responsável, mas, mesmo após o contacto, o burlão continua a chamada. Isto acontece porque o assistente sabe que o cliente forneceu as informações necessárias para verificar os seus dados (número de devedor, número de cliente, referência e outros detalhes). Sem esta informação, o atendimento não pode ser feito de forma mais eficiente. Ao gravar as conversas durante a investigação analítica, o sistema identifica o cliente em questão pelo sistema de atendimento. É possível verificar se o serviço VPN possui uma função que apresenta o estado da encriptação nas chamadas offline (ou seja, sem ligação à internet). Se a pessoa estiver online, mantenha o serviço VPN ativado. É aconselhável nunca utilizar um ponto de acesso Wi-Fi não seguro para este tipo de comunicação. Um utilizador malicioso que tente intercetar outras pessoas enviando mensagens através do seu dispositivo Wi-Fi em algum lugar próximo pode potencialmente causar problemas de privacidade. Isto é evidente num caso em que alguém subscreve um plano de internet e permite que outra pessoa "utilize a internet" mediante pagamento. Qualquer pessoa que não esteja oficialmente registada junto da operadora de telecomunicações pode encontrar problemas: o assinante, com algum conhecimento técnico, pode ser capaz de rastrear a pessoa envolvida. O fornecedor de internet também pode ter dificuldades em prestar suporte para problemas técnicos (um modem precisa de ser reiniciado e as palavras-passe precisam de ser alteradas). Um "espião" usando nomes como "Depois de um vem dois" e "Sala de estar" indica que provavelmente está a ser seguido no bairro onde está a vigiar. A partir da conclusão, tinham a certeza de que a situação estava relacionada com vizinhos de origem (****) em ligação com "pessoas" que aparentemente trabalham num departamento. Como a situação parece inicialmente estranha para o novo (atual) morador, não tem de ser motivo de preocupação. É importante ter cuidado para não fornecer informações adicionais sobre si próprios (desnecessariamente). Além disso, devem ser mais vigilantes na aceitação de um espaço habitacional e garantir que o ambiente cumpre os requisitos mínimos de segurança (má conservação, pouca ventilação, pedido de fechadura extra, etc.). Os burlões podem constantemente criar novas formas de abordar as suas vítimas. Muitas vezes, permanecem ocultos ou operam em grupo. A imagem do ataque à operadora de telecomunicações mostra (e foi investigada pelos especialistas da empresa) que os criminosos não utilizaram ferramentas caras (ilegais) e que um e-mail de phishing garantiu o acesso aos sistemas sem grandes dificuldades.

Los empleados a veces son fácilmente engañados por solicitudes internas.

Para los empleados que trabajan en un departamento y contactan regularmente con otros desde otras ubicaciones, a veces puede ser difícil distinguir entre personas reales y ficticias. Para determinar si alguien más realiza llamadas telefónicas, utilizan un sistema específico que requiere confirmación segura: un producto especializado en la gestión de permisos específicos se utiliza para aprobar una solicitud. Al brindar atención al cliente, a menudo se les solicita información adicional como el código postal, el número de casa y el nombre (apellido). También se puede solicitar un número de contacto o un número de identificación al verificar los datos (registrados) de alguien. Además, se debe preguntar previamente a la persona que llama si acepta grabar sus conversaciones con fines analíticos. Muchos teléfonos móviles ofrecen la opción de instalar un servicio VPN o aplicaciones especializadas en áreas como protección de IP, cifrado de conexión y otros métodos para filtrar llamadas no deseadas (anónimas) desde fuera de la red. Aunque aplicaciones como Signal, Skype y WhatsApp ofrecen una protección mínima contra la interceptación de datos y el bloqueo de posibles estafadores, aún se puede estar expuesto a los peligros de prácticas (ilegales). Según estas fuentes, en un reciente incidente de piratería informática en el que un proveedor de telecomunicaciones fue víctima de un ciberdelito y se robaron los datos de millones de clientes, los métodos de piratería utilizados fueron menos complejos y (aunque con cierta negligencia) el proveedor mantuvo contacto por teléfono o chat. Previamente se había observado que su plataforma estaba experimentando "actividad interna sospechosa". En el caso del llamado fraude de Helpdesk, a veces puede ser difícil para el empleado o el cliente determinar quién está detrás, pero a pesar del contacto, la persona que llama continúa. Esto se debe a que el empleado sabe que el cliente ha proporcionado la información necesaria para verificar sus datos (número de deudor, número de cliente, referencia y otros detalles). Sin esta información, no se le puede ayudar de forma más eficiente. Al grabar conversaciones durante la investigación analítica, el sistema sabe que el cliente en cuestión es el del sistema de contacto. Puede comprobar si el servicio VPN tiene una función que también muestra el estado de cifrado al llamar sin conexión (es decir, sin conexión a internet). Si alguien está conectado a internet, deje el servicio VPN activado. Es recomendable no usar nunca un punto de acceso Wi-Fi no seguro para este tipo de comunicación. Un usuario malintencionado que intente interceptar a otros enviando un mensaje a través de su dispositivo Wi-Fi en un lugar cercano puede generar problemas de privacidad. Esto es evidente en el caso de alguien que se suscribe a una suscripción de internet y permite a la otra persona "usar internet" por una tarifa. Cualquier persona que no esté registrada oficialmente con el proveedor de telecomunicaciones puede tener problemas: el suscriptor, con algunos conocimientos técnicos, podría rastrear a la persona involucrada. El ISP también puede tener dificultades para brindar soporte técnico para problemas técnicos (es necesario reiniciar un módem y cambiar las contraseñas). Un "espía" que usa nombres como "Después de uno viene dos" y "Sala de estar" indica que probablemente lo están siguiendo en el vecindario donde está vigilando. A partir de la conclusión, estaban seguros de que la situación estaba relacionada con vecinos de origen (****) en relación con "personas" que aparentemente trabajan a través de un departamento. Dado que la situación inicialmente le parece extraña al nuevo (actual) residente, no debería ser motivo de preocupación. Es importante tener cuidado de no proporcionar información adicional sobre sí mismos (innecesariamente). Además, deben ser más precavidos al aceptar un espacio habitable y asegurarse de que el entorno cumpla con los requisitos mínimos de seguridad (mantenimiento deficiente, poca ventilación, solicitud de una cerradura adicional, etc.). Los estafadores pueden idear constantemente nuevas formas de acercarse a sus víctimas. A menudo permanecen ocultos o actúan en grupo. La imagen del ataque informático al proveedor de telecomunicaciones muestra (y ha sido investigada por los expertos de la compañía) que los actores maliciosos no utilizaron herramientas costosas (ilegales) y que un correo electrónico de phishing garantizó el acceso a los sistemas sin mayor esfuerzo.

Les employés sont parfois trop facilement induits en erreur par des demandes internes.

Pour les employés d'un même service qui contactent régulièrement des collègues d'autres sites, il peut être difficile de distinguer les personnes légitimes des escrocs. Afin de déterminer l'identité d'une personne à l'origine d'un appel, ils utilisent un système spécifique nécessitant une confirmation sécurisée : un logiciel spécialisé dans la gestion des autorisations est utilisé pour approuver la demande. Lors de la fourniture d'assistance client, des informations complémentaires telles que le code postal, le numéro de rue et le nom de famille sont souvent requises. Un numéro de téléphone ou d'identification peut également être demandé pour vérifier les données enregistrées d'une personne. De plus, l'appelant doit être consulté au préalable afin de savoir s'il accepte l'enregistrement de ses conversations à des fins d'analyse. De nombreux téléphones mobiles offrent la possibilité d'installer un service VPN et/ou des applications spécialisées pour la protection IP, le chiffrement des connexions et d'autres méthodes permettant de filtrer les appels indésirables (anonymes) provenant de l'extérieur du réseau. Bien que des applications comme Signal, Skype et WhatsApp offrent une protection minimale contre l'interception des données et le blocage des escrocs potentiels, les risques liés à des pratiques illégales demeurent. D'après ces sources, lors d'un récent piratage informatique ayant entraîné le vol des données de millions de clients chez un opérateur télécom, les méthodes utilisées étaient relativement simples. L'opérateur a maintenu le contact par téléphone ou messagerie instantanée, une mesure qui peut paraître négligente. Il avait été précédemment constaté que sa plateforme présentait une activité interne suspecte. Dans le cas d'une fraude au service d'assistance, il est parfois difficile pour l'employé et/ou le client d'identifier l'auteur de l'appel, mais ce dernier persiste malgré tout. En effet, l'employé sait que le client a fourni les informations nécessaires à la vérification de ses données (numéro de débiteur, numéro de client, référence et autres détails). Sans ces informations, il est impossible de l'aider efficacement. Lors de l'enregistrement des conversations pendant une analyse, le système reconnaît le client concerné comme provenant du système de gestion de la relation client. Il est possible de vérifier si le service VPN dispose d'une fonction affichant également l'état du chiffrement lors d'appels hors ligne (c'est-à-dire sans connexion Internet). Si l'appelant est connecté à Internet, il est conseillé de laisser le service VPN activé. Il est fortement déconseillé d'utiliser un point d'accès Wi-Fi non sécurisé pour ce type de communication. Une personne malveillante tentant d'intercepter des messages via son appareil Wi-Fi à proximité peut potentiellement poser des problèmes de confidentialité. C'est notamment le cas lorsqu'une personne souscrit un abonnement internet et autorise une autre à « utiliser internet » moyennant paiement. Toute personne non officiellement enregistrée auprès du fournisseur d'accès peut rencontrer des difficultés : l'abonné, possédant certaines connaissances techniques, peut être en mesure de localiser la personne impliquée. Le fournisseur d'accès peut également avoir des difficultés à fournir une assistance technique (réinitialisation du modem, changement de mot de passe, etc.). Un « espion » utilisant des pseudonymes tels que « Après un, deux » et « Salon » indique qu'il est probablement suivi dans le quartier où il effectue ses recherches. Il en ressort que la situation était liée à des voisins d'origine (****) et à des personnes travaillant apparemment pour un service. Si la situation semble initialement étrange au nouveau (ou actuel) résident, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Il est important de ne pas divulguer d'informations personnelles supplémentaires (inutiles). De plus, il convient d'être particulièrement vigilant lors de l'acceptation d'un logement et de s'assurer que les conditions de sécurité sont conformes aux normes minimales (mauvais entretien, ventilation insuffisante, demande d'une serrure supplémentaire, etc.). Les escrocs rivalisent d'ingéniosité pour approcher leurs victimes. Ils agissent souvent dans l'ombre ou en groupe. L'image du piratage chez l'opérateur télécom (confirmée par les experts de l'entreprise) montre que les pirates n'ont pas utilisé d'outils coûteux (illégaux) et qu'un courriel d'hameçonnage a suffi pour accéder aux systèmes sans difficulté.

I dipendenti a volte vengono facilmente ingannati dalle richieste interne

Per i dipendenti che lavorano in un reparto e contattano regolarmente altri da altre sedi, a volte può essere difficile distinguere tra persone reali e fittizie. Per determinare se qualcun altro sta effettuando chiamate telefoniche, utilizzano un sistema specifico che richiede una conferma sicura: un prodotto specializzato nella gestione di autorizzazioni specifiche viene utilizzato per approvare una richiesta. Quando forniscono supporto e assistenza clienti, spesso viene richiesto loro di fornire informazioni aggiuntive come codice postale, numero civico e (cognome). Un numero di telefono o un numero di identificazione può essere richiesto anche durante la verifica dei dati (registrati) di una persona. Inoltre, al chiamante deve essere chiesto in anticipo se acconsente alla registrazione delle sue conversazioni per scopi analitici. Molti telefoni cellulari offrono la possibilità di installare un servizio VPN e/o applicazioni specializzate in aree come la protezione IP, la crittografia delle connessioni e altri metodi per filtrare le chiamate indesiderate (anonime) dall'esterno della rete. Sebbene applicazioni come Signal, Skype e WhatsApp offrano una protezione minima contro l'intercettazione dei dati e il blocco di potenziali truffatori, si può comunque essere esposti ai pericoli di pratiche (illegali). Secondo queste fonti, in un recente incidente di hacking in cui un fornitore di servizi di telecomunicazioni è stato vittima di un crimine informatico e i dati di milioni di clienti sono stati rubati, i metodi di hacking utilizzati sono stati meno complessi e (seppur con qualche negligenza) il fornitore ha mantenuto i contatti tramite telefono o chat. In precedenza era stato segnalato che la sua piattaforma stava riscontrando "attività sospette - interne". Nel caso delle cosiddette frodi dell'Helpdesk, a volte può essere difficile per il dipendente e/o il cliente determinare chi si cela dietro, ma nonostante il contatto, la persona che chiama continua a chiamare. Questo perché il dipendente sa che il cliente ha fornito le informazioni necessarie per verificare i propri dati (numero del debitore, codice cliente, riferimento e altri dettagli). Senza queste informazioni, non può essere assistito in modo più efficiente. Quando si registrano le conversazioni durante l'indagine analitica, il sistema sa che il cliente in questione è quello del sistema di contatto clienti. È possibile verificare se il servizio VPN dispone di una funzione che visualizza anche lo stato della crittografia quando si chiama offline (ovvero senza connessione Internet). Se qualcuno è online, lasciare il servizio VPN abilitato. Si consiglia di non utilizzare mai un hotspot Wi-Fi non protetto per tali comunicazioni. Un utente malintenzionato che tenti di intercettare altri utenti inviando un messaggio tramite il proprio dispositivo Wi-Fi nelle vicinanze può potenzialmente causare problemi di privacy. Questo è evidente nel caso in cui qualcuno sottoscriva un abbonamento Internet e consenta all'altra persona di "usare Internet" a pagamento. Chiunque non sia ufficialmente registrato presso il fornitore di servizi telefonici potrebbe riscontrare problemi: l'abbonato, con una certa conoscenza tecnica, potrebbe essere in grado di rintracciare la persona coinvolta. L'ISP potrebbe anche avere qualche difficoltà a fornire supporto per problemi tecnici (un modem deve essere resettato e le password devono essere cambiate). Uno "Spia" che usa nomi come "Dopo uno arriva il 2" e "Soggiorno" indica che è probabile che sia seguito nel quartiere in cui sta tenendo d'occhio. Dalla conclusione, era certo che la situazione fosse collegata a vicini di origine (****) in relazione a "persone" che apparentemente lavorano tramite un dipartimento. Poiché la situazione inizialmente sembra strana al nuovo (attuale) residente, non deve essere motivo di preoccupazione. È importante fare attenzione a non fornire informazioni aggiuntive su di sé (inutilmente). Inoltre, dovrebbero essere più attenti quando accettano uno spazio abitativo e assicurarsi che l'ambiente soddisfi i requisiti minimi di sicurezza (scarsa manutenzione, scarsa ventilazione, richiesta di una serratura aggiuntiva, ecc.). I truffatori possono escogitare costantemente nuovi modi per avvicinare le loro vittime. Spesso rimangono nascosti o operano in gruppo. L'immagine dell'attacco informatico al fornitore di servizi di telecomunicazioni mostra (ed è stata esaminata dagli esperti dell'azienda) che i malintenzionati non hanno utilizzato strumenti costosi (illegali) e che un'e-mail di phishing ha garantito l'accesso ai sistemi senza ulteriori sforzi.

Οι εργαζόμενοι μερικές φορές παραπλανώνται πολύ εύκολα από εσωτερικά αιτήματα

Για τους εργαζόμενους που εργάζονται σε ένα τμήμα και επικοινωνούν τακτικά με άλλους από άλλες τοποθεσίες, μπορεί μερικές φορές να είναι δύσκολο να διακρίνουν μεταξύ γνήσιων και φανταστικών ατόμων. Για να διαπιστωθεί εάν κάποιος άλλος πραγματοποιεί τηλεφωνικές κλήσεις, χρησιμοποιούν ένα συγκεκριμένο σύστημα που απαιτεί ασφαλή επιβεβαίωση: ένα προϊόν εξειδικευμένο στη διαχείριση συγκεκριμένων δικαιωμάτων χρησιμοποιείται για την έγκριση ενός αιτήματος. Κατά την παροχή υποστήριξης και βοήθειας πελατών, συχνά απαιτείται να παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες, όπως ταχυδρομικό κώδικα, αριθμό σπιτιού και (επώνυμο). Ένας αριθμός επικοινωνίας ή αριθμός αναγνώρισης μπορεί επίσης να ζητηθεί κατά την επαλήθευση των (εγγεγραμμένων) δεδομένων κάποιου. Επιπλέον, ο καλών πρέπει να ερωτηθεί εκ των προτέρων εάν συμφωνεί να καταγράφονται οι συνομιλίες του για αναλυτικούς σκοπούς. Πολλά κινητά τηλέφωνα προσφέρουν την επιλογή εγκατάστασης μιας υπηρεσίας VPN ή/και εξειδικευμένων εφαρμογών σε τομείς όπως η προστασία IP, η κρυπτογράφηση σύνδεσης και άλλες μέθοδοι για το φιλτράρισμα ανεπιθύμητων (ανώνυμων) καλούντων εκτός του δικτύου. Παρόλο που εφαρμογές όπως το Signal, το Skype και το WhatsApp προσφέρουν ελάχιστη προστασία από την υποκλοπή δεδομένων και τον αποκλεισμό πιθανών απατεώνων, μπορεί κανείς να εκτεθεί στους κινδύνους (παράνομων) πρακτικών. Σύμφωνα με αυτές τις πηγές, σε ένα πρόσφατο περιστατικό hacking όπου ένας πάροχος τηλεπικοινωνιών έπεσε θύμα κυβερνοεγκλήματος και κλάπηκαν δεδομένα εκατομμυρίων πελατών, οι μέθοδοι hacking που χρησιμοποιήθηκαν ήταν λιγότερο περίπλοκες και (αν και κάπως αμελείς) ο πάροχος διατήρησε την επαφή μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας. Είχε σημειωθεί προηγουμένως ότι η πλατφόρμα του αντιμετώπιζε «ύποπτη - εσωτερική - δραστηριότητα». Στην περίπτωση της λεγόμενης απάτης Helpdesk, μπορεί μερικές φορές να είναι δύσκολο για τον υπάλληλο ή/και τον πελάτη να προσδιορίσουν ποιος κρύβεται πίσω από αυτήν, αλλά παρά την επαφή, ο καλών συνεχίζει. Αυτό συμβαίνει επειδή ο υπάλληλος γνωρίζει ότι ο πελάτης έχει παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες για την επαλήθευση των δεδομένων του (αριθμός οφειλέτη, αριθμός πελάτη, αναφορά και άλλες λεπτομέρειες). Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν μπορούν να βοηθηθούν πιο αποτελεσματικά. Κατά την καταγραφή συνομιλιών κατά τη διάρκεια της αναλυτικής έρευνας, το σύστημα γνωρίζει ότι ο εν λόγω πελάτης είναι αυτός από το σύστημα επικοινωνίας πελατών. Μπορείτε να ελέγξετε εάν η υπηρεσία VPN διαθέτει λειτουργία που εμφανίζει επίσης την κατάσταση κρυπτογράφησης κατά την κλήση εκτός σύνδεσης (δηλαδή, χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο). Εάν κάποιος είναι συνδεδεμένος με το διαδίκτυο, αφήστε την υπηρεσία VPN ενεργοποιημένη. Συνιστάται να μην χρησιμοποιείτε ποτέ ένα μη ασφαλές σημείο πρόσβασης Wi-Fi για τέτοια επικοινωνία. Ένας κακόβουλος χρήστης που επιχειρεί να υποκλέψει άλλους στέλνοντας ένα μήνυμα μέσω της συσκευής Wi-Fi του κάπου κοντά μπορεί ενδεχομένως να οδηγήσει σε προβλήματα απορρήτου. Αυτό είναι εμφανές σε μια περίπτωση όπου κάποιος εγγράφεται σε μια συνδρομή στο διαδίκτυο και επιτρέπει στο άλλο άτομο να "χρησιμοποιεί το διαδίκτυο" έναντι αμοιβής. Όποιος δεν είναι επίσημα εγγεγραμμένος στον πάροχο τηλεπικοινωνιών μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα: ο συνδρομητής, με κάποιες τεχνικές γνώσεις, μπορεί να είναι σε θέση να εντοπίσει το εμπλεκόμενο άτομο. Ο πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) ενδέχεται επίσης να αντιμετωπίσει κάποια δυσκολία στην παροχή υποστήριξης για τεχνικά προβλήματα (πρέπει να γίνει επαναφορά ενός μόντεμ και να αλλάξουν οι κωδικοί πρόσβασης). Ένας "Κατάσκοπος" που χρησιμοποιεί ονόματα όπως "Μετά το ένα έρχεται 2" και "Σαλόνι" υποδηλώνει ότι πιθανότατα παρακολουθείται στη γειτονιά όπου βρίσκεται σε επιφυλακή. Από το συμπέρασμα, ήταν βέβαιοι ότι η κατάσταση σχετιζόταν με γείτονες (****) καταγωγής σε σχέση με "άτομα" που προφανώς εργάζονται μέσω ενός τμήματος. Επειδή η κατάσταση αρχικά φαίνεται περίεργη στον νέο (τρέχοντα) κάτοικο, δεν χρειάζεται να αποτελεί λόγο ανησυχίας. Είναι σημαντικό να είστε προσεκτικοί ώστε να μην παρέχετε επιπλέον πληροφορίες για τον εαυτό σας (περιττά). Επιπλέον, θα πρέπει να είναι πιο προσεκτικοί όταν αποδέχονται έναν χώρο διαβίωσης και να διασφαλίζουν ότι το περιβάλλον πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις ασφαλείας (κακή συντήρηση, λιγότερος αερισμός, αίτημα για επιπλέον κλειδαριά κ.λπ.). Οι απατεώνες μπορούν συνεχώς να επινοούν νέους τρόπους προσέγγισης των θυμάτων τους. Συχνά παραμένουν κρυμμένοι ή λειτουργούν σε ομάδες. Η εικόνα της παραβίασης στον πάροχο τηλεπικοινωνιών δείχνει (και έχει διερευνηθεί από τους ειδικούς της εταιρείας) ότι οι κακόβουλοι δράστες δεν χρησιμοποίησαν ακριβά (παράνομα) εργαλεία και ότι ένα email ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing) διασφάλισε ότι η πρόσβαση στα συστήματα αποκτήθηκε χωρίς περαιτέρω προσπάθεια.

Pracownicy czasami zbyt łatwo dają się zwieść wewnętrznym prośbom

Pracownicy pracujący w jednym dziale i regularnie kontaktujący się z innymi z innych lokalizacji mogą mieć trudności z rozróżnieniem prawdziwych osób od fikcyjnych. Aby ustalić, czy ktoś inny wykonuje połączenia telefoniczne, korzystają ze specjalnego systemu wymagającego bezpiecznego potwierdzenia: do zatwierdzenia żądania używany jest produkt specjalizujący się w zarządzaniu określonymi uprawnieniami. Podczas udzielania wsparcia i pomocy technicznej często wymagane jest podanie dodatkowych informacji, takich jak kod pocztowy, numer domu i nazwisko. Numer kontaktowy lub numer identyfikacyjny może być również wymagany podczas weryfikacji danych (zarejestrowanych) danej osoby. Ponadto, osoba dzwoniąca musi zostać wcześniej zapytana o zgodę na nagrywanie rozmów w celach analitycznych. Wiele telefonów komórkowych oferuje możliwość zainstalowania usługi VPN i/lub specjalistycznych aplikacji, takich jak ochrona IP, szyfrowanie połączeń i inne metody filtrowania niechcianych (anonimowych) połączeń spoza sieci. Chociaż aplikacje takie jak Signal, Skype i WhatsApp oferują minimalną ochronę przed przechwyceniem danych i blokowaniem potencjalnych oszustów, nadal istnieje ryzyko narażenia się na niebezpieczeństwa związane z (nielegalnymi) praktykami. Według tych źródeł, w niedawnym incydencie hakerskim, w którym operator telekomunikacyjny padł ofiarą cyberprzestępstwa i skradziono dane milionów klientów, zastosowane metody hakerskie były mniej skomplikowane, a (choć nieco niedbałe) dostawca utrzymywał kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem czatu. Wcześniej zauważono, że na jego platformie występowała „podejrzana – wewnętrzna – aktywność”. W przypadku oszustwa związanego z pomocą techniczną, pracownikowi i/lub klientowi może być czasami trudno ustalić, kto za tym stoi, ale pomimo kontaktu, dzwoniący kontynuuje połączenie. Dzieje się tak, ponieważ pracownik wie, że klient podał niezbędne informacje do weryfikacji swoich danych (numer dłużnika, numer klienta, referencje i inne szczegóły). Bez tych informacji nie można mu pomóc skuteczniej. Podczas nagrywania rozmów w trakcie dochodzenia analitycznego system rozpoznaje, że dany klient pochodzi z systemu kontaktowego. Można sprawdzić, czy usługa VPN posiada funkcję, która wyświetla również status szyfrowania podczas połączenia offline (tj. bez połączenia z internetem). Jeśli ktoś jest online i ma dostęp do internetu, należy pozostawić usługę VPN włączoną. Zaleca się, aby nigdy nie korzystać z niezabezpieczonego hotspotu Wi-Fi do takiej komunikacji. Złośliwy użytkownik próbujący przechwycić innych, wysyłając wiadomość za pośrednictwem swojego urządzenia Wi-Fi w pobliżu, może potencjalnie prowadzić do naruszenia prywatności. Jest to widoczne w przypadku, gdy ktoś wykupi abonament internetowy i umożliwi innej osobie „korzystanie z internetu” za opłatą. Każdy, kto nie jest oficjalnie zarejestrowany u operatora telekomunikacyjnego, może napotkać problemy: abonent, posiadając pewną wiedzę techniczną, może być w stanie namierzyć osobę zaangażowaną w nadużycie. Dostawca usług internetowych może również mieć trudności z zapewnieniem wsparcia technicznego (wymaga zresetowania modemu i zmiany haseł). „Szpieg” używający nazw takich jak „Po jednym przychodzi drugi” i „Salon” sugeruje, że prawdopodobnie jest śledzony w okolicy, w której obserwuje. Na podstawie tych wniosków był pewien, że sytuacja dotyczy sąsiadów pochodzenia (****) w powiązaniu z „ludźmi”, którzy najwyraźniej pracują w jakimś dziale. Ponieważ sytuacja początkowo wydaje się dziwna dla nowego (obecnego) mieszkańca, nie powinna budzić niepokoju. Ważne jest, aby nie podawać żadnych dodatkowych informacji o sobie (niepotrzebnie). Ponadto, osoby wynajmujące lokale powinny zachować szczególną ostrożność i upewnić się, że środowisko spełnia minimalne wymogi bezpieczeństwa (niewłaściwa konserwacja, słabsza wentylacja, prośba o dodatkowy zamek itp.). Oszuści nieustannie opracowują nowe sposoby na dotarcie do swoich ofiar. Często pozostają w ukryciu lub działają w grupach. Zdjęcie włamania do operatora telekomunikacyjnego pokazuje (i zostało zbadane przez ekspertów firmy), że atakujący nie korzystali z drogich (nielegalnych) narzędzi, a e-mail phishingowy zapewnił dostęp do systemów bez konieczności dodatkowego wysiłku.

Служителите понякога твърде лесно се подвеждат от вътрешни заявки

За служителите, които работят в един отдел и редовно се свързват с други от други места, понякога може да е трудно да се направи разлика между истински и фиктивни лица. За да се определи дали някой друг осъществява телефонни обаждания, те използват специфична система, която изисква сигурно потвърждение: продукт, специализиран в управлението на специфични разрешения, се използва за одобряване на заявка. При предоставяне на поддръжка и съдействие на клиенти, те често са длъжни да предоставят допълнителна информация, като пощенски код, номер на къща и (фамилия). Телефонен номер или идентификационен номер може да бъде поискан и при проверка на (регистрираните) данни на някого. Освен това, обаждащият се трябва да бъде предварително попитан дали е съгласен да записва разговорите си за аналитични цели. Много мобилни телефони предлагат възможност за инсталиране на VPN услуга и/или специализирани приложения в области като IP защита, криптиране на връзката и други методи за филтриране на нежелани (анонимни) обаждащи се извън мрежата. Въпреки че приложения като Signal, Skype и WhatsApp предлагат минимална защита срещу прихващане на данни и блокиране на потенциални измамници, човек все пак може да бъде изложен на опасностите от (незаконни) практики. Според тези източници, при скорошен хакерски инцидент, при който телекомуникационен доставчик стана жертва на киберпрестъпление и милиони клиенти бяха откраднати, използваните хакерски методи са били по-малко сложни и (макар и донякъде небрежни) доставчикът е поддържал контакт по телефон или чат. Преди това е било отбелязано, че платформата му е претърпяла „подозрителна - вътрешна - активност“. В случай на така наречената измама с Helpdesk, понякога може да е трудно за служителя и/или клиента да определят кой стои зад нея, но въпреки контакта, обаждащият се продължава. Това е така, защото служителят знае, че клиентът е предоставил необходимата информация за проверка на данните си (номер на длъжника, номер на клиента, референтен номер и други подробности). Без тази информация не може да му се помогне по-ефективно. Когато записва разговори по време на аналитично разследване, системата знае, че въпросният клиент е този от системата за контакт с клиенти. Можете да проверите дали VPN услугата има функция, която показва и състоянието на криптиране, когато се обаждате офлайн (т.е. без интернет връзка). Ако някой е онлайн с интернет, оставете VPN услугата активирана. Препоръчително е никога да не използвате незащитена Wi-Fi точка за достъп за такава комуникация. Злонамерен потребител, който се опитва да прихване други хора, като изпрати съобщение чрез своето Wi-Fi устройство някъде наблизо, може потенциално да доведе до проблеми с поверителността. Това е очевидно в случай, когато някой се абонира за интернет абонамент и позволява на другото лице да „използва интернет“ срещу заплащане. Всеки, който не е официално регистриран при телекомуникационния доставчик, може да срещне проблеми: абонатът, с известни технически познания, може да е в състояние да проследи въпросното лице. Интернет доставчикът може също да има известни затруднения при предоставянето на поддръжка за технически проблеми (модемът трябва да бъде нулиран и паролите да бъдат променени). „Шпионин“, използващ имена като „След едно идва 2“ и „Всекидневна“, показва, че вероятно е следен в квартала, където е нащрек. От заключението, те са сигурни, че ситуацията е свързана със съседи от (****) произход във връзка с „хора“, които очевидно работят чрез отдел. Тъй като ситуацията първоначално изглежда странна на новия (настоящ) жител, тя не е причина за безпокойство. Важно е да се внимава да не се предоставя допълнителна информация за себе си (ненужно). Освен това, те трябва да бъдат по-бдителни, когато приемат жилищно пространство, и да гарантират, че средата отговаря на минималните изисквания за сигурност (лоша поддръжка, по-слаба вентилация, искане за допълнителна ключалка и др.). Измамниците могат постоянно да измислят нови начини да се обърнат към жертвите си. Те често остават скрити или действат в групи. Снимката на хакерската атака в телекомуникационния доставчик показва (и е била разследвана от експертите на компанията), че злонамерените лица не са използвали скъпи (незаконни) инструменти и че фишинг имейл е гарантирал, че достъпът до системите е получен без допълнителни усилия.

Zaposlenici se ponekad prelako zavaravaju internim zahtjevima

Zaposlenicima koji rade u jednom odjelu i redovito kontaktiraju druge s drugih lokacija ponekad može biti teško razlikovati stvarne i izmišljene osobe. Kako bi utvrdili telefonira li netko drugi, koriste specifičan sustav koji zahtijeva sigurnu potvrdu: za odobravanje zahtjeva koristi se proizvod specijaliziran za upravljanje određenim dopuštenjima. Prilikom pružanja korisničke podrške i pomoći često se traži da pruže dodatne informacije poput poštanskog broja, kućnog broja i (prezimena). Prilikom provjere nečijih (registriranih) podataka može se zatražiti i kontakt broj ili identifikacijski broj. Nadalje, pozivatelja se mora unaprijed pitati slaže li se sa snimanjem razgovora u analitičke svrhe. Mnogi mobilni telefoni nude mogućnost instaliranja VPN usluge i/ili specijaliziranih aplikacija u područjima kao što su IP zaštita, šifriranje veze i druge metode za filtriranje neželjenih (anonimnih) pozivatelja izvan mreže. Iako aplikacije poput Signala, Skypea i WhatsAppa nude minimalnu zaštitu od presretanja podataka i blokiranje potencijalnih prevaranata, i dalje se može biti izložen opasnostima (nezakonitih) praksi. Prema tim izvorima, u nedavnom hakerskom incidentu u kojem je telekomunikacijski pružatelj usluga postao žrtvom kibernetičkog kriminala i ukradeni su milijuni podataka korisnika, korištene metode hakiranja bile su manje složene i (iako donekle nemarne) pružatelj je održavao kontakt telefonom ili chatom. Prethodno je zabilježeno da je njegova platforma doživljavala "sumnjivu - internu - aktivnost". U slučaju takozvane prijevare na Helpdesku, ponekad može biti teško zaposleniku i/ili korisniku utvrditi tko stoji iza toga, ali unatoč kontaktu, pozivatelj nastavlja. To je zato što zaposlenik zna da je korisnik dao potrebne informacije za provjeru svojih podataka (broj dužnika, broj korisnika, referenca i drugi detalji). Bez tih informacija ne može im se učinkovitije pomoći. Prilikom snimanja razgovora tijekom analitičke istrage, sustav zna da je dotični korisnik onaj iz sustava za kontakt s korisnicima. Možete provjeriti ima li VPN usluga funkciju koja također prikazuje status šifriranja kada zovete izvan mreže (tj. bez internetske veze). Ako je netko online s internetom, ostavite VPN uslugu omogućenu. Preporučljivo je nikada ne koristiti nezaštićenu Wi-Fi pristupnu točku za takvu komunikaciju. Zlonamjerni korisnik koji pokušava presresti druge slanjem poruke putem svog Wi-Fi uređaja negdje u blizini može potencijalno dovesti do problema s privatnošću. To je očito u slučaju kada se netko pretplati na internetsku pretplatu i dopusti drugoj osobi da "koristi internet" uz naknadu. Svatko tko nije službeno registriran kod telekomunikacijskog davatelja usluga može se susresti s problemima: pretplatnik, s određenim tehničkim znanjem, može moći pratiti uključenu osobu. Davatelj internetskih usluga također može imati poteškoća s pružanjem podrške za tehničke probleme (modem se mora resetirati i lozinke se moraju promijeniti). "Špijun" koji koristi imena poput "Nakon jednog dolazi 2" i "Dnevni boravak" ukazuje na to da ga se vjerojatno prati u susjedstvu u kojem je na oprezu. Iz zaključka, bili su sigurni da je situacija povezana sa susjedima (****) podrijetla u vezi s "ljudima" koji očito rade preko odjela. Budući da se situacija u početku čini čudnom novom (trenutnom) stanaru, ne mora biti razlog za zabrinutost. Važno je paziti da ne dajete nikakve dodatne informacije o sebi (nepotrebno). Nadalje, trebali bi biti oprezniji prilikom prihvaćanja životnog prostora i osigurati da okruženje zadovoljava minimalne sigurnosne zahtjeve (loše održavanje, slabija ventilacija, zahtjev za dodatnom bravom itd.). Prevaranti mogu stalno smišljati nove načine kako prići svojim žrtvama. Često ostaju skriveni ili djeluju u skupinama. Slika hakiranja kod telekomunikacijskog davatelja usluga pokazuje (a stručnjaci tvrtke su je istražili) da zlonamjerni akteri nisu koristili skupe (ilegalne) alate te da je phishing e-pošta osigurala da se pristup sustavima dobije bez daljnjeg napora.

Zaposleni se ponekad prelako zavedu internim zahtjevima

Zaposlenima koji rade u jednom odjelu i redovno kontaktiraju druge s drugih lokacija, ponekad može biti teško razlikovati stvarne od izmišljenih osoba. Da bi utvrdili da li neko drugi telefonira, koriste specifičan sistem koji zahtijeva sigurnu potvrdu: proizvod specijaliziran za upravljanje određenim dozvolama koristi se za odobravanje zahtjeva. Prilikom pružanja korisničke podrške i pomoći, često se traži da dostave dodatne informacije kao što su poštanski broj, kućni broj i (prezime). Prilikom provjere nečijih (registrovanih) podataka može se tražiti i kontakt broj ili identifikacijski broj. Nadalje, pozivaoca se mora unaprijed pitati da li pristaje na snimanje razgovora u analitičke svrhe. Mnogi mobilni telefoni nude mogućnost instaliranja VPN usluge i/ili specijaliziranih aplikacija u područjima kao što su IP zaštita, šifriranje veze i druge metode za filtriranje neželjenih (anonimnih) pozivalaca izvan mreže. Iako aplikacije poput Signala, Skypea i WhatsAppa nude minimalnu zaštitu od presretanja podataka i blokiranje potencijalnih prevaranata, i dalje se može izložiti opasnostima (ilegalnih) praksi. Prema ovim izvorima, u nedavnom hakerskom incidentu u kojem je telekomunikacijski provajder postao žrtvom sajber kriminala i ukradeni su podaci miliona korisnika, korištene metode hakovanja bile su manje složene i (iako donekle nemarno) provajder je održavao kontakt telefonom ili chatom. Ranije je zabilježeno da je njegova platforma doživljavala "sumnjivu - internu - aktivnost". U slučaju takozvane prevare na Helpdesku, ponekad može biti teško za zaposlenika i/ili korisnika da utvrde ko stoji iza toga, ali uprkos kontaktu, pozivalac nastavlja. To je zato što zaposlenik zna da je korisnik dao potrebne informacije za provjeru svojih podataka (broj dužnika, broj korisnika, referenca i drugi detalji). Bez ovih informacija, ne može im se efikasnije pomoći. Prilikom snimanja razgovora tokom analitičke istrage, sistem zna da je dotični korisnik onaj iz sistema za kontakt s korisnicima. Možete provjeriti da li VPN usluga ima funkciju koja također prikazuje status šifriranja kada pozivate van mreže (tj. bez internet veze). Ako je neko online s internetom, ostavite VPN uslugu omogućenu. Preporučljivo je nikada ne koristiti nezaštićenu Wi-Fi pristupnu tačku za takvu komunikaciju. Zlonamjerni korisnik koji pokušava presresti druge slanjem poruke putem svog Wi-Fi uređaja negdje u blizini može potencijalno dovesti do problema s privatnošću. To je očigledno u slučaju kada se neko pretplati na internet i dozvoli drugoj osobi da "koristi internet" uz naknadu. Svako ko nije zvanično registrovan kod telekomunikacijskog provajdera može se susresti s problemima: pretplatnik, s određenim tehničkim znanjem, može biti u mogućnosti pratiti uključenu osobu. Internet provajder također može imati poteškoća s pružanjem podrške za tehničke probleme (modem se mora resetirati i lozinke se moraju promijeniti). "Špijun" koji koristi imena poput "Nakon jednog dolazi 2" i "Dnevna soba" ukazuje na to da ga se vjerovatno prati u susjedstvu u kojem je na oprezu. Iz zaključka, bili su sigurni da je situacija povezana sa susjedima porijekla (****) u vezi s "ljudima" koji očigledno rade preko odjela. Budući da se situacija u početku čini čudnom novom (trenutnom) stanaru, ne mora biti razlog za zabrinutost. Važno je paziti da ne dajete nikakve dodatne informacije o sebi (nepotrebno). Nadalje, trebali bi biti oprezniji prilikom prihvatanja životnog prostora i osigurati da okruženje ispunjava minimalne sigurnosne zahtjeve (loše održavanje, slabija ventilacija, zahtjev za dodatnu bravu itd.). Prevaranti mogu stalno smišljati nove načine da priđu svojim žrtvama. Često ostaju skriveni ili djeluju u grupama. Slika hakiranja kod telekomunikacijskog provajdera pokazuje (a stručnjaci kompanije su je istražili) da zlonamjerni akteri nisu koristili skupe (ilegalne) alate i da je phishing email osigurao da se pristup sistemima dobije bez daljnjeg napora.

Сотрудники иногда слишком легко вводятся в заблуждение внутренними запросами

Сотрудникам, работающим в одном отделе и регулярно контактирующим с коллегами из других подразделений, иногда бывает сложно отличить настоящих людей от вымышленных. Чтобы определить, звонит ли кто-то другой, используется специальная система, требующая безопасного подтверждения: для одобрения запроса используется специализированный продукт для управления определенными правами доступа. При оказании поддержки и помощи клиентам часто требуется предоставить дополнительную информацию, такую ​​как почтовый индекс, номер дома и фамилия. При проверке зарегистрированных данных также может быть запрошен контактный номер или идентификационный номер. Кроме того, звонящего необходимо заранее спросить, согласен ли он на запись разговора в аналитических целях. Многие мобильные телефоны предлагают возможность установки VPN-сервиса и/или специализированных приложений в таких областях, как защита IP-адреса, шифрование соединения и другие методы фильтрации нежелательных (анонимных) звонков извне сети. Хотя такие приложения, как Signal, Skype и WhatsApp, обеспечивают минимальную защиту от перехвата данных и блокировки потенциальных мошенников, все же можно подвергаться опасности (незаконных) действий. Согласно этим источникам, в недавнем инциденте с хакерской атакой, когда телекоммуникационный провайдер стал жертвой киберпреступления и были украдены данные миллионов клиентов, использованные методы взлома были менее сложными, и (хотя и несколько небрежными) провайдер поддерживал связь по телефону или в чате. Ранее отмечалось, что на его платформе наблюдалась «подозрительная — внутренняя — активность». В случае так называемого мошенничества в службе поддержки иногда сотруднику и/или клиенту бывает трудно определить, кто за этим стоит, но, несмотря на контакт, звонящий продолжает разговор. Это происходит потому, что сотрудник знает, что клиент предоставил необходимую информацию для проверки своих данных (номер должника, номер клиента, номер обращения и другие данные). Без этой информации ему невозможно оказать более эффективную помощь. При записи разговоров в ходе аналитического расследования система определяет, что речь идет о клиенте из системы связи с клиентами. Вы можете проверить, есть ли у VPN-сервиса функция, которая также отображает статус шифрования при звонке в автономном режиме (т.е. без подключения к интернету). Если кто-то подключен к интернету, оставьте VPN-сервис включенным. Не рекомендуется использовать незащищенные точки доступа Wi-Fi для подобного общения. Злоумышленник, пытающийся перехватить сообщения других пользователей через свое Wi-Fi-устройство где-то поблизости, может потенциально нарушить конфиденциальность. Это особенно заметно в случае, когда кто-то оформляет подписку на интернет и позволяет другому человеку «пользоваться интернетом» за плату. Любой, кто не зарегистрирован официально у оператора связи, может столкнуться с проблемами: абонент, обладающий некоторыми техническими знаниями, может отследить этого человека. У интернет-провайдера также могут возникнуть трудности с оказанием технической поддержки (необходимо перезагрузить модем и сменить пароли). «Шпион», использующий имена вроде «После одного идет два» и «Гостиная», указывает на то, что за ним, вероятно, следят в районе, где он ведет наблюдение. Из этого следует вывод, что ситуация связана с соседями (****) и «людьми», которые, по-видимому, работают в каком-то ведомстве. Поскольку ситуация поначалу кажется странной новому (нынешнему) жителю, это не должно вызывать беспокойства. Важно проявлять осторожность и не предоставлять никакой дополнительной информации о себе (без необходимости). Кроме того, им следует быть более бдительными при принятии жилья и убедиться, что условия соответствуют минимальным требованиям безопасности (плохое состояние, недостаточная вентиляция, просьба о дополнительном замке и т. д.). Мошенники постоянно придумывают новые способы обмана своих жертв. Часто они действуют скрытно или группами. Фотография взлома телекоммуникационной компании показывает (и была исследована экспертами компании), что злоумышленники не использовали дорогостоящие (незаконные) инструменты и что фишинговое письмо обеспечило получение доступа к системам без дополнительных усилий.

Darbuotojai kartais pernelyg lengvai suklaidinami vidinių prašymų

Darbuotojams, kurie dirba viename skyriuje ir reguliariai susisiekia su kitais asmenimis iš kitų vietų, kartais gali būti sunku atskirti tikrus asmenis nuo fiktyvių. Norėdami nustatyti, ar skambina kažkas kitas, jie naudoja specialią sistemą, kuriai reikalingas saugus patvirtinimas: užklausai patvirtinti naudojamas produktas, skirtas valdyti konkrečius leidimus. Teikiant klientų aptarnavimą ir pagalbą, jų dažnai prašoma pateikti papildomos informacijos, pvz., pašto kodą, namo numerį ir (pavardę). Tikrinant asmens (registruotus) duomenis, taip pat gali būti prašoma kontaktinio telefono numerio arba asmens tapatybės numerio. Be to, skambinančiojo iš anksto reikia paklausti, ar jis sutinka, kad jo pokalbiai būtų įrašomi analizės tikslais. Daugelyje mobiliųjų telefonų siūloma galimybė įdiegti VPN paslaugą ir (arba) specializuotas programas tokiose srityse kaip IP apsauga, ryšio šifravimas ir kiti metodai, skirti filtruoti nepageidaujamus (anoniminius) skambinančius asmenis iš išorės tinklo. Nors tokios programos kaip „Signal“, „Skype“ ir „WhatsApp“ siūlo minimalią apsaugą nuo duomenų perėmimo ir galimų sukčių blokavimo, vis tiek galite susidurti su (neteisėtos) praktikos pavojais. Remiantis šiais šaltiniais, neseniai įvykusio įsilaužimo atveju, kai telekomunikacijų paslaugų teikėjas tapo kibernetinio nusikaltimo auka ir buvo pavogti milijonų klientų duomenys, naudoti įsilaužimo metodai buvo mažiau sudėtingi, o (nors ir šiek tiek aplaidūs) paslaugų teikėjas palaikė ryšį telefonu arba pokalbių lange. Anksčiau buvo pažymėta, kad jo platformoje vyksta „įtartina – vidinė – veikla“. Vadinamojo pagalbos tarnybos sukčiavimo atveju darbuotojui ir (arba) klientui kartais gali būti sunku nustatyti, kas už to slypi, tačiau nepaisant susisiekimo, skambinančiajam pavyksta tęsti. Taip yra todėl, kad darbuotojas žino, jog klientas pateikė reikiamą informaciją savo duomenims patikrinti (skolininko numerį, kliento numerį, nuorodą ir kitus duomenis). Be šios informacijos jam negalima padėti efektyviau. Įrašant pokalbius analitinio tyrimo metu, sistema žino, kad atitinkamas klientas yra tas, kuris yra iš klientų kontaktų sistemos. Galite patikrinti, ar VPN paslauga turi funkciją, kuri taip pat rodo šifravimo būseną skambinant neprisijungus (t. y. be interneto ryšio). Jei kas nors yra prisijungęs prie interneto, palikite VPN paslaugą įjungtą. Patartina niekada nenaudoti neapsaugoto „Wi-Fi“ interneto prieigos taško tokiam bendravimui. Kenkėjiškas vartotojas, bandantis perimti kitus, siųsdamas žinutę per savo netoliese esantį „Wi-Fi“ įrenginį, gali sukelti privatumo problemų. Tai akivaizdu tuo atveju, kai kas nors užsisako interneto prenumeratą ir leidžia kitam asmeniui „naudotis internetu“ už mokestį. Kiekvienas, kuris nėra oficialiai užsiregistravęs pas telekomunikacijų paslaugų teikėją, gali susidurti su problemomis: abonentas, turėdamas tam tikrų techninių žinių, gali sekti susijusį asmenį. Interneto paslaugų teikėjas taip pat gali susidurti su sunkumais teikdamas techninę pagalbą (reikia iš naujo nustatyti modemą ir pakeisti slaptažodžius). „Šnipas“, vartojantis tokius vardus kaip „Po vieno ateina 2“ ir „Svetainė“, rodo, kad jis greičiausiai yra sekamas kaimynystėje, kur stebi. Išvada: jie buvo tikri, kad situacija susijusi su (****) kilmės kaimynais, susijusiais su „žmonėmis“, kurie, matyt, dirba per skyrių. Kadangi situacija iš pradžių naujam (dabartiniam) gyventojui atrodo keista, ji neturėtų kelti nerimo. Svarbu būti atsargiems ir nepateikti jokios papildomos informacijos apie save (be reikalo). Be to, jie turėtų būti budresni priimdami gyvenamąją erdvę ir užtikrinti, kad aplinka atitiktų minimalius saugumo reikalavimus (prasta priežiūra, prastas vėdinimas, prašymas dėl papildomos spynos ir pan.). Sukčiai gali nuolat sugalvoti naujų būdų, kaip pasiekti savo aukas. Jie dažnai lieka pasislėpę arba veikia grupėmis. Įsilaužimo į telekomunikacijų paslaugų teikėjo sistemą nuotrauka rodo (ir ją ištyrė bendrovės ekspertai), kad kenkėjiški veikėjai nenaudojo brangių (nelegalių) įrankių ir kad sukčiavimo el. laiškas užtikrino, kad prieiga prie sistemų buvo gauta be tolesnių pastangų.

Darbiniekus dažkārt pārāk viegli maldina iekšējie pieprasījumi

Darbiniekiem, kuri strādā vienā nodaļā un regulāri sazinās ar citiem no citām vietām, dažkārt var būt grūti atšķirt īstas personas no fiktīvām. Lai noteiktu, vai kāds cits veic telefona zvanus, viņi izmanto īpašu sistēmu, kurai nepieciešama droša apstiprināšana: pieprasījuma apstiprināšanai tiek izmantots produkts, kas specializējas īpašu atļauju pārvaldībā. Sniedzot klientu atbalstu un palīdzību, viņiem bieži tiek lūgta sniegt papildu informāciju, piemēram, pasta indeksu, mājas numuru un (uzvārdu). Pārbaudot personas (reģistrētos) datus, var tikt pieprasīts arī kontaktnumurs vai identifikācijas numurs. Turklāt zvanītājam iepriekš jājautā, vai viņš piekrīt sarunu ierakstīšanai analītiskiem nolūkiem. Daudzi mobilie tālruņi piedāvā iespēju instalēt VPN pakalpojumu un/vai specializētas lietojumprogrammas tādās jomās kā IP aizsardzība, savienojuma šifrēšana un citas metodes, lai filtrētu nevēlamus (anonīmus) zvanītājus no ārpuses tīkla. Lai gan tādas lietojumprogrammas kā Signal, Skype un WhatsApp piedāvā minimālu aizsardzību pret datu pārtveršanu un potenciālo krāpnieku bloķēšanu, joprojām var tikt pakļauts (nelikumīgas) prakses briesmām. Saskaņā ar šiem avotiem, nesenā hakeru incidentā, kurā telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējs kļuva par kibernoziedzības upuri un tika nozagti miljoniem klientu dati, izmantotās hakeru metodes bija mazāk sarežģītas, un (lai arī nedaudz nolaidīgas) pakalpojumu sniedzējs uzturēja kontaktus pa tālruni vai tērzēšanu. Iepriekš tika atzīmēts, ka tā platformā tika konstatēta "aizdomīga - iekšēja - darbība". Tā sauktās palīdzības dienesta krāpšanas gadījumā darbiniekam un/vai klientam dažreiz var būt grūti noteikt, kas aiz tā stāv, taču, neskatoties uz saziņu, zvanītājs turpina zvanīt. Tas ir tāpēc, ka darbinieks zina, ka klients ir sniedzis nepieciešamo informāciju savu datu pārbaudei (parādnieka numurs, klienta numurs, atsauce un cita informācija). Bez šīs informācijas viņiem nevar efektīvāk palīdzēt. Ierakstot sarunas analītiskās izmeklēšanas laikā, sistēma zina, ka attiecīgais klients ir tas pats klients no klientu kontaktu sistēmas. Varat pārbaudīt, vai VPN pakalpojumam ir funkcija, kas parāda arī šifrēšanas statusu, zvanot bezsaistē (t. i., bez interneta savienojuma). Ja kāds ir tiešsaistē ar internetu, atstājiet VPN pakalpojumu ieslēgtu. Šādai saziņai ieteicams nekad neizmantot neaizsargātu Wi-Fi tīklāju. Ļaunprātīgs lietotājs, kurš mēģina pārtvert citus, nosūtot ziņojumu, izmantojot savu Wi-Fi ierīci kaut kur tuvumā, var radīt privātuma problēmas. Tas ir acīmredzams gadījumā, kad kāds abonē interneta abonementu un ļauj otrai personai "lietot internetu" par maksu. Ikviens, kurš nav oficiāli reģistrējies pie telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēja, var saskarties ar problēmām: abonents ar zināmām tehniskām zināšanām var spēt izsekot iesaistīto personu. Arī interneta pakalpojumu sniedzējam var rasties grūtības sniegt atbalstu tehnisku problēmu risināšanā (jāatiestata modems un jāmaina paroles). "Spiegotājs", kas lieto tādus vārdus kā "Pēc viena nāk 2" un "Dzīvojamā istaba", norāda, ka viņu, visticamāk, izseko apkārtnē, kur viņš atrodas uzmanības centrā. No secinājuma izriet, ka viņi bija pārliecināti, ka situācija ir saistīta ar kaimiņiem no (****) izcelsmes saistībā ar "cilvēkiem", kuri acīmredzot strādā kādā nodaļā. Tā kā situācija sākotnēji jaunajam (esošajam) iedzīvotājam šķiet dīvaina, tai nav jārada bažas. Ir svarīgi būt uzmanīgiem un nesniegt nekādu papildu informāciju par sevi (nevajadzīgi). Turklāt viņiem jābūt modrākiem, pieņemot dzīvojamo telpu, un jānodrošina, lai vide atbilstu minimālajām drošības prasībām (slikta uzturēšana, vājāka ventilācija, pieprasījums pēc papildu slēdzenes utt.). Krāpnieki var pastāvīgi izdomāt jaunus veidus, kā tuvoties saviem upuriem. Viņi bieži vien paliek slēpti vai darbojas grupās. Telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēja uzlaušanas attēls liecina (un to ir izmeklējuši uzņēmuma eksperti), ka ļaunprātīgi dalībnieki neizmantoja dārgus (nelikumīgus) rīkus un ka pikšķerēšanas e-pasts nodrošināja piekļuvi sistēmām bez turpmākas piepūles.

Працівників іноді занадто легко вводять в оману внутрішніми запитами

Працівникам, які працюють в одному відділі та регулярно зв'язуються з іншими з інших місць, іноді буває важко розрізнити справжніх осіб від вигаданих. Щоб визначити, чи хтось інший телефонує, вони використовують спеціальну систему, яка вимагає безпечного підтвердження: для схвалення запиту використовується продукт, що спеціалізується на управлінні певними дозволами. Під час надання підтримки та допомоги клієнтам від них часто вимагається надати додаткову інформацію, таку як поштовий індекс, номер будинку та (прізвище). Контактний номер або ідентифікаційний номер також може бути запрошений під час перевірки чиїхось (зареєстрованих) даних. Крім того, абонента необхідно заздалегідь запитати, чи погоджується він на запис своїх розмов для аналітичних цілей. Багато мобільних телефонів пропонують можливість встановлення служби VPN та/або спеціалізованих програм у таких сферах, як захист IP, шифрування з'єднання та інші методи фільтрації небажаних (анонімних) абонентів з-за меж мережі. Хоча такі програми, як Signal, Skype та WhatsApp, пропонують мінімальний захист від перехоплення даних та блокування потенційних шахраїв, все одно можна наражатися на небезпеку (незаконної) практики. Згідно з цими джерелами, під час нещодавнього інциденту зі хакерством, коли телекомунікаційний провайдер став жертвою кіберзлочинності та було викрадено дані мільйонів клієнтів, використані методи злому були менш складними, і (хоч і дещо недбало) провайдер підтримував зв'язок телефоном або в чаті. Раніше зазначалося, що на його платформі спостерігалася «підозріла — внутрішня — активність». У випадку так званого шахрайства зі службою підтримки співробітнику та/або клієнту іноді важко визначити, хто за цим стоїть, але, незважаючи на контакт, абонент продовжує телефонувати. Це пояснюється тим, що співробітник знає, що клієнт надав необхідну інформацію для перевірки своїх даних (номер боржника, номер клієнта, довідка та інші деталі). Без цієї інформації йому не можна допомогти ефективніше. Під час запису розмов система знає, що відповідний клієнт — це той самий клієнт із системи контактів з клієнтами. Ви можете перевірити, чи має VPN-сервіс функцію, яка також відображає стан шифрування під час дзвінка офлайн (тобто без підключення до Інтернету). Якщо хтось перебуває в мережі з Інтернетом, залиште VPN-сервіс увімкненим. Бажано ніколи не використовувати незахищену точку доступу Wi-Fi для такого зв'язку. Зловмисник, який намагається перехопити інших, надсилаючи повідомлення через свій пристрій Wi-Fi десь поблизу, може потенційно призвести до проблем із конфіденційністю. Це очевидно у випадку, коли хтось підписується на інтернет-підписку та дозволяє іншій особі «користуватися інтернетом» за певну плату. Будь-хто, хто офіційно не зареєстрований у постачальника послуг зв'язку, може зіткнутися з проблемами: абонент, маючи певні технічні знання, може відстежувати відповідну особу. Інтернет-провайдер також може мати певні труднощі з наданням підтримки з технічних питань (потрібно скинути налаштування модему та змінити паролі). «Шпигун», який використовує імена на кшталт «Після одного приходить 2» та «Вітальня», вказує на те, що за ним, ймовірно, стежать у районі, де він перебуває на спостереженні. З висновку, вони були впевнені, що ситуація пов'язана з сусідами (****) походження у зв'язку з «людьми», які, очевидно, працюють у відділі. Оскільки ситуація спочатку здається дивною новому (поточному) мешканцю, вона не повинна викликати занепокоєння. Важливо бути обережним і не надавати жодної додаткової інформації про себе (без потреби). Крім того, їм слід бути більш пильними, приймаючи житлове приміщення, та забезпечити, щоб середовище відповідало мінімальним вимогам безпеки (поганий стан, погана вентиляція, прохання про додатковий замок тощо). Шахраї можуть постійно винаходити нові способи підходу до своїх жертв. Вони часто залишаються прихованими або діють групами. Фотографія злому в постачальника телекомунікаційних послуг показує (і була розслідувана експертами компанії), що зловмисники не використовували дорогі (незаконні) інструменти, і що фішинговий електронний лист забезпечив отримання доступу до систем без подальших зусиль.

Az alkalmazottakat néha túl könnyen félrevezethetik a belső kérések

Azoknak az alkalmazottaknak, akik egy adott osztályon dolgoznak, és rendszeresen kapcsolatba lépnek másokkal más helyekről, néha nehéz lehet megkülönböztetni a valódi és a fiktív személyeket. Annak megállapításához, hogy valaki más telefonál-e, egy speciális rendszert használnak, amely biztonságos megerősítést igényel: egy speciális engedélyek kezelésére szakosodott terméket használnak a kérések jóváhagyására. Ügyfélszolgálat és segítségnyújtás esetén gyakran további információkat kell megadniuk, például irányítószámot, házszámot és (vezeték)nevet. Elérhetőségi számot vagy azonosító számot is kérhetnek valakinek a (regisztrált) adatainak ellenőrzésekor. Ezenkívül a hívótól előzetesen meg kell kérdezni, hogy hozzájárul-e beszélgetéseinek elemzési célokra történő rögzítéséhez. Számos mobiltelefon kínál VPN-szolgáltatás és/vagy speciális alkalmazások telepítésének lehetőségét olyan területeken, mint az IP-védelem, a kapcsolat titkosítása és egyéb módszerek a hálózaton kívülről érkező nem kívánt (névtelen) hívók kiszűrésére. Bár az olyan alkalmazások, mint a Signal, a Skype és a WhatsApp minimális védelmet nyújtanak az adatlehallgatás és a potenciális csalók blokkolása ellen, mégis ki lehet téve az (illegális) gyakorlatok veszélyeinek. Ezen források szerint egy nemrégiben történt hackertámadás során, ahol egy telekommunikációs szolgáltató kiberbűnözés áldozata lett, és több millió ügyfél adatait lopták el, az alkalmazott hackertámadási módszerek kevésbé voltak bonyolultak, és (bár némileg gondatlanok voltak) a szolgáltató telefonon vagy chaten keresztül tartotta a kapcsolatot. Korábban már jelezték, hogy platformjukon „gyanús – belső – tevékenység” tapasztalható. Az úgynevezett Helpdesk-csalás esetében az alkalmazott és/vagy az ügyfél számára néha nehéz lehet megállapítani, hogy ki áll a csalás mögött, de a kapcsolatfelvétel ellenére a hívó fél folytatja a hívást. Ez azért van, mert az alkalmazott tudja, hogy az ügyfél megadta a szükséges információkat adatainak ellenőrzéséhez (adósszám, ügyfélszám, referenciaszám és egyéb adatok). Ezen információk nélkül nem lehet hatékonyabban segíteni nekik. Az analitikai vizsgálat során a beszélgetések rögzítésekor a rendszer tudja, hogy a szóban forgó ügyfél az ügyfélkapcsolati rendszerből származik. Ellenőrizheti, hogy a VPN-szolgáltatás rendelkezik-e olyan funkcióval, amely offline (azaz internetkapcsolat nélküli) hívás esetén is megjeleníti a titkosítási állapotot. Ha valaki online van az interneten, hagyja engedélyezve a VPN-szolgáltatást. Célszerű soha nem használni nem biztonságos Wi-Fi hotspotot ilyen kommunikációhoz. Egy rosszindulatú felhasználó, aki a közelben lévő Wi-Fi-eszközén keresztül üzenetet küldve próbál meg lehallgatni másokat, adatvédelmi problémákhoz vezethet. Ez különösen akkor nyilvánvaló, ha valaki internet-előfizetésre fizet elő, és díj ellenében engedélyezi a másik személynek az „internet használatát”. Bárki, aki nincs hivatalosan regisztrálva a távközlési szolgáltatónál, problémákba ütközhet: az előfizető némi technikai tudással képes lehet nyomon követni az érintett személyt. Az internetszolgáltatónak is nehézséget okozhat a technikai problémák megoldása (a modemet vissza kell állítani, és a jelszavakat meg kell változtatni). Egy „kém”, aki olyan neveket használ, mint az „Egy után jön a 2” és a „Nappali”, azt jelzi, hogy valószínűleg követik a környéken, ahol figyelik őket. A következtetés az, hogy biztosak voltak abban, hogy a helyzet (****) származású szomszédokkal kapcsolatos, olyan „emberekkel”, akik látszólag egy osztályon dolgoznak. Mivel a helyzet kezdetben furcsának tűnik az új (jelenlegi) lakó számára, nem kell, hogy aggodalomra adjon okot. Fontos, hogy vigyázzunk, ne adjunk meg további információkat magunkról (feleslegesen). Továbbá éberebbnek kell lenniük egy lakótér elfogadásakor, és biztosítaniuk kell, hogy a környezet megfeleljen a minimális biztonsági követelményeknek (rossz karbantartás, gyenge szellőzés, extra zár kérése stb.). A csalók folyamatosan új módszereket találhatnak ki áldozataik megközelítésére. Gyakran rejtőzködnek, vagy csoportokban működnek. A telekommunikációs szolgáltatónál történt feltörésről készült kép azt mutatja (és a vállalat szakértői is kivizsgálták), hogy a rosszindulatú szereplők nem használtak drága (illegális) eszközöket, és hogy egy adathalász e-mail biztosította a rendszerekhez való hozzáférést további erőfeszítés nélkül.

Angajații sunt uneori prea ușor induși în eroare de solicitările interne

Pentru angajații care lucrează într-un departament și contactează în mod regulat alte persoane din alte locații, uneori poate fi dificil să se facă distincția între persoane reale și fictive. Pentru a determina dacă altcineva efectuează apeluri telefonice, aceștia folosesc un sistem specific care necesită o confirmare securizată: un produs specializat în gestionarea permisiunilor specifice este utilizat pentru a aproba o solicitare. Atunci când oferă asistență și asistență clienților, aceștia sunt adesea obligați să furnizeze informații suplimentare, cum ar fi codul poștal, numărul casei și numele (de familie). De asemenea, se poate solicita un număr de contact sau un număr de identificare atunci când se verifică datele (înregistrate) ale cuiva. În plus, apelantul trebuie întrebat în prealabil dacă este de acord să își înregistreze conversațiile în scopuri analitice. Multe telefoane mobile oferă opțiunea de a instala un serviciu VPN și/sau aplicații specializate în domenii precum protecția IP, criptarea conexiunilor și alte metode de filtrare a apelanților nedoriți (anonimi) din afara rețelei. Deși aplicații precum Signal, Skype și WhatsApp oferă o protecție minimă împotriva interceptării datelor și blocării potențialilor escroci, cineva poate fi totuși expus pericolelor practicilor (ilegale). Conform acestor surse, într-un incident recent de hacking în care un furnizor de telecomunicații a căzut victimă a criminalității cibernetice și datele a milioane de clienți au fost furate, metodele de hacking utilizate au fost mai puțin complexe și (deși oarecum neglijente) furnizorul a menținut contactul prin telefon sau chat. Anterior se observase că platforma sa se confrunta cu „activitate internă suspectă”. În cazul așa-numitei fraude Helpdesk, uneori poate fi dificil pentru angajat și/sau client să determine cine se află în spatele acesteia, dar, în ciuda contactului, apelantul continuă. Acest lucru se datorează faptului că angajatul știe că clientul a furnizat informațiile necesare pentru a verifica datele sale (numărul debitorului, numărul clientului, referința și alte detalii). Fără aceste informații, nu poate fi ajutat mai eficient. Atunci când înregistrează conversațiile în timpul investigației analitice, sistemul știe că clientul în cauză este cel din sistemul de contact al clienților. Puteți verifica dacă serviciul VPN are o funcție care afișează și starea de criptare atunci când apelați offline (adică fără conexiune la internet). Dacă cineva este online cu internetul, lăsați serviciul VPN activat. Este recomandabil să nu utilizați niciodată un hotspot Wi-Fi nesecurizat pentru o astfel de comunicare. Un utilizator rău intenționat care încearcă să intercepteze alte persoane prin trimiterea unui mesaj prin intermediul dispozitivului său Wi-Fi undeva în apropiere poate duce la probleme de confidențialitate. Acest lucru este evident în cazul în care cineva se abonează la un abonament la internet și permite celeilalte persoane să „folosească internetul” contra cost. Oricine nu este înregistrat oficial la furnizorul de telecomunicații poate întâmpina probleme: abonatul, cu unele cunoștințe tehnice, poate fi capabil să urmărească persoana implicată. Furnizorul de servicii de internet poate întâmpina, de asemenea, dificultăți în a oferi asistență pentru probleme tehnice (un modem trebuie resetat și parolele trebuie schimbate). Un „spion” care folosește nume precum „După unu vine 2” și „Sufragerie” indică faptul că este probabil urmărit în cartierul unde este la pândă. Din concluzie, aceștia erau siguri că situația era legată de vecini de origine (****) în legătură cu „persoane” care aparent lucrează printr-un departament. Deoarece situația pare inițial ciudată noului (actual) rezident, nu trebuie să fie un motiv de îngrijorare. Este important să fii atent să nu oferi informații suplimentare despre tine (inutil). În plus, ar trebui să fie mai vigilenți atunci când acceptă un spațiu de locuit și să se asigure că mediul îndeplinește cerințele minime de securitate (întreținere deficitară, ventilație insuficientă, solicitarea unei încuietori suplimentare etc.). Escrocii pot concepe în mod constant noi modalități de a-și aborda victimele. Adesea rămân ascunși sau operează în grupuri. Imaginea atacului cibernetic de la furnizorul de telecomunicații arată (și a fost investigată de experții companiei) că actorii rău intenționați nu au folosit instrumente costisitoare (ilegale) și că un e-mail de phishing a asigurat obținerea accesului la sisteme fără eforturi suplimentare.

Zaměstnanci se někdy příliš snadno nechají zmást interními požadavky

Pro zaměstnance, kteří pracují v jednom oddělení a pravidelně kontaktují ostatní z jiných míst, může být někdy obtížné rozlišit mezi skutečnými a fiktivními osobami. Aby zjistili, zda telefonuje někdo jiný, používají specifický systém, který vyžaduje bezpečné potvrzení: ke schválení požadavku se používá produkt specializovaný na správu specifických oprávnění. Při poskytování zákaznické podpory a asistence jsou často vyžadovány další informace, jako je PSČ, číslo popisné a (příjmení). Při ověřování (registrovaných) údajů může být také vyžadováno kontaktní číslo nebo identifikační číslo. Kromě toho musí být volající předem dotázán, zda souhlasí s nahráváním svých hovorů pro analytické účely. Mnoho mobilních telefonů nabízí možnost instalace služby VPN a/nebo specializovaných aplikací v oblastech, jako je ochrana IP adres, šifrování připojení a další metody pro filtrování nežádoucích (anonymních) volajících zvenčí sítě. Přestože aplikace jako Signal, Skype a WhatsApp nabízejí minimální ochranu před zachycením dat a blokováním potenciálních podvodníků, stále se lze vystavit nebezpečí (nelegálních) praktik. Podle těchto zdrojů byly v nedávném hackerském incidentu, kdy se telekomunikační poskytovatel stal obětí kyberkriminality a byla ukradena data milionů zákazníků, použité hackerské metody byly méně složité a (i když poněkud nedbalé) poskytovatel udržoval kontakt telefonicky nebo chatem. Již dříve bylo zaznamenáno, že na jeho platformě dochází k „podezřelé – interní – aktivitě“. V případě tzv. podvodu na Helpdesku může být pro zaměstnance a/nebo zákazníka někdy obtížné určit, kdo za tím stojí, ale i přes kontakt volající pokračuje. Je to proto, že zaměstnanec ví, že zákazník poskytl potřebné informace k ověření svých údajů (číslo dlužníka, číslo zákazníka, reference a další údaje). Bez těchto informací mu nelze efektivněji pomoci. Při nahrávání konverzací během analytického vyšetřování systém pozná, že dotyčný zákazník je ten ze systému kontaktů se zákazníky. Můžete zkontrolovat, zda má služba VPN funkci, která zobrazuje stav šifrování i při volání offline (tj. bez připojení k internetu). Pokud je někdo online s internetem, nechte službu VPN zapnutou. Pro takovou komunikaci se doporučuje nikdy nepoužívat nezabezpečený Wi-Fi hotspot. Zlomyslný uživatel, který se pokouší zachytit ostatní odesláním zprávy prostřednictvím svého Wi-Fi zařízení někde v okolí, může potenciálně vést k problémům se soukromím. To je patrné v případě, kdy si někdo předplatí internetové předplatné a umožní druhé osobě „používat internet“ za poplatek. Každý, kdo není oficiálně registrován u telekomunikačního poskytovatele, se může setkat s problémy: předplatitel s určitými technickými znalostmi může být schopen sledovat dotyčnou osobu. Poskytovatel internetových služeb může mít také určité potíže s poskytováním podpory při technických problémech (je třeba resetovat modem a změnit hesla). „Špion“ používající jména jako „Po jednom přijdou dva“ a „Obývací pokoj“ naznačuje, že je pravděpodobně sledován v sousedství, kde je ve střehu. Ze závěru vyplývá, že si byli jisti, že situace souvisí se sousedy (****) původu ve spojení s „lidmi“, kteří zjevně pracují pro nějaké oddělení. Protože se situace zpočátku zdá novému (současnému) obyvateli zvláštní, nemusí být důvodem k obavám. Je důležité dbát na to, abyste o sobě neposkytovali žádné další informace (zbytečně). Dále by měli být při přijímání obytných prostor ostražitější a zajistit, aby prostředí splňovalo minimální bezpečnostní požadavky (špatná údržba, horší větrání, požadavek na další zámek atd.). Podvodníci si neustále vymýšlejí nové způsoby, jak se ke svým obětem dostat. Často zůstávají skrytí nebo operují ve skupinách. Fotografie hackerského útoku u telekomunikačního poskytovatele ukazuje (a byla vyšetřována experty společnosti), že útočníci nepoužívali drahé (nelegální) nástroje a že phishingový e-mail zajistil, že přístup k systémům byl získán bez dalšího úsilí.

Zamestnanci sa niekedy príliš ľahko nechajú zavádzať internými požiadavkami

Pre zamestnancov, ktorí pracujú v jednom oddelení a pravidelne kontaktujú iných z iných miest, môže byť niekedy ťažké rozlíšiť medzi skutočnými a fiktívnymi osobami. Na zistenie, či niekto iný telefonuje, používajú špecifický systém, ktorý vyžaduje bezpečné potvrdenie: na schválenie požiadavky sa používa produkt špecializovaný na správu špecifických povolení. Pri poskytovaní zákazníckej podpory a pomoci sa od nich často vyžaduje poskytnutie dodatočných informácií, ako je PSČ, číslo domu a (priezvisko). Pri overovaní (registrovaných) údajov niekoho sa môže vyžadovať aj kontaktné číslo alebo identifikačné číslo. Okrem toho sa volajúceho musí vopred opýtať, či súhlasí s nahrávaním svojich rozhovorov na analytické účely. Mnohé mobilné telefóny ponúkajú možnosť inštalácie služby VPN a/alebo špecializovaných aplikácií v oblastiach, ako je ochrana IP, šifrovanie pripojenia a iné metódy na filtrovanie nechcených (anonymných) volajúcich mimo siete. Hoci aplikácie ako Signal, Skype a WhatsApp ponúkajú minimálnu ochranu pred zachytávaním údajov a blokovaním potenciálnych podvodníkov, stále sa môže človek vystaviť nebezpečenstvu (nezákonných) praktík. Podľa týchto zdrojov boli v nedávnom hackerskom incidente, pri ktorom sa poskytovateľ telekomunikačných služieb stal obeťou kyberkriminality a boli ukradnuté údaje miliónov zákazníkov, použité hackerské metódy menej zložité a (aj keď trochu nedbalé) poskytovateľ udržiaval kontakt telefonicky alebo chatom. Predtým sa uvádzalo, že na jeho platforme dochádza k „podozrivej – internej – aktivite“. V prípade tzv. podvodu na Helpdesku môže byť pre zamestnanca a/alebo zákazníka niekedy ťažké určiť, kto za tým stojí, ale napriek kontaktu volajúci pokračuje. Je to preto, že zamestnanec vie, že zákazník poskytol potrebné informácie na overenie svojich údajov (číslo dlžníka, číslo zákazníka, referencia a ďalšie podrobnosti). Bez týchto informácií mu nemožno efektívnejšie pomôcť. Pri nahrávaní konverzácií počas analytického vyšetrovania systém vie, že daný zákazník je ten zo systému kontaktov so zákazníkmi. Môžete skontrolovať, či má služba VPN funkciu, ktorá zobrazuje stav šifrovania aj pri volaní offline (t. j. bez internetového pripojenia). Ak je niekto online s internetom, nechajte službu VPN zapnutú. Na takúto komunikáciu sa neodporúča používať nezabezpečený Wi-Fi hotspot. Zlomyseľný používateľ, ktorý sa pokúša zachytiť ostatných odoslaním správy prostredníctvom svojho Wi-Fi zariadenia niekde v blízkosti, môže potenciálne viesť k problémom s ochranou súkromia. Toto je zrejmé v prípade, keď si niekto predplatí internetové predplatné a umožní druhej osobe „používať internet“ za poplatok. Každý, kto nie je oficiálne registrovaný u poskytovateľa telekomunikačných služieb, sa môže stretnúť s problémami: predplatiteľ s určitými technickými znalosťami môže byť schopný sledovať dotknutú osobu. Poskytovateľ internetových služieb môže mať tiež určité ťažkosti s poskytovaním podpory pri technických problémoch (je potrebné resetovať modem a zmeniť heslá). „Špión“ používajúci mená ako „Po jednom prídu dvaja“ a „Obývačka“ naznačuje, že je pravdepodobne sledovaný v susedstve, kde je v strehu. Zo záveru vyplýva, že si boli istí, že situácia súvisí so susedmi pôvodu (****) v spojení s „ľuďmi“, ktorí zrejme pracujú pre oddelenie. Keďže sa situácia spočiatku zdá novému (súčasnému) obyvateľovi zvláštna, nemusí byť dôvodom na obavy. Je dôležité dávať pozor, aby ste o sebe neposkytli žiadne ďalšie informácie (zbytočne). Okrem toho by mali byť ostražitejší pri prijímaní obytného priestoru a zabezpečiť, aby prostredie spĺňalo minimálne bezpečnostné požiadavky (zlá údržba, horšie vetranie, žiadosť o dodatočný zámok atď.). Podvodníci si neustále vymýšľajú nové spôsoby, ako sa k svojim obetiam dostať. Často zostávajú skrytí alebo konajú v skupinách. Obrázok hackerského útoku u poskytovateľa telekomunikačných služieb ukazuje (a bol vyšetrovaný expertmi spoločnosti), že útočníci nepoužívali drahé (nelegálne) nástroje a že phishingový e-mail zabezpečil, že prístup k systémom bol získaný bez ďalšieho úsilia.

Zaposleni se včasih preveč zlahka zavedejo z notranjimi zahtevami

Za zaposlene, ki delajo v enem oddelku in redno kontaktirajo druge z drugih lokacij, je včasih težko razlikovati med pristnimi in izmišljenimi posamezniki. Da bi ugotovili, ali nekdo drug opravlja telefonske klice, uporabljajo poseben sistem, ki zahteva varno potrditev: za odobritev zahteve se uporablja izdelek, specializiran za upravljanje določenih dovoljenj. Pri zagotavljanju podpore in pomoči strankam morajo pogosto posredovati dodatne informacije, kot so poštna številka, hišna številka in (priimek). Pri preverjanju (registriranih) podatkov osebe se lahko zahteva tudi kontaktna številka ali identifikacijska številka. Poleg tega je treba klicatelja predhodno vprašati, ali se strinja s snemanjem pogovorov za analitične namene. Številni mobilni telefoni ponujajo možnost namestitve storitve VPN in/ali specializiranih aplikacij na področjih, kot so zaščita IP, šifriranje povezave in druge metode za filtriranje neželenih (anonimnih) klicateljev zunaj omrežja. Čeprav aplikacije, kot so Signal, Skype in WhatsApp, ponujajo minimalno zaščito pred prestrezanjem podatkov in blokiranje morebitnih prevarantov, je še vedno mogoče izpostaviti nevarnostim (nezakonitih) praks. Po navedbah teh virov so bile v nedavnem incidentu hekerskega vdora, v katerem je ponudnik telekomunikacijskih storitev postal žrtev kibernetske kriminalitete in so bili ukradeni podatki milijonov strank, uporabljene metode vdora manj zapletene in (čeprav nekoliko malomarne) je ponudnik vzdrževal stik po telefonu ali klepetu. Predhodno je bilo ugotovljeno, da je na njegovi platformi prišlo do "sumljive - notranje - dejavnosti". V primeru tako imenovane goljufije s službo za pomoč uporabnikom je za zaposlenega in/ali stranko včasih težko ugotoviti, kdo stoji za tem, vendar kljub stiku klicatelj nadaljuje. To je zato, ker zaposleni ve, da je stranka posredovala potrebne informacije za preverjanje svojih podatkov (številka dolžnika, številka stranke, referenca in drugi podatki). Brez teh informacij mu ni mogoče učinkoviteje pomagati. Med snemanjem pogovorov med analitično preiskavo sistem ve, da je zadevna stranka tista iz sistema za stike s strankami. Preverite lahko, ali ima storitev VPN funkcijo, ki prikazuje stanje šifriranja tudi pri klicu brez povezave (tj. brez internetne povezave). Če je nekdo na spletu z internetom, pustite storitev VPN omogočeno. Priporočljivo je, da za takšno komunikacijo nikoli ne uporabljate nezaščitene dostopne točke Wi-Fi. Zlonamerni uporabnik, ki poskuša prestreči druge s pošiljanjem sporočila prek svoje naprave Wi-Fi nekje v bližini, lahko potencialno povzroči težave z zasebnostjo. To je očitno v primeru, ko se nekdo naroči na internetno naročnino in drugi osebi dovoli "uporabo interneta" za plačilo. Vsakdo, ki ni uradno registriran pri ponudniku telekomunikacijskih storitev, lahko naleti na težave: naročnik z nekaj tehničnega znanja lahko sledi vpleteni osebi. Ponudnik internetnih storitev ima lahko tudi nekaj težav pri zagotavljanju podpore za tehnične težave (modem je treba ponastaviti in spremeniti gesla). "Vohun", ki uporablja imena, kot sta "Za enim prideta dva" in "Dnevna soba", nakazuje, da mu verjetno sledijo v soseski, kjer je na preži. Iz zaključka so bili prepričani, da je situacija povezana s sosedi porekla (****) v povezavi z "ljudmi", ki očitno delajo prek oddelka. Ker se situacija novemu (trenutnemu) stanovalcu sprva zdi nenavadna, ni treba, da bi bila vzrok za zaskrbljenost. Pomembno je biti previden, da ne posredujete dodatnih informacij o sebi (po nepotrebnem). Poleg tega bi morali biti bolj previdni pri sprejemanju bivalnega prostora in zagotoviti, da okolje izpolnjuje minimalne varnostne zahteve (slabo vzdrževanje, slabše prezračevanje, zahteva po dodatni ključavnici itd.). Goljufi si lahko nenehno izmišljajo nove načine, kako se približati svojim žrtvam. Pogosto ostanejo skriti ali delujejo v skupinah. Slika vdora pri ponudniku telekomunikacij kaže (in so jo strokovnjaki podjetja preiskali), da zlonamerni akterji niso uporabljali dragih (nezakonitih) orodij in da je lažno e-poštno sporočilo zagotovilo, da je bil dostop do sistemov pridobljen brez nadaljnjega truda.

Աշխատակիցները երբեմն չափազանց հեշտությամբ են մոլորվում ներքին հարցումներով

Այն աշխատակիցների համար, ովքեր աշխատում են մեկ բաժնում և պարբերաբար կապ են հաստատում այլ վայրերից եկած այլ անձանց հետ, երբեմն դժվար է տարբերակել իրական և հորինված անձանց: Որոշելու համար, թե արդյոք ինչ-որ մեկը հեռախոսազանգեր է կատարում, նրանք օգտագործում են հատուկ համակարգ, որը պահանջում է անվտանգ հաստատում. հարցումը հաստատելու համար օգտագործվում է հատուկ թույլտվությունների կառավարման մասնագիտացված արտադրանք: Հաճախորդների աջակցություն և օգնություն տրամադրելիս նրանցից հաճախ պահանջվում է տրամադրել լրացուցիչ տեղեկություններ, ինչպիսիք են փոստային ինդեքսը, տան համարը և (ազգանունը): Կապի համարը կամ նույնականացման համարը կարող է նաև պահանջվել մեկի (գրանցված) տվյալները ստուգելիս: Ավելին, զանգահարողից պետք է նախապես հարցնել, թե արդյոք նա համաձայն է ձայնագրել իր զրույցները վերլուծական նպատակներով: Շատ բջջային հեռախոսներ առաջարկում են VPN ծառայություն և/կամ մասնագիտացված ծրագրեր տեղադրելու հնարավորություն այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են IP պաշտպանությունը, կապի կոդավորումը և ցանցից դուրս անցանկալի (անանուն) զանգահարողներին զտելու այլ մեթոդներ: Չնայած Signal, Skype և WhatsApp-ի նման ծրագրերը նվազագույն պաշտպանություն են առաջարկում տվյալների ընդհատման և պոտենցիալ խաբեբաների արգելափակման դեմ, դեռևս կարելի է ենթարկվել (անօրինական) գործողությունների վտանգներին: Այս աղբյուրների համաձայն, վերջերս տեղի ունեցած հաքերային միջադեպի ժամանակ, երբ հեռահաղորդակցության մատակարարը կիբերհանցագործության զոհ դարձավ, և միլիոնավոր հաճախորդների տվյալներ գողացան, օգտագործված հաքերային մեթոդները պակաս բարդ էին, և (թեև որոշ չափով անփույթ) մատակարարը պահպանում էր կապը հեռախոսով կամ զրուցարանով: Նախկինում նշվել էր, որ նրա հարթակում «կասկածելի՝ ներքին՝ գործունեություն» էր տեղի ունենում: Այսպես կոչված «Օգնության ծառայության» խարդախության դեպքում աշխատակցի և/կամ հաճախորդի համար երբեմն դժվար է լինում որոշել, թե ով է կանգնած դրա հետևում, բայց կապի դեպքում զանգահարողը շարունակում է: Դա պայմանավորված է նրանով, որ աշխատակիցը գիտի, որ հաճախորդը տրամադրել է անհրաժեշտ տեղեկատվությունը իր տվյալները ստուգելու համար (պարտապանի համարը, հաճախորդի համարը, հղումը և այլ մանրամասներ): Առանց այս տեղեկատվության նրանց ավելի արդյունավետ օգնություն չի կարելի ստանալ: Վերլուծական հետաքննության ընթացքում զրույցները ձայնագրելիս համակարգը գիտի, որ տվյալ հաճախորդը հաճախորդի կոնտակտային համակարգի հաճախորդն է: Դուք կարող եք ստուգել, ​​թե արդյոք VPN ծառայությունն ունի գործառույթ, որը նաև ցուցադրում է կոդավորման կարգավիճակը, երբ զանգահարում եք անցանց ռեժիմով (այսինքն՝ առանց ինտերնետ կապի): Եթե ինչ-որ մեկը առցանց է ինտերնետով, թողեք VPN ծառայությունը միացված: Խորհուրդ է տրվում երբեք չօգտագործել չպաշտպանված Wi-Fi թեժ կետ նման հաղորդակցության համար: Չարամիտ օգտատիրոջ կողմից մոտակա Wi-Fi սարքի միջոցով ուրիշներին հաղորդագրություն ուղարկելու միջոցով խոչընդոտելու փորձը կարող է հանգեցնել գաղտնիության հետ կապված խնդիրների: Սա ակնհայտ է այն դեպքում, երբ մեկը բաժանորդագրվում է ինտերնետային բաժանորդագրության և թույլ է տալիս մյուս անձին «օգտվել ինտերնետից» որոշակի վճարի դիմաց: Հեռահաղորդակցության մատակարարում պաշտոնապես չգրանցված ցանկացած անձ կարող է խնդիրների հանդիպել. որոշակի տեխնիկական գիտելիքներ ունեցող բաժանորդը կարող է նաև որոշակի դժվարություններ ունենալ ներգրավված անձին: Ինտերնետ մատակարարը կարող է նաև որոշակի դժվարություններ ունենալ տեխնիկական խնդիրների դեպքում աջակցություն ցուցաբերելու հարցում (մոդեմը պետք է վերագործարկվի և գաղտնաբառերը պետք է փոխվեն): «Լրտեսը», որն օգտագործում է «մեկից հետո գալիս է 2» և «հյուրասենյակ» անուններ, նշանակում է, որ նրանց, հավանաբար, հետևում են այն թաղամասում, որտեղ նրանք հսկում են: Եզրակացությունից ելնելով՝ նրանք վստահ էին, որ իրավիճակը կապված էր (****) ծագում ունեցող հարևանների հետ՝ կապված «մարդկանց» հետ, ովքեր, ըստ երևույթին, աշխատում են որևէ բաժնի միջոցով: Քանի որ իրավիճակը սկզբում տարօրինակ է թվում նոր (ներկայիս) բնակչին, դա անհանգստանալու պատճառ չպետք է լինի: Կարևոր է զգույշ լինել, որ չտրամադրեք որևէ լրացուցիչ տեղեկատվություն իրենց մասին (անտեղի): Ավելին, նրանք պետք է ավելի զգոն լինեն բնակելի տարածք ընդունելիս և ապահովեն, որ միջավայրը համապատասխանի նվազագույն անվտանգության պահանջներին (վատ սպասարկում, քիչ օդափոխություն, լրացուցիչ կողպեքի խնդրանք և այլն): Խաբեբաները կարող են անընդհատ մտածել իրենց զոհերին մոտենալու նոր եղանակների մասին: Նրանք հաճախ մնում են թաքնված կամ գործում են խմբերով: Հեռահաղորդակցության մատակարարի վրա կատարված հաքերային հարձակման լուսանկարը ցույց է տալիս (և հետաքննվել է ընկերության մասնագետների կողմից), որ չարամիտ գործողները չեն օգտագործել թանկարժեք (անօրինական) գործիքներ, և որ ֆիշինգային էլ.փոստը ապահովել է, որ համակարգեր մուտք գործեն առանց հետագա ջանքերի:

Starfsmenn stundum of auðveldlega blekktir af innri beiðnum

Fyrir starfsmenn sem vinna í einni deild og hafa reglulega samband við aðra frá öðrum stöðum getur stundum verið erfitt að greina á milli raunverulegra og uppspunninna einstaklinga. Til að ákvarða hvort einhver annar sé að hringja nota þeir sérstakt kerfi sem krefst öruggrar staðfestingar: vara sem sérhæfir sig í að stjórna tilteknum heimildum er notuð til að samþykkja beiðni. Þegar þeir veita þjónustu og aðstoð við viðskiptavini eru þeir oft beðnir um að gefa upp viðbótarupplýsingar eins og póstnúmer, húsnúmer og (eftirnafn). Einnig má biðja um símanúmer eða auðkennisnúmer þegar (skráð) gögn einhvers eru staðfest. Ennfremur verður að spyrja þann sem hringir fyrirfram hvort hann samþykki að taka upp samtöl sín í greiningarskyni. Margir farsímar bjóða upp á möguleikann á að setja upp VPN þjónustu og/eða sérhæfð forrit á sviðum eins og IP vernd, dulkóðun tenginga og aðrar aðferðir til að sía út óæskilega (nafnlausa) hringjendur utan netsins. Þó að forrit eins og Signal, Skype og WhatsApp bjóði upp á lágmarks vörn gegn gagnahlerun og blokkun hugsanlegra svindlara, getur maður samt verið berskjaldaður fyrir hættum af (ólöglegum) athöfnum. Samkvæmt þessum heimildum voru tölvuárásaraðferðirnar sem notaðar voru einfaldari í nýlegu tölvuárásartilviki þar sem símafyrirtæki varð fyrir netglæpum og gögnum milljóna viðskiptavina var stolið, og (þótt nokkuð gáleysi hafi verið sýnt fram á) að fyrirtækið hélt sambandi í síma eða spjalli. Áður hafði komið fram að kerfi þess væri að upplifa „grunsamlega - innri - virkni“. Í tilviki svokallaðra hjálparborðssvika getur stundum verið erfitt fyrir starfsmanninn og/eða viðskiptavininn að ákvarða hver stendur á bak við þau, en þrátt fyrir sambandið heldur sá sem hringir áfram. Þetta er vegna þess að starfsmaðurinn veit að viðskiptavinurinn hefur gefið nauðsynlegar upplýsingar til að staðfesta gögn sín (skuldaranúmer, viðskiptavinanúmer, tilvísun og aðrar upplýsingar). Án þessara upplýsinga er ekki hægt að aðstoða þá á skilvirkari hátt. Þegar samtöl eru tekin upp meðan á greiningarrannsókn stendur veit kerfið að viðkomandi viðskiptavinur er sá sem er úr viðskiptavinasamskiptakerfinu. Þú getur athugað hvort VPN þjónustan hefur virkni sem sýnir einnig dulkóðunarstöðu þegar hringt er án nettengingar (þ.e. án nettengingar). Ef einhver er á netinu skaltu láta VPN þjónustuna vera virka. Það er ráðlegt að nota aldrei óöruggan Wi-Fi netslóð fyrir slík samskipti. Illgjarn notandi sem reynir að stöðva aðra með því að senda skilaboð í gegnum Wi-Fi tæki sitt einhvers staðar í nágrenninu getur hugsanlega leitt til persónuverndarvandamála. Þetta sést í tilviki þar sem einhver gerist áskrifandi að internetinu og leyfir hinum aðilanum að „nota internetið“ gegn gjaldi. Sá sem er ekki opinberlega skráður hjá símafyrirtækinu gæti lent í vandræðum: áskrifandinn, með einhverja tæknilega þekkingu, gæti hugsanlega getað rakið viðkomandi. Internetþjónustuaðilinn gæti einnig átt í erfiðleikum með að veita aðstoð við tæknileg vandamál (þarf að endurstilla mótald og breyta lykilorðum). „Njósnari“ sem notar nöfn eins og „Eftir einn kemur 2“ og „Stofa“ gefur til kynna að líklegt sé að verið sé að elta þá í hverfinu þar sem þeir eru á höttunum. Niðurstaðan sýnir að þeir voru vissir um að aðstæðurnar tengdust nágrönnum af (****) uppruna í tengslum við „fólk“ sem greinilega vinnur í gegnum deild. Þar sem aðstæðurnar virðast í fyrstu undarlegar fyrir nýja (núverandi) íbúann þarf það ekki að vera ástæða til að hafa áhyggjur. Það er mikilvægt að gæta þess að gefa ekki upp neinar viðbótarupplýsingar um sjálfan sig (að óþörfu). Þar að auki ættu þeir að vera varkárari þegar þeir þiggja íbúðarrými og tryggja að umhverfið uppfylli lágmarksöryggiskröfur (lélegt viðhald, minni loftræsting, beiðni um aukalás o.s.frv.). Svindlarar geta stöðugt fundið upp nýjar leiðir til að nálgast fórnarlömb sín. Þeir halda sig oft í felum eða starfa í hópum. Myndin af tölvuárásinni hjá símafyrirtækinu sýnir (og hefur verið rannsökuð af sérfræðingum fyrirtækisins) að illgjarnir aðilar notuðu ekki dýr (ólögleg) verkfæri og að netveiðatölvupóstur tryggði að aðgangur að kerfunum fengist án frekari fyrirhafnar.

Anställda blir ibland alltför lätt vilseledda av interna förfrågningar

För anställda som arbetar på en avdelning och regelbundet kontaktar andra från andra platser kan det ibland vara svårt att skilja mellan genuina och fiktiva individer. För att avgöra om någon annan ringer använder de ett specifikt system som kräver säker bekräftelse: en produkt specialiserad på att hantera specifika behörigheter används för att godkänna en begäran. När de tillhandahåller kundsupport och assistans måste de ofta lämna ytterligare information såsom postnummer, husnummer och (efternamn). Ett kontaktnummer eller identifikationsnummer kan också begäras när man verifierar någons (registrerade) data. Dessutom måste den som ringer tillfrågas i förväg om de samtycker till att spela in sina samtal för analytiska ändamål. Många mobiltelefoner erbjuder möjligheten att installera en VPN-tjänst och/eller specialiserade applikationer inom områden som IP-skydd, anslutningskryptering och andra metoder för att filtrera bort oönskade (anonyma) uppringare utanför nätverket. Även om applikationer som Signal, Skype och WhatsApp erbjuder minimalt skydd mot dataavlyssning och blockering av potentiella bedragare, kan man fortfarande utsättas för farorna med (olagliga) metoder. Enligt dessa källor var hackningsmetoderna som användes enklare i en nyligen inträffad hackningsincident där en telekomleverantör drabbades av cyberbrottslighet och miljontals kunders data stals, och (om än något försumliga) upprätthöll leverantören kontakt via telefon eller chatt. Det hade tidigare noterats att deras plattform upplevde "misstänkt - intern - aktivitet". Vid så kallat helpdesk-bedrägeri kan det ibland vara svårt för den anställde och/eller kunden att avgöra vem som ligger bakom, men trots kontakten fortsätter uppringaren. Detta beror på att den anställde vet att kunden har lämnat nödvändig information för att verifiera sina uppgifter (gäldenärsnummer, kundnummer, referens och andra detaljer). Utan denna information kan de inte hjälpas mer effektivt. Vid inspelning av samtal under analytisk undersökning vet systemet att det är kunden i fråga som finns i kundkontaktsystemet. Du kan kontrollera om VPN-tjänsten har en funktion som också visar krypteringsstatus när du ringer offline (dvs. utan internetanslutning). Om någon är online med internet, låt VPN-tjänsten vara aktiverad. Det är lämpligt att aldrig använda en osäker Wi-Fi-hotspot för sådan kommunikation. En illvillig användare som försöker avlyssna andra genom att skicka ett meddelande via sin Wi-Fi-enhet någonstans i närheten kan potentiellt leda till integritetsproblem. Detta är tydligt i ett fall där någon prenumererar på ett internetabonnemang och låter den andra personen "använda internet" mot en avgift. Den som inte är officiellt registrerad hos telekomleverantören kan stöta på problem: abonnenten, med viss teknisk kunskap, kan eventuellt spåra den inblandade personen. Internetleverantören kan också ha vissa svårigheter att ge support för tekniska problem (ett modem måste återställas och lösenord måste ändras). En "spion" som använder namn som "Efter ett kommer 2" och "Vardagsrum" indikerar att de sannolikt blir förföljda i grannskapet där de håller utkik. Av slutsatsen var de säkra på att situationen var relaterad till grannar av (****) ursprung i samband med "personer" som tydligen arbetar genom en avdelning. Eftersom situationen initialt verkar konstig för den nya (nuvarande) invånaren behöver det inte vara anledning till oro. Det är viktigt att vara noga med att inte lämna någon ytterligare information om sig själv (i onödan). Dessutom bör de vara mer vaksamma när de accepterar en bostadsyta och se till att miljön uppfyller minimikraven för säkerhet (dåligt underhåll, sämre ventilation, begäran om extra lås, etc.). Bedragare kan ständigt hitta på nya sätt att närma sig sina offer. De förblir ofta gömda eller agerar i grupper. Bilden av hackningen hos telekomleverantören visar (och har undersökts av företagets experter) att illvilliga aktörer inte använde dyra (olagliga) verktyg och att ett nätfiskemejl säkerställde att åtkomst till systemen ficks utan ytterligare ansträngning.

Ansatte blir noen ganger for lett villedet av interne forespørsler

For ansatte som jobber i én avdeling og regelmessig kontakter andre fra andre steder, kan det noen ganger være vanskelig å skille mellom ekte og fiktive personer. For å avgjøre om noen andre ringer, bruker de et spesifikt system som krever sikker bekreftelse: et produkt som spesialiserer seg på å administrere spesifikke tillatelser brukes til å godkjenne en forespørsel. Når de tilbyr kundestøtte og assistanse, må de ofte oppgi tilleggsinformasjon som postnummer, husnummer og (etternavn). Et kontaktnummer eller identifikasjonsnummer kan også bli forespurt når man verifiserer noens (registrerte) data. Videre må den som ringer spørres på forhånd om de samtykker i å ta opp samtalene sine for analytiske formål. Mange mobiltelefoner tilbyr muligheten til å installere en VPN-tjeneste og/eller spesialiserte applikasjoner innen områder som IP-beskyttelse, tilkoblingskryptering og andre metoder for å filtrere ut uønskede (anonyme) innringere utenfor nettverket. Selv om applikasjoner som Signal, Skype og WhatsApp tilbyr minimal beskyttelse mot dataavlytting og blokkering av potensielle svindlere, kan man fortsatt bli utsatt for farene ved (ulovlig) praksis. Ifølge disse kildene var hackingmetodene som ble brukt mindre komplekse i en nylig hackinghendelse der en telekomleverandør ble offer for nettkriminalitet og millioner av kunders data ble stjålet, og leverandøren opprettholdt (om enn noe uaktsom) kontakten via telefon eller chat. Det hadde tidligere blitt bemerket at plattformen deres opplevde "mistenkelig - intern - aktivitet". I tilfeller av såkalt Helpdesk-svindel kan det noen ganger være vanskelig for den ansatte og/eller kunden å finne ut hvem som står bak, men til tross for kontakten fortsetter den som ringer. Dette er fordi den ansatte vet at kunden har oppgitt nødvendig informasjon for å bekrefte dataene sine (debitornummer, kundenummer, referanse og andre detaljer). Uten denne informasjonen kan de ikke hjelpes mer effektivt. Når man tar opp samtaler under analytisk undersøkelse, vet systemet at det er kunden det gjelder fra kundekontaktsystemet. Du kan sjekke om VPN-tjenesten har en funksjon som også viser krypteringsstatusen når du ringer offline (dvs. uten internettforbindelse). Hvis noen er online med internett, la VPN-tjenesten være aktivert. Det anbefales å aldri bruke et usikret Wi-Fi-hotspot til slik kommunikasjon. En ondsinnet bruker som forsøker å avlytte andre ved å sende en melding via Wi-Fi-enheten sin et sted i nærheten, kan potensielt føre til personvernproblemer. Dette er tydelig i et tilfelle der noen abonnerer på et internettabonnement og lar den andre personen "bruke internett" mot et gebyr. Alle som ikke er offisielt registrert hos teleleverandøren kan støte på problemer: abonnenten, med litt teknisk kunnskap, kan være i stand til å spore den involverte personen. Internettleverandøren kan også ha problemer med å tilby støtte for tekniske problemer (et modem må tilbakestilles og passord må endres). En "spion" som bruker navn som "Etter én kommer 2" og "Stue" indikerer at de sannsynligvis blir fulgt i nabolaget der de er på utkikk. Fra konklusjonen var de sikre på at situasjonen var relatert til naboer av (****) opprinnelse i forbindelse med "personer" som tilsynelatende jobber gjennom en avdeling. Fordi situasjonen i utgangspunktet virker merkelig for den nye (nåværende) beboeren, trenger det ikke å være grunn til bekymring. Det er viktig å være forsiktig så man ikke gir ytterligere informasjon om seg selv (unødvendig). Videre bør de være mer årvåkne når de aksepterer et boareal og sørge for at miljøet oppfyller minimumskrav til sikkerhet (dårlig vedlikehold, mindre ventilasjon, forespørsel om ekstra lås osv.). Svindlere kan stadig finne på nye måter å tilnærme seg ofrene sine på. De holder seg ofte skjult eller opererer i grupper. Bildet av hackingen hos teleleverandøren viser (og har blitt undersøkt av selskapets eksperter) at ondsinnede aktører ikke brukte dyre (ulovlige) verktøy, og at en phishing-e-post sørget for at tilgang til systemene ble oppnådd uten ytterligere anstrengelse.

Medarbejdere bliver nogle gange for let vildledt af interne anmodninger

For medarbejdere, der arbejder i én afdeling og regelmæssigt kontakter andre fra andre lokationer, kan det nogle gange være vanskeligt at skelne mellem ægte og fiktive personer. For at afgøre, om en anden foretager telefonopkald, bruger de et specifikt system, der kræver sikker bekræftelse: et produkt, der er specialiseret i at administrere specifikke tilladelser, bruges til at godkende en anmodning. Når de yder kundesupport og assistance, skal de ofte give yderligere oplysninger såsom postnummer, husnummer og (efternavn). Et kontaktnummer eller identifikationsnummer kan også blive anmodet om, når en persons (registrerede) data verificeres. Desuden skal den, der ringer op, på forhånd spørges, om de accepterer at optage deres samtaler til analytiske formål. Mange mobiltelefoner tilbyder muligheden for at installere en VPN-tjeneste og/eller specialiserede applikationer inden for områder som IP-beskyttelse, forbindelseskryptering og andre metoder til at filtrere uønskede (anonyme) opkaldere fra uden for netværket. Selvom applikationer som Signal, Skype og WhatsApp tilbyder minimal beskyttelse mod dataaflytning og blokering af potentielle svindlere, kan man stadig være udsat for farerne ved (ulovlig) praksis. Ifølge disse kilder var de anvendte hackingmetoder i en nylig hackinghændelse, hvor en teleudbyder blev offer for cyberkriminalitet, og millioner af kunders data blev stjålet, mindre komplekse, og (om end noget uagtsomt) opretholdt udbyderen kontakt via telefon eller chat. Det var tidligere blevet bemærket, at deres platform oplevede "mistænkelig - intern - aktivitet". I tilfælde af såkaldt helpdesk-svindel kan det nogle gange være vanskeligt for medarbejderen og/eller kunden at afgøre, hvem der står bag, men på trods af kontakten fortsætter opkalderen. Dette skyldes, at medarbejderen ved, at kunden har givet de nødvendige oplysninger til at verificere deres data (debitornummer, kundenummer, reference og andre detaljer). Uden disse oplysninger kan de ikke hjælpes mere effektivt. Når der optages samtaler under analytisk undersøgelse, ved systemet, at den pågældende kunde er den samme fra kundekontaktsystemet. Du kan kontrollere, om VPN-tjenesten har en funktion, der også viser krypteringsstatus, når du ringer offline (dvs. uden internetforbindelse). Hvis nogen er online med internettet, skal du lade VPN-tjenesten være aktiveret. Det tilrådes aldrig at bruge et usikkert Wi-Fi-hotspot til sådan kommunikation. En ondsindet bruger, der forsøger at opsnappe andre ved at sende en besked via sin Wi-Fi-enhed et sted i nærheden, kan potentielt føre til privatlivsproblemer. Dette er tydeligt i et tilfælde, hvor nogen abonnerer på et internetabonnement og tillader den anden person at "bruge internettet" mod et gebyr. Enhver, der ikke officielt er registreret hos teleudbyderen, kan støde på problemer: Abonnenten, med en vis teknisk viden, kan muligvis spore den involverede person. Internetudbyderen kan også have problemer med at yde support til tekniske problemer (et modem skal nulstilles, og adgangskoder skal ændres). En "spion", der bruger navne som "Efter en kommer 2" og "Stue", indikerer, at de sandsynligvis bliver forfulgt i det nabolag, hvor de er på udkig. Ud fra konklusionen var de sikre på, at situationen var relateret til naboer af (****) oprindelse i forbindelse med "personer", der tilsyneladende arbejder gennem en afdeling. Fordi situationen i starten virker mærkelig for den nye (nuværende) beboer, behøver det ikke at være grund til bekymring. Det er vigtigt at være forsigtig med ikke at give yderligere oplysninger om sig selv (unødvendigt). Derudover bør de være mere årvågne, når de accepterer et boligareal, og sikre, at miljøet opfylder minimumskravene til sikkerhed (dårlig vedligeholdelse, mindre ventilation, anmodning om en ekstra lås osv.). Svindlere kan konstant udtænke nye måder at tilgå deres ofre på. De forbliver ofte skjulte eller opererer i grupper. Billedet af hackingen hos teleudbyderen viser (og er blevet undersøgt af virksomhedens eksperter), at ondsindede aktører ikke brugte dyre (ulovlige) værktøjer, og at en phishing-e-mail sikrede, at der blev opnået adgang til systemerne uden yderligere indsats.

Sisäiset pyynnöt johtavat työntekijöitä joskus liian helposti harhaan

Yhdessä osastossa työskentelevien ja säännöllisesti muiden toimipisteiden työntekijöiden voi joskus olla vaikea erottaa aitoja ja kuvitteellisia henkilöitä toisistaan. Sen määrittämiseksi, soittaako joku muu puheluita, he käyttävät erityistä järjestelmää, joka vaatii turvallisen vahvistuksen: pyynnön hyväksymiseen käytetään tuotetta, joka on erikoistunut tiettyjen käyttöoikeuksien hallintaan. Asiakastukea ja -apua tarjottaessa heidän on usein annettava lisätietoja, kuten postinumero, talonumero ja (suku)nimi. Puhelinnumeroa tai henkilötunnusta voidaan myös pyytää henkilön (rekisteröityjen) tietojen varmentamisen yhteydessä. Lisäksi soittajalta on kysyttävä etukäteen, suostuuko hän keskustelujensa tallentamiseen analyyttisiä tarkoituksia varten. Monissa matkapuhelimissa on mahdollisuus asentaa VPN-palvelu ja/tai erikoistuneita sovelluksia esimerkiksi IP-suojaukseen, yhteyden salaukseen ja muihin menetelmiin, joilla suodatetaan pois ei-toivotut (anonyymit) soittajat verkon ulkopuolelta. Vaikka sovellukset, kuten Signal, Skype ja WhatsApp, tarjoavat minimaalisen suojan tietojen sieppausta ja mahdollisten huijareiden estämistä vastaan, voi silti altistua (laittomien) käytäntöjen vaaroille. Näiden lähteiden mukaan hiljattain tapahtuneessa hakkerointitapauksessa, jossa teleoperaattori joutui kyberrikollisuuden uhriksi ja miljoonien asiakkaiden tiedot varastettiin, käytetyt hakkerointimenetelmät olivat vähemmän monimutkaisia, ja (joskin hieman huolimattomia) operaattori piti yhteyttä puhelimitse tai chatin kautta. Aiemmin oli todettu, että sen alustalla oli "epäilyttävää - sisäistä - toimintaa". Niin kutsutussa Helpdesk-petoksessa työntekijän ja/tai asiakkaan voi joskus olla vaikea selvittää, kuka on teon takana, mutta yhteydenotosta huolimatta soittaja jatkaa. Tämä johtuu siitä, että työntekijä tietää asiakkaan antaneen tarvittavat tiedot tietojensa varmentamiseksi (velallisen numero, asiakasnumero, viite ja muita tietoja). Ilman näitä tietoja heitä ei voida auttaa tehokkaammin. Kun keskusteluja tallennetaan analyyttisen tutkimuksen aikana, järjestelmä tietää, että kyseinen asiakas on asiakasyhteystietojärjestelmästä. Voit tarkistaa, onko VPN-palvelussa toiminto, joka näyttää salaustilan myös offline-tilassa (eli ilman internetyhteyttä) soitettaessa. Jos joku on verkossa internetin kautta, jätä VPN-palvelu päälle. On suositeltavaa olla koskaan käyttämättä suojaamatonta Wi-Fi-hotspottia tällaiseen viestintään. Haitallinen käyttäjä, joka yrittää siepata muita lähettämällä viestin lähellä olevan Wi-Fi-laitteensa kautta, voi mahdollisesti johtaa yksityisyysongelmiin. Tämä on ilmeistä tapauksessa, jossa joku tilaa internet-liittymän ja antaa toisen henkilön "käyttää internetiä" maksua vastaan. Kuka tahansa, joka ei ole virallisesti rekisteröitynyt teleoperaattoriin, voi kohdata ongelmia: tilaaja, jolla on jonkin verran teknistä tietämystä, voi pystyä jäljittämään kyseessä olevan henkilön. Internet-palveluntarjoajalla voi myös olla vaikeuksia tarjota tukea teknisiin ongelmiin (modeemi on nollattava ja salasanat on vaihdettava). "Vakooja", joka käyttää nimiä kuten "Yhden jälkeen tulee kaksi" ja "Olohuone", osoittaa, että heitä todennäköisesti seurataan naapurustossa, jossa he ovat tarkkailemassa. Johtuen siitä, he olivat varmoja, että tilanne liittyi (****)-alkuisiin naapureihin, jotka liittyivät "ihmisiin", jotka ilmeisesti työskentelevät jonkin osaston kautta. Koska tilanne vaikuttaa aluksi oudolta uudelle (nykyiselle) asukkaalle, sen ei tarvitse olla huolenaihe. On tärkeää olla varovainen, ettei anna itsestään lisätietoja (tarpeeksi). Lisäksi heidän tulisi olla valppaampia asuintilan vastaanottamisessa ja varmistaa, että ympäristö täyttää vähimmäisturvallisuusvaatimukset (huono huolto, heikompi ilmanvaihto, ylimääräisen lukon pyyntö jne.). Huijarit voivat jatkuvasti keksiä uusia tapoja lähestyä uhrejaan. He pysyvät usein piilossa tai toimivat ryhmissä. Teleoperaattorin tietomurron kuva osoittaa (ja yrityksen asiantuntijat ovat tutkineet sitä), että pahantahtoiset toimijat eivät käyttäneet kalliita (laittomia) työkaluja ja että tietojenkalasteluviesti varmisti, että järjestelmiin pääsi käsiksi ilman lisäponnisteluja.

员工有时容易被内部请求误导

对于在同一部门工作并经常与其他地点的同事联系的员工来说，有时很难区分真假来电。为了确定来电者身份，他们使用需要安全确认的特定系统：使用专门管理特定权限的产品来批准请求。在提供客户支持和帮助时，他们通常需要提供邮政编码、门牌号和（姓氏）等额外信息。在验证某人的（注册）数据时，也可能需要联系电话或身份证号码。此外，必须事先询问来电者是否同意出于分析目的录制通话。许多手机都提供安装 VPN 服务和/或专用应用程序的选项，这些应用程序提供 IP 保护、连接加密以及其他方法来过滤来自网络外部的（匿名）来电。尽管 Signal、Skype 和 WhatsApp 等应用程序对防止数据拦截和阻止潜在诈骗者提供了最低限度的保护，但用户仍然可能面临（非法）行为的风险。据这些消息来源称，在最近一起电信运营商遭遇网络犯罪、数百万客户数据被盗的黑客攻击事件中，攻击者使用的手段相对简单，而且（尽管有些疏忽）该运营商仍然通过电话或聊天与客户保持联系。此前，该运营商的平台曾出现“可疑的内部活动”。在所谓的客服诈骗中，员工和/或客户有时很难确定幕后黑手是谁，但即便联系过对方，对方仍会继续骚扰。这是因为员工知道客户已经提供了验证其数据所需的信息（例如债务人编号、客户编号、参考编号和其他详细信息）。如果没有这些信息，就无法更有效地帮助客户。在分析调查过程中录制对话时，系统会识别出相关客户是来自客户联系系统的客户。您可以检查VPN服务是否具有在离线通话（即没有互联网连接）时显示加密状态的功能。如果有人在线，请保持VPN服务启用状态。切勿使用不安全的Wi-Fi热点进行此类通信。恶意用户试图通过附近的Wi-Fi设备发送消息来拦截他人，这可能会导致隐私问题。例如，有人订阅了互联网服务，并允许他人付费“使用互联网”。任何未在电信运营商处正式注册的用户都可能遇到问题：具备一定技术知识的用户或许能够追踪到涉事人员。互联网服务提供商（ISP）在提供技术支持方面也可能遇到困难（例如需要重置调制解调器或更改密码）。使用“一来二去”和“客厅”等名称的“间谍”表明他们很可能在他们监视的社区中被跟踪。根据结论，他们确信这种​​情况与来自（****）的邻居有关，并且与一些显然在某个部门工作的“人”有关。由于这种情况最初对新（或现任）居民来说显得很奇怪，因此不必过于担心。务必谨慎，不要（不必要地）提供任何关于自己的额外信息。此外，在选择居住空间时，应更加警惕，确保环境符合最低安全要求（例如维护不善、通风不良、要求加装锁具等）。诈骗分子会不断想出新的方法来接近受害者。他们通常隐匿行踪或团伙作案。电信运营商遭受黑客攻击的案例显示（该公司专家也对此进行了调查），恶意行为者并未使用昂贵的（非法）工具，而是通过一封钓鱼邮件就轻松获得了系统访问权限。

従業員は社内からの要請に惑わされやすい

ある部署で勤務し、他の拠点から定期的に連絡を取る従業員にとって、真正な人物と偽装した人物を見分けるのが難しい場合があります。電話をかけてきたのが他人であるかどうかを判断するために、彼らは安全な確認を必要とする特定のシステムを使用しています。これは、特定の権限管理に特化した製品を用いてリクエストを承認するものです。顧客サポートやアシスタンスを提供する際には、郵便番号、番地、氏名（姓）などの追加情報の提供を求められることがよくあります。また、（登録）データを確認する際に、電話番号や身分証明書番号の提供を求められることもあります。さらに、分析目的で会話を録音することに同意するかどうかを発信者に事前に確認する必要があります。多くの携帯電話には、VPNサービスや、IP保護、接続暗号化、ネットワーク外からの迷惑な（匿名の）発信者をフィルタリングするその他の方法など、専用のアプリケーションをインストールするオプションが用意されています。Signal、Skype、WhatsAppなどのアプリケーションは、データ傍受や詐欺師のブロックに対する最低限の保護を提供しますが、それでも（違法な）行為の危険にさらされる可能性があります。これらの情報筋によると、ある通信事業者がサイバー犯罪の被害に遭い、数百万件もの顧客データが盗まれた最近のハッキング事件では、使用されたハッキン​​グ手法はそれほど複雑ではなく、事業者は（多少の不注意があったとはいえ）電話やチャットによる連絡を維持していたという。同社のプラットフォームでは以前から「不審な内部活動」が発生していると指摘されていた。いわゆるヘルプデスク詐欺の場合、従業員や顧客が背後にいる人物を特定するのが難しい場合があるが、連絡が取れたにもかかわらず、発信者はそのまま連絡を続ける。これは、従業員が顧客がデータの検証に必要な情報（債務者番号、顧客番号、参照番号など）を提供したことを認識しているためである。これらの情報がなければ、顧客はより効率的にサポートを受けることができない。分析調査中に会話を録音する際、システムは問題の顧客が顧客連絡システムからの顧客であることを認識している。VPNサービスに、オフライン（つまりインターネット接続なし）での通話時に暗号化ステータスを表示する機能があるかどうかを確認できる。相手がインターネットに接続している場合は、VPNサービスを有効にしたままにしておく。このような通信には、セキュリティ保護されていないWi-Fiホットスポットは絶対に使用しないでください。悪意のあるユーザーが、近くのWi-Fiデバイスからメッセージを送信して他人の通信を傍受しようとすると、プライバシーの問題につながる可能性があります。これは、誰かがインターネット回線に加入し、他の人に有料で「インターネット使用」を許可している場合に顕著です。通信事業者に正式に登録していない人は、問題に直面する可能性があります。加入者はある程度の技術知識を持っていれば、関係者を追跡できる可能性があります。また、ISPは技術的な問題（モデムのリセットやパスワードの変更など）に関するサポートの提供に苦労する場合もあります。「After one comes 2」や「Living room」といった名前を使う「スパイ」は、監視している近所で尾行されている可能性が高いことを示しています。結論として、彼らは、この状況は（****）出身の隣人と、ある部署で働いていると思われる「人々」に関連していると確信していました。新しい（現在の）居住者にとって、この状況は当初奇妙に思えたため、心配する必要はありません。自分自身に関する追加情報を（不必要に）提供しないように注意することが重要です。さらに、居住スペースを受け入れる際にはより慎重になり、環境が最低限のセキュリティ要件を満たしていることを確認する必要があります（メンテナンスが不十分、換気が不十分、追加の鍵の要求など）。詐欺師は常に新しい方法で被害者にアプローチしようとします。彼らはしばしば身を隠したり、グループで行動したりします。通信事業者へのハッキングの事例は（そして同社の専門家によって調査済みですが）、悪意のある行為者が高価な（違法な）ツールを使用しておらず、フィッシングメールによってシステムへのアクセスが容易に得られたことを示しています。

직원들이 내부 요청에 너무 쉽게 속는 경우가 있습니다.

같은 부서에서 근무하면서 다른 지역의 사람들과 정기적으로 연락하는 직원들은 때때로 진짜와 가짜를 구분하기 어려울 수 있습니다. 다른 사람이 전화를 거는지 확인하기 위해 보안 확인이 필요한 특정 시스템을 사용합니다. 즉, 특정 권한 관리에 특화된 소프트웨어를 사용하여 요청을 승인하는 방식입니다. 고객 지원 및 문의를 처리할 때 우편번호, 집 번호, 이름과 같은 추가 정보를 제공해야 하는 경우가 많습니다. 등록된 정보를 확인하기 위해 연락처나 신분증 번호를 요청받기도 합니다. 또한, 발신자는 분석 목적으로 통화 내용을 녹음하는 데 동의해야 합니다. 많은 휴대폰은 VPN 서비스나 IP 보호, 연결 암호화 등의 기능을 제공하는 특수 애플리케이션을 설치하여 네트워크 외부의 원치 않는 (익명) 발신자를 차단할 수 있는 옵션을 제공합니다. Signal, Skype, WhatsApp과 같은 애플리케이션은 데이터 가로채기 및 사기꾼 차단에 대한 최소한의 보호 기능만 제공하므로, 여전히 (불법적인) 행위의 위험에 노출될 수 있습니다. 이러한 자료에 따르면, 최근 한 통신사가 사이버 범죄의 피해를 입고 수백만 명의 고객 데이터가 유출된 해킹 사건에서 사용된 해킹 수법은 비교적 단순했으며, 통신사는 (다소 부주의했지만) 전화나 채팅을 통해 고객과 지속적으로 연락을 취했습니다. 이전에 해당 플랫폼에서 "의심스러운 내부 활동"이 감지되었다는 보고가 있었습니다. 소위 헬프데스크 사기의 경우, 직원이나 고객 모두 발신자를 파악하기 어려울 수 있지만, 연락이 닿더라도 발신자는 계속 연락을 취합니다. 이는 직원이 고객이 자신의 데이터(채무자 번호, 고객 번호, 참조 번호 등)를 확인하는 데 필요한 정보를 제공했다는 것을 알고 있기 때문입니다. 이러한 정보 없이는 고객을 효율적으로 지원할 수 없습니다. 분석 조사 과정에서 통화를 녹음할 때 시스템은 해당 고객이 고객센터 시스템의 고객임을 인식합니다. VPN 서비스에 오프라인(즉, 인터넷 연결 없이) 통화 시 암호화 상태를 표시하는 기능이 있는지 확인해 보세요. 인터넷에 연결된 상태에서 통화하는 경우 VPN 서비스를 활성화해 두는 것이 좋습니다. 보안되지 않은 Wi-Fi 핫스팟을 이러한 통신에 사용하는 것은 절대 권장하지 않습니다. 악의적인 사용자가 근처 어딘가에 있는 Wi-Fi 기기를 통해 메시지를 보내 다른 사람을 가로채려 할 경우 개인정보 침해 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 누군가가 인터넷 요금제를 구독하고 다른 사람에게 유료로 "인터넷 사용"을 허용하는 경우에 분명히 드러납니다. 통신사에 공식적으로 등록되지 않은 사람은 문제가 발생할 수 있습니다. 기술적인 지식이 있는 가입자는 관련된 사람을 추적할 수 있기 때문입니다. 또한 ISP는 기술적인 문제(모뎀 재설정 및 비밀번호 변경)에 대한 지원을 제공하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. "After one comes 2"나 "Living room"과 같은 이름을 사용하는 "스파이"는 자신이 감시하고 있는 지역에서 누군가에게 미행당하고 있을 가능성이 높습니다. 결론적으로, 그들은 이 상황이 (****) 출신의 이웃과 관련이 있으며, 어떤 부서를 통해 일하는 "사람들"과 연관되어 있다고 확신했습니다. 이러한 상황이 처음에는 새 거주자(기존 ​​거주자)에게 이상하게 보일 수 있지만, 반드시 걱정할 필요는 없습니다. 피해자들은 자신에 대한 추가 정보를 (불필요하게) 제공하지 않도록 주의해야 합니다. 또한, 거주 공간을 구할 때는 더욱 꼼꼼하게 살펴보고 최소한의 보안 요건을 충족하는지 확인해야 합니다 (관리가 부실하거나, 환기가 잘 안 되거나, 추가 잠금장치가 필요한지 등). 사기꾼들은 끊임없이 새로운 수법을 고안해냅니다. 그들은 종종 숨어 지내거나 집단으로 활동합니다. 통신사 해킹 사건의 사례(회사 전문가들이 조사한 바에 따르면)는 악의적인 공격자들이 값비싼 (불법적인) 도구를 사용하지 않았으며, 피싱 이메일을 통해 손쉽게 시스템에 접근했음을 보여줍니다.

Ang mga empleyado ay minsan madaling malinlang ng mga panloob na kahilingan

Para sa mga empleyadong nagtatrabaho sa isang departamento at regular na nakikipag-ugnayan sa iba mula sa ibang lokasyon, minsan ay mahirap makilala ang pagkakaiba sa pagitan ng mga tunay at kathang-isip na indibidwal. Upang matukoy kung may ibang tumatawag sa telepono, gumagamit sila ng isang partikular na sistema na nangangailangan ng ligtas na kumpirmasyon: isang produktong dalubhasa sa pamamahala ng mga partikular na pahintulot ang ginagamit upang aprubahan ang isang kahilingan. Kapag nagbibigay ng suporta at tulong sa customer, madalas silang kinakailangang magbigay ng karagdagang impormasyon tulad ng postal code, numero ng bahay, at (apelyido) na pangalan. Maaari ring hilingin ang isang numero ng kontak o numero ng pagkakakilanlan kapag bineberipika ang (mga rehistradong) datos ng isang tao. Bukod pa rito, dapat tanungin nang maaga ang tumatawag kung sumasang-ayon silang i-record ang kanilang mga pag-uusap para sa mga layuning analitikal. Maraming mga mobile phone ang nag-aalok ng opsyon na mag-install ng serbisyo ng VPN at/o mga espesyal na aplikasyon sa mga lugar tulad ng proteksyon ng IP, pag-encrypt ng koneksyon, at iba pang mga pamamaraan upang salain ang mga hindi gustong (hindi nagpapakilalang) tumatawag mula sa labas ng network. Bagama't ang mga application tulad ng Signal, Skype, at WhatsApp ay nag-aalok ng kaunting proteksyon laban sa pagharang ng data at pagharang sa mga potensyal na scammer, maaari pa ring malantad ang isa sa mga panganib ng (mga ilegal) na gawain. Ayon sa mga sangguniang ito, sa isang kamakailang insidente ng pag-hack kung saan ang isang telecom provider ay nabiktima ng cybercrime at ninakaw ang datos ng milyun-milyong customer, ang mga pamamaraan ng pag-hack na ginamit ay hindi gaanong kumplikado, at (kahit na medyo pabaya) pinanatili ng provider ang pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng telepono o chat. Nabanggit na dati na ang platform nito ay nakakaranas ng "kahina-hinalang - panloob - na aktibidad." Sa kaso ng tinatawag na pandaraya sa Helpdesk, minsan ay mahirap para sa empleyado at/o customer na matukoy kung sino ang nasa likod nito, ngunit sa kabila ng pakikipag-ugnayan, nagpapatuloy pa rin ang tumatawag. Ito ay dahil alam ng empleyado na ibinigay ng customer ang kinakailangang impormasyon upang mapatunayan ang kanilang datos (numero ng may utang, numero ng customer, sanggunian, at iba pang mga detalye). Kung wala ang impormasyong ito, hindi sila matutulungan nang mas mahusay. Kapag nagre-record ng mga pag-uusap habang nag-iimbestiga, alam ng system na ang customer na pinag-uusapan ay ang isa mula sa customer contact system. Maaari mong suriin kung ang serbisyo ng VPN ay may function na nagpapakita rin ng katayuan ng pag-encrypt kapag tumatawag offline (ibig sabihin, walang koneksyon sa internet). Kung ang isang tao ay online gamit ang internet, iwanang naka-enable ang serbisyo ng VPN. Ipinapayong huwag gumamit ng hindi secure na Wi-Fi hotspot para sa naturang komunikasyon. Ang isang malisyosong gumagamit na nagtatangkang humarang sa iba sa pamamagitan ng pagpapadala ng mensahe gamit ang kanilang Wi-Fi device sa malapit ay maaaring humantong sa mga isyu sa privacy. Ito ay makikita sa isang kaso kung saan ang isang tao ay nag-subscribe sa isang subscription sa internet at pinapayagan ang ibang tao na "gamitin ang internet" nang may bayad. Ang sinumang hindi opisyal na nakarehistro sa telecom provider ay maaaring makaranas ng mga problema: ang subscriber, na may kaunting teknikal na kaalaman, ay maaaring masubaybayan ang taong sangkot. Ang ISP ay maaari ring mahirapan sa pagbibigay ng suporta para sa mga teknikal na isyu (kailangang i-reset ang isang modem at kailangang palitan ang mga password). Ang isang "Spyer" na gumagamit ng mga pangalang tulad ng "After one comes 2" at "Living room" ay nagpapahiwatig na malamang na sinusundan sila sa kapitbahayan kung saan sila nagbabantay. Mula sa konklusyon, natitiyak nila na ang sitwasyon ay may kaugnayan sa mga kapitbahay na (****) nagmula kaugnay ng "mga tao" na tila nagtatrabaho sa isang departamento. Dahil ang sitwasyon sa una ay tila kakaiba sa bagong (kasalukuyang) residente, hindi ito dapat ikabahala. Mahalagang mag-ingat na huwag magbigay ng anumang karagdagang impormasyon tungkol sa kanilang sarili (nang hindi kinakailangan). Bukod pa rito, dapat silang maging mas mapagmatyag kapag tumatanggap ng espasyong matitirhan at tiyaking natutugunan ng kapaligiran ang mga minimum na kinakailangan sa seguridad (mahinang pagpapanatili, mas kaunting bentilasyon, paghingi ng karagdagang kandado, atbp.). Ang mga scammer ay maaaring patuloy na mag-isip ng mga bagong paraan upang lapitan ang kanilang mga biktima. Madalas silang nananatiling nakatago o kumikilos nang grupo-grupo. Ipinapakita ng larawan ng pag-hack sa telecom provider (at siniyasat na ng mga eksperto ng kumpanya) na ang mga malisyosong aktor ay hindi gumamit ng mga mamahaling (ilegal) na kagamitan at tiniyak ng isang phishing email na makukuha ang access sa mga sistema nang walang karagdagang pagsisikap.

พนักงานบางครั้งอาจถูกหลอกได้ง่ายเกินไปจากคำขอภายในองค์กร

สำหรับพนักงานที่ทำงานในแผนกหนึ่งและติดต่อกับผู้อื่นจากสถานที่อื่นเป็นประจำ อาจเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะระหว่างบุคคลจริงและบุคคลปลอม เพื่อตรวจสอบว่ามีบุคคลอื่นโทรมาหรือไม่ พวกเขาใช้ระบบเฉพาะที่ต้องการการยืนยันที่ปลอดภัย: ผลิตภัณฑ์ที่เชี่ยวชาญในการจัดการสิทธิ์เฉพาะจะถูกใช้เพื่ออนุมัติคำขอ เมื่อให้การสนับสนุนและช่วยเหลือลูกค้า พวกเขามักจะต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รหัสไปรษณีย์ หมายเลขบ้าน และชื่อ (นามสกุล) อาจมีการขอหมายเลขติดต่อหรือหมายเลขประจำตัวเมื่อตรวจสอบข้อมูล (ที่ลงทะเบียน) ของบุคคลนั้น นอกจากนี้ ผู้โทรจะต้องถูกถามล่วงหน้าว่าพวกเขายินยอมให้บันทึกการสนทนาเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์หรือไม่ โทรศัพท์มือถือหลายรุ่นมีตัวเลือกในการติดตั้งบริการ VPN และ/หรือแอปพลิเคชันเฉพาะในด้านต่างๆ เช่น การป้องกัน IP การเข้ารหัสการเชื่อมต่อ และวิธีการอื่นๆ เพื่อกรองผู้โทรที่ไม่พึงประสงค์ (นิรนาม) จากภายนอกเครือข่าย แม้ว่าแอปพลิเคชันเช่น Signal, Skype และ WhatsApp จะให้การป้องกันขั้นต่ำจากการดักฟังข้อมูลและการบล็อกผู้หลอกลวงที่อาจเกิดขึ้น แต่ก็ยังคงมีความเสี่ยงต่ออันตรายจากการกระทำ (ที่ผิดกฎหมาย) อยู่ดี จากแหล่งข้อมูลเหล่านี้ ในเหตุการณ์แฮ็กข้อมูลล่าสุดที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรมไซเบอร์และข้อมูลลูกค้าหลายล้านคนถูกขโมย วิธีการแฮ็กที่ใช้มีความซับซ้อนน้อยกว่า และ (ถึงแม้จะประมาทเลินเล่อบ้าง) ผู้ให้บริการยังคงติดต่อผ่านทางโทรศัพท์หรือแชท ก่อนหน้านี้มีการสังเกตว่าแพลตฟอร์มของพวกเขากำลังประสบกับ "กิจกรรมภายในที่น่าสงสัย" ในกรณีที่เรียกว่าการฉ้อโกง Helpdesk บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับพนักงานและ/หรือลูกค้าที่จะระบุว่าใครอยู่เบื้องหลัง แต่ถึงแม้จะมีการติดต่อ ผู้โทรก็ยังคงโทรต่อไป เนื่องจากพนักงานรู้ว่าลูกค้าได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบข้อมูลของตนแล้ว (หมายเลขลูกหนี้ หมายเลขลูกค้า ข้อมูลอ้างอิง และรายละเอียดอื่นๆ) หากไม่มีข้อมูลนี้ พวกเขาจะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อบันทึกการสนทนาในระหว่างการตรวจสอบวิเคราะห์ ระบบจะรู้ว่าลูกค้าที่เกี่ยวข้องคือลูกค้าจากระบบติดต่อลูกค้า คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าบริการ VPN มีฟังก์ชันที่แสดงสถานะการเข้ารหัสเมื่อโทรแบบออฟไลน์ (เช่น ไม่มีอินเทอร์เน็ต) หรือไม่ หากใครบางคนออนไลน์ด้วยอินเทอร์เน็ต ให้เปิดใช้งานบริการ VPN ไว้ ไม่ควรใช้ฮอตสปอต Wi-Fi ที่ไม่ปลอดภัยสำหรับการสื่อสารประเภทนี้ ผู้ใช้ที่เป็นอันตรายพยายามดักฟังผู้อื่นโดยส่งข้อความผ่านอุปกรณ์ Wi-Fi ของตนในบริเวณใกล้เคียง ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวได้ ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่บุคคลหนึ่งสมัครใช้บริการอินเทอร์เน็ตและอนุญาตให้บุคคลอื่น "ใช้อินเทอร์เน็ต" โดยเสียค่าใช้จ่าย ผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนอย่างเป็นทางการกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมอาจประสบปัญหาได้ ผู้สมัครใช้บริการที่มีความรู้ทางเทคนิคอาจสามารถติดตามบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอาจมีปัญหาในการให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค (เช่น ต้องรีเซ็ตโมเด็มและเปลี่ยนรหัสผ่าน) การใช้ชื่อเช่น "After one comes 2" และ "Living room" ใน "Spyer" บ่งชี้ว่าพวกเขาอาจถูกติดตามในละแวกบ้านที่พวกเขากำลังเฝ้าระวังอยู่ จากข้อสรุป พวกเขามั่นใจว่าสถานการณ์เกี่ยวข้องกับเพื่อนบ้านที่มีต้นกำเนิดมาจาก (****) และเกี่ยวข้องกับ "บุคคล" ที่ทำงานผ่านแผนกหนึ่ง เนื่องจากสถานการณ์ในตอนแรกดูแปลกสำหรับผู้อยู่อาศัยใหม่ (ปัจจุบัน) จึงไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องที่น่ากังวล สิ่งสำคัญคือต้องระมัดระวังอย่าให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเองโดยไม่จำเป็น นอกจากนี้ พวกเขาควรระมัดระวังมากขึ้นเมื่อรับข้อเสนอที่พักอาศัย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขั้นต่ำ (เช่น การบำรุงรักษาไม่ดี การระบายอากาศไม่เพียงพอ การขอติดตั้งล็อคเพิ่มเติม เป็นต้น) มิจฉาชีพสามารถคิดค้นวิธีการใหม่ๆ ในการเข้าหาเหยื่อได้ตลอดเวลา พวกเขามักจะซ่อนตัวหรือทำงานเป็นกลุ่ม ภาพเหตุการณ์การแฮ็กที่เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมแสดงให้เห็น (และได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัทแล้ว) ว่าผู้กระทำความผิดไม่ได้ใช้เครื่องมือราคาแพง (ผิดกฎหมาย) และอีเมลฟิชชิ่งก็เพียงพอที่จะเข้าถึงระบบได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม

Karyawan terkadang terlalu mudah disesatkan oleh permintaan internal

Bagi karyawan yang bekerja di satu departemen dan secara teratur menghubungi orang lain dari lokasi lain, terkadang sulit untuk membedakan antara individu yang asli dan fiktif. Untuk menentukan apakah orang lain yang melakukan panggilan telepon, mereka menggunakan sistem khusus yang memerlukan konfirmasi aman: produk yang khusus mengelola izin tertentu digunakan untuk menyetujui permintaan. Saat memberikan dukungan dan bantuan pelanggan, mereka sering diminta untuk memberikan informasi tambahan seperti kode pos, nomor rumah, dan nama (belakang). Nomor kontak atau nomor identifikasi juga dapat diminta saat memverifikasi data (terdaftar) seseorang. Lebih lanjut, penelepon harus ditanya terlebih dahulu apakah mereka setuju untuk merekam percakapan mereka untuk tujuan analisis. Banyak ponsel menawarkan opsi untuk menginstal layanan VPN dan/atau aplikasi khusus di bidang seperti perlindungan IP, enkripsi koneksi, dan metode lain untuk menyaring penelepon (anonim) yang tidak diinginkan dari luar jaringan. Meskipun aplikasi seperti Signal, Skype, dan WhatsApp menawarkan perlindungan minimal terhadap penyadapan data dan pemblokiran potensi penipu, seseorang masih dapat terpapar bahaya praktik (ilegal). Menurut sumber-sumber ini, dalam insiden peretasan baru-baru ini di mana penyedia telekomunikasi menjadi korban kejahatan siber dan jutaan data pelanggan dicuri, metode peretasan yang digunakan kurang kompleks, dan (meskipun agak lalai) penyedia tersebut tetap menjalin kontak melalui telepon atau obrolan. Sebelumnya telah dicatat bahwa platform mereka mengalami "aktivitas internal yang mencurigakan". Dalam kasus yang disebut penipuan Helpdesk, terkadang sulit bagi karyawan dan/atau pelanggan untuk menentukan siapa yang berada di baliknya, tetapi meskipun telah dihubungi, penelepon tetap melanjutkan. Ini karena karyawan mengetahui bahwa pelanggan telah memberikan informasi yang diperlukan untuk memverifikasi data mereka (nomor debitur, nomor pelanggan, referensi, dan detail lainnya). Tanpa informasi ini, mereka tidak dapat dibantu secara lebih efisien. Saat merekam percakapan selama investigasi analitis, sistem mengetahui bahwa pelanggan yang dimaksud adalah pelanggan dari sistem kontak pelanggan. Anda dapat memeriksa apakah layanan VPN memiliki fungsi yang juga menampilkan status enkripsi saat melakukan panggilan offline (yaitu, tanpa koneksi internet). Jika seseorang online dengan internet, biarkan layanan VPN tetap aktif. Sebaiknya jangan pernah menggunakan hotspot Wi-Fi yang tidak aman untuk komunikasi semacam itu. Pengguna jahat yang mencoba mencegat orang lain dengan mengirimkan pesan melalui perangkat Wi-Fi mereka di suatu tempat di dekatnya berpotensi menyebabkan masalah privasi. Hal ini terlihat jelas dalam kasus di mana seseorang berlangganan internet dan mengizinkan orang lain untuk "menggunakan internet" dengan biaya tertentu. Siapa pun yang tidak terdaftar secara resmi dengan penyedia telekomunikasi mungkin akan mengalami masalah: pelanggan, dengan sedikit pengetahuan teknis, mungkin dapat melacak orang yang terlibat. ISP juga mungkin mengalami kesulitan dalam memberikan dukungan untuk masalah teknis (modem perlu direset dan kata sandi perlu diubah). Seorang "mata-mata" yang menggunakan nama seperti "Setelah satu datang 2" dan "Ruang tamu" menunjukkan bahwa mereka kemungkinan sedang diikuti di lingkungan tempat mereka mencari. Dari kesimpulan tersebut, mereka yakin situasi tersebut terkait dengan tetangga yang berasal dari (****) sehubungan dengan "orang-orang" yang tampaknya bekerja melalui suatu departemen. Karena situasi tersebut awalnya tampak aneh bagi penduduk baru (saat ini), hal itu tidak perlu menjadi penyebab kekhawatiran. Penting untuk berhati-hati agar tidak memberikan informasi tambahan tentang diri mereka sendiri (yang tidak perlu). Selain itu, mereka harus lebih waspada saat menerima tempat tinggal dan memastikan lingkungan tersebut memenuhi persyaratan keamanan minimum (perawatan yang buruk, ventilasi yang kurang, permintaan kunci tambahan, dll.). Penipu dapat terus-menerus merancang cara-cara baru untuk mendekati korban mereka. Mereka seringkali tetap bersembunyi atau beroperasi dalam kelompok. Gambar peretasan di penyedia telekomunikasi menunjukkan (dan telah diselidiki oleh para ahli perusahaan) bahwa pelaku jahat tidak menggunakan alat-alat mahal (ilegal) dan bahwa email phishing memastikan akses ke sistem diperoleh tanpa upaya lebih lanjut.

Karyawan kadhangkala gampang banget diapusi dening panjaluk internal

Kanggo karyawan sing kerja ing salah sawijining departemen lan rutin ngubungi wong liya saka lokasi liya, kadhangkala angel mbedakake antarane individu asli lan fiktif. Kanggo nemtokake apa ana wong liya sing nelpon, dheweke nggunakake sistem tartamtu sing mbutuhake konfirmasi sing aman: produk khusus kanggo ngatur ijin tartamtu digunakake kanggo nyetujoni panjaluk. Nalika nyedhiyakake dhukungan lan pitulungan pelanggan, dheweke asring dibutuhake kanggo menehi informasi tambahan kayata kode pos, nomer omah, lan jeneng (mburi). Nomer kontak utawa nomer identifikasi uga bisa dijaluk nalika verifikasi data wong (sing wis kadhaftar). Salajengipun, penelepon kudu ditakoni luwih dhisik apa dheweke setuju ngrekam obrolan kanggo tujuan analitis. Akeh telpon seluler sing nawakake pilihan kanggo nginstal layanan VPN lan/utawa aplikasi khusus ing area kayata perlindungan IP, enkripsi sambungan, lan cara liyane kanggo nyaring penelepon sing ora dikarepake (anonim) saka njaba jaringan. Sanajan aplikasi kaya Signal, Skype, lan WhatsApp nawakake perlindungan minimal marang intersepsi data lan pemblokiran penipu potensial, wong isih bisa kena bebaya praktik (ilegal). Miturut sumber-sumber kasebut, ing kedadeyan peretasan anyar ing ngendi panyedhiya telekomunikasi dadi korban kejahatan siber lan mayuta-yuta data pelanggan dicolong, metode peretasan sing digunakake kurang rumit, lan (sanajan rada sembrono) panyedhiya njaga kontak liwat telpon utawa obrolan. Sadurunge wis dicathet yen platform kasebut ngalami "aktivitas internal sing mencurigakan." Ing kasus penipuan Helpdesk, kadhangkala angel kanggo karyawan lan/utawa pelanggan kanggo nemtokake sapa sing ana ing mburine, nanging sanajan wis kontak, penelepon terus. Iki amarga karyawan ngerti yen pelanggan wis menehi informasi sing dibutuhake kanggo verifikasi data (nomer debitur, nomer pelanggan, referensi, lan rincian liyane). Tanpa informasi iki, dheweke ora bisa dibantu kanthi luwih efisien. Nalika ngrekam obrolan sajrone investigasi analitis, sistem ngerti yen pelanggan sing dimaksud yaiku sing saka sistem kontak pelanggan. Sampeyan bisa mriksa apa layanan VPN duwe fungsi sing uga nampilake status enkripsi nalika nelpon offline (yaiku, tanpa sambungan internet). Yen ana wong online nganggo internet, tinggalake layanan VPN sing diaktifake. Disaranake aja nggunakake hotspot Wi-Fi sing ora aman kanggo komunikasi kasebut. Pangguna sing jahat sing nyoba nyegat wong liya kanthi ngirim pesen liwat piranti Wi-Fi ing cedhak kono bisa nyebabake masalah privasi. Iki katon ing kasus nalika ana wong sing langganan langganan internet lan ngidini wong liya "nggunakake internet" kanthi biaya. Sapa wae sing ora resmi ndhaptar karo panyedhiya telekomunikasi bisa uga nemoni masalah: pelanggan, kanthi sawetara kawruh teknis, bisa uga bisa nglacak wong sing terlibat. ISP uga bisa uga ngalami sawetara kesulitan nyedhiyakake dhukungan kanggo masalah teknis (modem kudu direset lan sandhi kudu diganti). "Spyer" sing nggunakake jeneng kaya "Sawise siji teka 2" lan "Ruang tamu" nuduhake yen dheweke cenderung ditututi ing lingkungan sing lagi dipantau. Saka kesimpulan kasebut, dheweke yakin kahanan kasebut ana gandhengane karo tangga teparo (****) sing ana gandhengane karo "wong" sing katon kerja liwat departemen. Amarga kahanan kasebut wiwitane katon aneh kanggo warga anyar (saiki), ora perlu dadi sebab kanggo kuwatir. Penting kanggo ati-ati supaya ora menehi informasi tambahan babagan awake dhewe (tanpa perlu). Salajengipun, piyambakipun kedah langkung waspada nalika nampi papan panggenan lan mesthekake yen lingkungan kasebut nyukupi syarat keamanan minimal (perawatan sing kurang apik, ventilasi sing kurang, panjalukan kanggo kunci tambahan, lan liya-liyane). Penipu bisa terus-terusan ngrancang cara anyar kanggo nyedhaki korban. Dheweke asring tetep ndhelik utawa beroperasi kanthi klompok. Gambaran peretasan ing panyedhiya telekomunikasi nuduhake (lan wis diselidiki dening para ahli perusahaan) yen aktor jahat ora nggunakake alat sing larang (ilegal) lan email phishing njamin yen akses menyang sistem kasebut bisa dipikolehi tanpa gaweyan luwih lanjut.

Çalışanlar bazen iç talepler tarafından çok kolay yanıltılabilir

Bir departmanda çalışan ve düzenli olarak başka yerlerdeki kişilerle iletişim kuran çalışanlar için, gerçek ve sahte kişileri ayırt etmek bazen zor olabilir. Başka birinin telefon görüşmesi yapıp yapmadığını belirlemek için, güvenli onay gerektiren özel bir sistem kullanırlar: bir talebi onaylamak için belirli izinleri yönetmede uzmanlaşmış bir ürün kullanılır. Müşteri desteği ve yardımı sağlarken, genellikle posta kodu, ev numarası ve (soyadı) gibi ek bilgiler vermeleri istenir. Birinin (kayıtlı) verilerini doğrularken bir iletişim numarası veya kimlik numarası da istenebilir. Ayrıca, arayan kişiye, görüşmelerinin analitik amaçlarla kaydedilmesine izin verip vermediği önceden sorulmalıdır. Birçok cep telefonu, VPN hizmeti ve/veya IP koruması, bağlantı şifrelemesi ve ağ dışından istenmeyen (anonim) arayanları filtrelemek için diğer yöntemler gibi alanlarda özel uygulamalar yükleme seçeneği sunar. Signal, Skype ve WhatsApp gibi uygulamalar veri ele geçirilmesine ve potansiyel dolandırıcıların engellenmesine karşı minimum koruma sağlasa da, yine de (yasadışı) uygulamaların tehlikelerine maruz kalınabilir. Bu kaynaklara göre, bir telekomünikasyon şirketinin siber suçun kurbanı olduğu ve milyonlarca müşterinin verilerinin çalındığı son bir siber saldırı olayında, kullanılan saldırı yöntemleri daha az karmaşıktı ve (biraz ihmalkar olsa da) şirket telefon veya sohbet yoluyla iletişimi sürdürdü. Daha önce platformunun "şüpheli - dahili - faaliyet" yaşadığı belirtilmişti. Sözde Yardım Masası dolandırıcılığı durumunda, çalışanın ve/veya müşterinin kimin arkasında olduğunu belirlemesi bazen zor olabilir, ancak iletişime rağmen arayan kişi aramaya devam eder. Bunun nedeni, çalışanın müşterinin verilerini doğrulamak için gerekli bilgileri (borçlu numarası, müşteri numarası, referans ve diğer ayrıntılar) sağladığını bilmesidir. Bu bilgiler olmadan, daha verimli bir şekilde yardımcı olunamaz. Analitik soruşturma sırasında konuşmalar kaydedilirken, sistem söz konusu müşterinin müşteri iletişim sistemindeki müşteri olduğunu bilir. VPN hizmetinin çevrimdışı (yani internet bağlantısı olmadan) arama yaparken şifreleme durumunu da gösteren bir işlevi olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Birisi internete bağlıysa, VPN hizmetini etkin bırakın. Bu tür iletişim için güvenli olmayan bir Wi-Fi erişim noktası kullanmamak tavsiye edilir. Yakındaki bir yerde Wi-Fi cihazı aracılığıyla mesaj göndererek başkalarını ele geçirmeye çalışan kötü niyetli bir kullanıcı, potansiyel olarak gizlilik sorunlarına yol açabilir. Bu, birinin internet aboneliğine abone olup diğer kişinin ücret karşılığında "internet kullanmasına" izin verdiği bir durumda açıkça görülmektedir. Telekom sağlayıcısına resmi olarak kayıtlı olmayan herkes sorunlarla karşılaşabilir: Abone, biraz teknik bilgiye sahipse, ilgili kişiyi takip edebilir. İnternet servis sağlayıcısı da teknik sorunlar için destek sağlamakta zorluk çekebilir (modemin sıfırlanması ve şifrelerin değiştirilmesi gerekebilir). "Birden Sonra İki Gelir" ve "Oturma Odası" gibi isimler kullanan bir "Casus", muhtemelen gözlem yaptığı mahallede takip edildiğini gösterir. Sonuç olarak, durumun (****) kökenli komşularla ve görünüşe göre bir departman aracılığıyla çalışan "kişilerle" bağlantılı olduğundan emin oldular. Durum başlangıçta yeni (mevcut) sakin için garip görünse de, endişe kaynağı olması gerekmez. Kendileri hakkında (gereksiz yere) ek bilgi vermemeye dikkat etmek önemlidir. Ayrıca, bir yaşam alanı kabul ederken daha dikkatli olmalı ve ortamın minimum güvenlik gereksinimlerini karşıladığından emin olmalıdırlar (kötü bakım, yetersiz havalandırma, ek kilit talebi vb.). Dolandırıcılar kurbanlarına yaklaşmak için sürekli olarak yeni yollar geliştirebilirler. Genellikle gizli kalırlar veya gruplar halinde çalışırlar. Telekom sağlayıcısındaki siber saldırının görüntüsü (ve şirketin uzmanları tarafından incelenmiştir) kötü niyetli kişilerin pahalı (yasa dışı) araçlar kullanmadığını ve bir kimlik avı e-postasının, sistemlere başka bir çaba harcamadan erişim sağladığını göstermektedir.

कर्मचारी कभी-कभी अंदरूनी रिक्वेस्ट से बहुत आसानी से गुमराह हो जाते हैं

जो कर्मचारी एक डिपार्टमेंट में काम करते हैं और दूसरी जगहों से रेगुलर दूसरों से कॉन्टैक्ट करते हैं, उनके लिए कभी-कभी असली और नकली लोगों में फर्क करना मुश्किल हो सकता है। यह पता लगाने के लिए कि कोई और फ़ोन कॉल कर रहा है या नहीं, वे एक खास सिस्टम का इस्तेमाल करते हैं जिसके लिए सिक्योर कन्फर्मेशन की ज़रूरत होती है: खास परमिशन को मैनेज करने में स्पेशलाइज़्ड एक प्रोडक्ट का इस्तेमाल रिक्वेस्ट को अप्रूव करने के लिए किया जाता है। कस्टमर सपोर्ट और मदद देते समय, उनसे अक्सर पोस्टल कोड, घर का नंबर और (लास्ट) नाम जैसी एक्स्ट्रा जानकारी देने की ज़रूरत होती है। किसी के (रजिस्टर्ड) डेटा को वेरिफाई करते समय कॉन्टैक्ट नंबर या आइडेंटिफिकेशन नंबर भी मांगा जा सकता है। इसके अलावा, कॉल करने वाले से पहले ही पूछ लेना चाहिए कि क्या वे एनालिटिकल मकसद के लिए अपनी बातचीत रिकॉर्ड करने के लिए सहमत हैं। कई मोबाइल फ़ोन VPN सर्विस और/या IP प्रोटेक्शन, कनेक्शन एन्क्रिप्शन और नेटवर्क के बाहर से अनचाहे (एनॉनिमस) कॉल करने वालों को फिल्टर करने के दूसरे तरीकों जैसे एरिया में खास एप्लिकेशन इंस्टॉल करने का ऑप्शन देते हैं। हालांकि सिग्नल, स्काइप और व्हाट्सएप जैसे एप्लिकेशन डेटा इंटरसेप्शन और संभावित स्कैमर को ब्लॉक करने के खिलाफ कम से कम प्रोटेक्शन देते हैं, फिर भी कोई (गैर-कानूनी) तरीकों के खतरों के संपर्क में आ सकता है। इन सोर्स के मुताबिक, हाल ही में एक हैकिंग की घटना में, जहाँ एक टेलीकॉम प्रोवाइडर साइबरक्राइम का शिकार हुआ और लाखों कस्टमर्स का डेटा चोरी हो गया, हैकिंग के इस्तेमाल किए गए तरीके कम मुश्किल थे, और (अगर थोड़ी लापरवाही हुई तो) प्रोवाइडर ने फ़ोन या चैट से कॉन्टैक्ट बनाए रखा। पहले यह देखा गया था कि उसके प्लेटफ़ॉर्म पर "संदिग्ध - अंदरूनी - एक्टिविटी" हो रही थी। तथाकथित हेल्पडेस्क फ्रॉड के मामले में, कभी-कभी कर्मचारी और/या ग्राहक के लिए यह पता लगाना मुश्किल हो सकता है कि इसके पीछे कौन है, लेकिन कॉन्टैक्ट के बावजूद, कॉल करने वाला कॉल करता रहता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कर्मचारी जानता है कि ग्राहक ने उनके डेटा (डेटर नंबर, कस्टमर नंबर, रेफरेंस और दूसरी डिटेल्स) को वेरिफाई करने के लिए ज़रूरी जानकारी दी है। इस जानकारी के बिना, उनकी ज़्यादा अच्छे से मदद नहीं की जा सकती। एनालिटिकल जांच के दौरान बातचीत रिकॉर्ड करते समय, सिस्टम को पता होता है कि जिस ग्राहक की बात हो रही है, वह कस्टमर कॉन्टैक्ट सिस्टम से है। आप चेक कर सकते हैं कि VPN सर्विस में ऐसा कोई फ़ंक्शन है जो ऑफ़लाइन कॉल करते समय (यानी, बिना इंटरनेट कनेक्शन के) एन्क्रिप्शन स्टेटस भी दिखाता है। अगर कोई इंटरनेट के साथ ऑनलाइन है, तो VPN सर्विस को चालू रहने दें। ऐसी बातचीत के लिए कभी भी अनसिक्योर्ड Wi-Fi हॉटस्पॉट का इस्तेमाल न करने की सलाह दी जाती है। कोई गलत इरादे वाला यूज़र अगर आस-पास कहीं अपने Wi-Fi डिवाइस से मैसेज भेजकर दूसरों को रोकने की कोशिश करता है, तो इससे प्राइवेसी से जुड़ी दिक्कतें हो सकती हैं। यह तब साफ़ होता है जब कोई इंटरनेट सब्सक्रिप्शन लेता है और दूसरे व्यक्ति को पैसे लेकर "इंटरनेट इस्तेमाल करने" देता है। जो कोई भी टेलीकॉम प्रोवाइडर के साथ ऑफिशियली रजिस्टर्ड नहीं है, उसे दिक्कतें आ सकती हैं: सब्सक्राइबर, थोड़ी टेक्निकल जानकारी के साथ, उस व्यक्ति को ट्रैक कर सकता है। ISP को भी टेक्निकल दिक्कतों के लिए सपोर्ट देने में कुछ मुश्किल हो सकती है (मॉडेम को रीसेट करने और पासवर्ड बदलने की ज़रूरत होती है)। "एक के बाद 2" और "लिविंग रूम" जैसे नामों का इस्तेमाल करने वाला "जासूस" यह दिखाता है कि जिस मोहल्ले में वे नज़र रख रहे हैं, वहाँ शायद उनका पीछा किया जा रहा है। इस नतीजे से, उन्हें यकीन था कि यह स्थिति (****) मूल के पड़ोसियों से जुड़ी थी, जो "लोगों" के कनेक्शन में थे जो शायद एक डिपार्टमेंट के ज़रिए काम करते हैं। क्योंकि यह स्थिति शुरू में नए (मौजूदा) रहने वाले को अजीब लगती है, इसलिए यह चिंता की बात नहीं है। यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि आप अपने बारे में कोई और जानकारी (बेवजह) न दें। इसके अलावा, उन्हें रहने की जगह लेते समय ज़्यादा सावधान रहना चाहिए और यह पक्का करना चाहिए कि माहौल कम से कम सुरक्षा ज़रूरतों (खराब रखरखाव, कम वेंटिलेशन, एक्स्ट्रा लॉक की रिक्वेस्ट, वगैरह) को पूरा करता हो। स्कैमर अपने शिकार तक पहुँचने के लिए लगातार नए तरीके बना सकते हैं। वे अक्सर छिपे रहते हैं या ग्रुप में काम करते हैं। टेलीकॉम प्रोवाइडर पर हैक की तस्वीर दिखाती है (और कंपनी के एक्सपर्ट्स ने इसकी जाँच की है) कि गलत इरादे वाले लोगों ने महंगे (गैर-कानूनी) टूल का इस्तेमाल नहीं किया और एक फ़िशिंग ईमेल ने यह पक्का किया कि बिना किसी और कोशिश के सिस्टम का एक्सेस मिल जाए।

قد ينخدع الموظفون أحيانًا بسهولة بالطلبات الداخلية.

بالنسبة للموظفين الذين يعملون في قسم واحد ويتواصلون بانتظام مع آخرين من مواقع مختلفة، قد يصعب أحيانًا التمييز بين الأشخاص الحقيقيين والمزيفين. لتحديد ما إذا كان شخص آخر يجري المكالمات، يستخدمون نظامًا خاصًا يتطلب تأكيدًا آمنًا: حيث يُستخدم برنامج متخصص في إدارة الصلاحيات للموافقة على الطلب. عند تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، غالبًا ما يُطلب منهم تقديم معلومات إضافية مثل الرمز البريدي ورقم المنزل والاسم (الأخير). قد يُطلب أيضًا رقم هاتف أو رقم تعريف عند التحقق من بيانات شخص ما (المسجلة). علاوة على ذلك، يجب سؤال المتصل مسبقًا عما إذا كان يوافق على تسجيل محادثاته لأغراض التحليل. توفر العديد من الهواتف المحمولة خيار تثبيت خدمة VPN و/أو تطبيقات متخصصة في مجالات مثل حماية عنوان IP وتشفير الاتصال وغيرها من الطرق لتصفية المتصلين غير المرغوب فيهم (المجهولين) من خارج الشبكة. على الرغم من أن تطبيقات مثل Signal وSkype وWhatsApp توفر حماية محدودة ضد اعتراض البيانات وحظر المحتالين المحتملين، إلا أنه لا يزال من الممكن التعرض لمخاطر الممارسات (غير القانونية). بحسب هذه المصادر، في حادثة اختراق حديثة وقعت فيها شركة اتصالات ضحية لجريمة إلكترونية وسُرقت بيانات ملايين العملاء، كانت أساليب الاختراق المستخدمة أقل تعقيدًا، وعلى الرغم من إهمال الشركة (إلى حد ما)، فقد حافظت على التواصل عبر الهاتف أو الدردشة. وقد لوحظ سابقًا أن منصتها تشهد "نشاطًا داخليًا مشبوهًا". في حالة ما يُسمى بالاحتيال عبر خدمة العملاء، قد يصعب أحيانًا على الموظف أو العميل تحديد هوية المتصل، ولكن على الرغم من التواصل، يستمر المتصل. يعود ذلك إلى أن الموظف يعلم أن العميل قدّم المعلومات اللازمة للتحقق من بياناته (رقم المدين، رقم العميل، المرجع، وغيرها من التفاصيل). وبدون هذه المعلومات، لا يمكن تقديم المساعدة بشكل أكثر فعالية. عند تسجيل المحادثات أثناء التحقيق التحليلي، يتعرف النظام على العميل المعني من خلال نظام التواصل مع العملاء. يمكنك التحقق مما إذا كانت خدمة VPN تعرض حالة التشفير عند الاتصال دون اتصال بالإنترنت. إذا كان المستخدم متصلًا بالإنترنت، فاترك خدمة VPN مُفعّلة. يُنصح بشدة بعدم استخدام نقاط اتصال واي فاي غير آمنة لمثل هذه الاتصالات. فمحاولة مستخدم خبيث اعتراض الآخرين عبر إرسال رسالة من جهاز واي فاي خاص به في مكان قريب قد تؤدي إلى مشاكل تتعلق بالخصوصية. ويتضح ذلك في حالة اشتراك شخص ما في خدمة إنترنت والسماح لشخص آخر باستخدامها مقابل رسوم. قد يواجه أي شخص غير مسجل رسميًا لدى مزود خدمة الاتصالات مشاكل: فقد يتمكن المشترك، الذي يمتلك بعض المعرفة التقنية، من تتبع الشخص المعني. كما قد يواجه مزود خدمة الإنترنت صعوبة في تقديم الدعم الفني (كإعادة ضبط المودم وتغيير كلمات المرور). يشير استخدام "متجسس" لأسماء مثل "بعد واحد يأتي اثنان" و"غرفة المعيشة" إلى أنه من المحتمل أن يكون مراقبًا في الحي الذي يراقبه. ومن الاستنتاج، تأكدوا من أن الوضع مرتبط بجيران من أصل (****) على صلة بـ"أشخاص" يعملون على ما يبدو من خلال قسم معين. ولأن الوضع يبدو غريبًا في البداية للمقيم الجديد (الحالي)، فلا داعي للقلق. من المهم توخي الحذر وعدم تقديم أي معلومات شخصية إضافية (دون داعٍ). علاوة على ذلك، ينبغي توخي الحذر عند قبول مسكن والتأكد من استيفاء البيئة لمتطلبات الأمان الدنيا (سوء الصيانة، قلة التهوية، طلب قفل إضافي، إلخ). يستطيع المحتالون ابتكار طرق جديدة باستمرار للوصول إلى ضحاياهم، وغالبًا ما يختبئون أو يعملون ضمن مجموعات. تُظهر صورة الاختراق الذي طال شركة الاتصالات (والذي حقق فيه خبراء الشركة) أن الجهات الخبيثة لم تستخدم أدوات باهظة الثمن (غير قانونية)، وأن رسالة بريد إلكتروني تصيدية ضمنت الوصول إلى الأنظمة دون بذل أي جهد إضافي.

ארבייטער ווערן מאנchmal צו לייכט פארפירט דורך אינערליכע פארלאנגען

פאר ארבייטער וואס ארבעטן אין איין דעפארטמענט און קאנטאקטירן רעגלמעסיג אנדערע פון ​​אנדערע לאקאציעס, קען עס מאנchmal זיין שווער צו אונטערשיידן צווישן עכטע און אויסגעטראכטע מענטשן. כדי צו באשטימען צי עמעצער אנדערש מאכט טעלעפאן קאלס, ניצן זיי א ספעציפישע סיסטעם וואס פארלאנגט זיכערע באשטעטיגונג: א פראדוקט ספעציאליזירט אין פארוואלטן ספעציפישע דערלויבענישן ווערט גענוצט צו באשטעטיגן א פארלאנג. ווען זיי געבן קאסטומער שטיצע און הילף, ווערן זיי אפט פארלאנגט צו צושטעלן צוגאב אינפארמאציע ווי א פאסט קאד, הויז נומער, און (לעצטע) נאמען. א קאנטאקט נומער אדער אידענטיפיקאציע נומער קען אויך ווערן געבעטן ווען מען וועריפיצירט עמעצנס (רעגיסטרירטע) דאטן. דערצו, מוז מען פרעגן דעם רופער פון פאראויס צי זיי שטימען צו צו רעקארדירן זייערע שמועסן פאר אנאליטישע צוועקן. פילע מאביל טעלעפאנען געבן די מעגלעכקייט צו אינסטאלירן א VPN סערוויס און/אדער ספעציאליזירטע אפליקאציעס אין געביטן ווי IP שוץ, פארבינדונג ענקריפשאן, און אנדערע מעטאדן צו פילטערן ארויס אומגעוואונטשע (אנאנים) רופער פון אינדרויסן פון נעץ. כאטש אפליקאציעס ווי סיגנאל, סקייפ, און וואטסאפ געבן מינימאלן שוץ קעגן דאטן אינטערסעפציע און בלאקירן פאטענציעלע שווינדלער, קען מען נאך אלץ זיין אויסגעשטעלט צו די געפארן פון (אומלעגאלע) פראקטיקעס. לויט די קוועלער, אין א לעצטיגן העקינג אינצידענט, וואו א טעלעקאם פראוויידער איז געווארן א קרבן פון סייבער-קרימינאליטעט און מיליאנען קאסטומערס' דאטן איז געווארן גע'גנב'עט, זענען די העקינג מעטאדן גענוצט געווען ווייניגער קאמפליצירט, און (אויב עטוואס נאכלעסיג) האט דער פראוויידער געהאלטן קאנטאקט דורך טעלעפאן אדער טשעט. פריער איז באמערקט געווארן אז זיין פלאטפארמע האט דערלעבט "פארדעכטיגע - אינערליכע - טעטיקייט." אין פאל פון אזוי גערופענעם העלפדעסק שווינדל, קען עס מאנchmal זיין שווער פארן ארבייטער און/אדער קונה צו באשטימען ווער שטייט דערינטער, אבער טראץ דעם קאנטאקט, גייט דער רופער ווייטער. דאס איז ווייל דער ארבייטער ווייסט אז דער קונה האט צוגעשטעלט די נויטיגע אינפארמאציע צו באשטעטיגן זייערע דאטן (דעבטאר נומער, קונה נומער, רעפערענץ, און אנדערע דעטאלן). אן די אינפארמאציע, קען מען זיי נישט העלפן מער עפעקטיוו. ווען מען רעקארדירט ​​שמועסן בעת ​​אנאליטישע אויספארשונג, ווייסט די סיסטעם אז דער קונה אין פראגע איז דער פון דער קונה קאנטאקט סיסטעם. איר קענט קאנטראלירן צי די VPN סערוויס האט א פונקציע וואס ווייזט אויך דעם ענקריפּשאַן סטאטוס ווען מען רופט אפליין (ד.ה., אן אן אינטערנעט פארבינדונג). אויב איינער איז אן-ליין מיטן אינטערנעט, לאזט די VPN סערוויס ענייבאַלד. עס איז ראטזאם קיינמאל נישט צו נוצן אן אומזיכערן Wi-Fi האטספאט פאר אזא קאמוניקאציע. א בייזוויליקער באַניצער וואָס פּרוּווט צו פֿאַרהערן אַנדערע דורך שיקן אַ מעסעדזש דורך זייער Wi-Fi מיטל ערגעץ אין דער נאָענט קען פּאָטענציעל פֿירן צו פּריוואַטקייט פּראָבלעמען. דאָס איז קלאָר אין אַ פֿאַל וואו עמעצער אַבאָנירט צו אַן אינטערנעט אַבאָנעמענט און ערלויבט דעם אַנדערן מענטש צו "ניצן דעם אינטערנעט" פֿאַר אַ אָפּצאָל. ווער עס יז וואָס איז נישט אָפֿיציעל רעגיסטרירט מיטן טעלעקאָם פּראָוויידער קען טרעפֿן פּראָבלעמען: דער אַבאָנענט, מיט עטלעכע טעכנישע וויסן, קען מעגלעך טרעקן דעם באַטייליקטן מענטש. דער אינטערנעט סערוויס פּראָוויידער קען אויך האָבן עטלעכע שוועריקייטן צו צושטעלן שטיצע פֿאַר טעכנישע פּראָבלעמען (אַ מאָדעם דאַרף ווערן ריסעט און פּאַסווערדז דאַרפֿן ווערן געביטן). אַ "שפּיאָן" וואָס ניצט נעמען ווי "נאָך איינס קומט 2" און "לעבעדיק צימער" ווייזט אַז מען נאָכפֿאָלגט זיי מסתּמא אין דער געגנט וואו זיי זענען אויף דער וואַך. פֿון דער מסקנה, זענען זיי געווען זיכער אַז די סיטואַציע איז פֿאַרבונדן מיט שכנים פֿון (****) אָפּשטאַם אין פֿאַרבינדונג מיט "מענטשן" וואָס אַרבעטן לכאורה דורך אַ דעפּאַרטמענט. ווייל די סיטואַציע שיינט אָנהייב פֿרעמד פֿאַר דעם נײַעם (איצטיקן) איינוואוינער, דאַרף עס נישט זײַן אַ סיבה פֿאַר זאָרג. עס איז וויכטיק צו זײַן פֿאָרזיכטיק נישט צו צושטעלן קיין נאָך אינפֿאָרמאַציע וועגן זיך (אומנייטיק). דערצו, זאָלן זיי זיין מער וואַכזאַם ווען זיי נעמען אָן אַ וואוינונג און זיכער מאַכן אַז די סביבה טרעפט מינימום זיכערהייט רעקווייערמענץ (שלעכטע וישאַלט, ווייניקער ווענטילאַציע, אַ בקשה פֿאַר אַן עקסטרע שלאָס, אאז"וו). שווינדלער קענען קעסיידער אויסטראַכטן נייע וועגן צו צוגיין צו זייערע קרבנות. זיי בלייבן אָפט באַהאַלטן אָדער אַרבעטן אין גרופּעס. די בילד פון די כאַק ביים טעלעקאָם פּראַוויידער ווייזט (און איז געוואָרן אויסגעפאָרשט דורך די פירמע'ס עקספּערטן) אַז בייזוויליקע אַקטיאָרן האָבן נישט גענוצט טייערע (אומלעגאַלע) מכשירים און אַז אַ פישינג אימעיל האָט זיכער געמאַכט אַז צוטריט צו די סיסטעמען איז געוואָרן באַקומען אָן ווייטערדיקע מי.