Data deletion request by certain citizens

"Data deletion request by certain citizens"

Unfortunately, it is believed to happen more often that certain citizens registered with a municipality have their data sent to a different email address by, for example, a contact person, confidant, or other authorized person. Without further consultation, the following information is then sent by email from the citizen in question: a) this could be a request of some kind, b) a request to print (because they are unable to use a printer on their mobile phone), and c) a document that is privacy-sensitive due to a document number, file number, and, more importantly, the citizen service number (Security Number), which is usually printed on the letterhead. Sometimes, people are "lucky" because an agency deliberately uses a so-called "Customer Administration Number" and is not publicly displayed. This way, they know which file/registered citizen is involved, and the citizen service number (Security Number) is not made visible. For an agency, particularly a municipal body, this number is important in specific cases, for example, for an invitation, viewing, or other occasion where an intake interview is important. A citizen who may have their affairs handled by a social worker can themselves indicate that a specific message needs to be corrected, i.e., requesting the recipient to delete the email (the content of which was accompanied by an attachment containing personal data) (= emptying the trash and preventing unauthorized persons from misusing the document). It is assumed that some citizens will go so far as to allow a contact person or other employee—whom assistance is requested—to log in via DigiD to see what can be seen of someone's data. Whether the client is also aware that they have accidentally not logged out (the page is open longer than necessary) is not necessarily necessary. A citizen should decide for themselves what may and may not be seen in the presence of the other person who is viewing. It's assumed that this has become a habit among some citizens so they can "access everything" that's so personal. Administrative assistance can, of course, be very useful. More importantly, people should be aware that simply sending documents to a different (unknown) email address can cause problems. Someone could, therefore, print something themselves in the meantime without asking permission from the account holder of that email address (so they're not there). It's also not always possible to prevent the citizen service number from being immediately visible to an unauthorized person when they've been asked for assistance. In such cases, the masking of this data isn't arranged in such a way that it can be enabled or disabled. Usually, the data is unmemorable (only for viewing) and is different from sending such a document in which something is printed and there's enough time to print it out.

“Data verzoek tot verwijdering door bepaalde burgers”

Helaas zou het - naar men meent - vaker gebeuren dat bepaalde burgers die ingeschreven staan bij een gemeente, hun gegevens door bijv. een kontaktpersoon, vertrouwenspersoon of andere persoon met enige bevoegdheid, laten versturen naar een ander emailadres. Zonder verder overleg wordt dan het volgende van de betreffende burger per emailbericht verstuurd: a) dat kan gaan om een of ander verzoek, b) verzoek tot uitprinten (omdat via zijn mobiel telefoon daartoe niet in staat is een printer te gebruiken en c) een document dat gericht is op iemands privacy vanwege een document.nr, dossier.nr en veel belangrijker het burger service nummer dat meestal op het briefpapier staat vermeld. Soms spreekt men van ‘geluk’ omdat een instantie bewust een zogeheten “Klant-administratie.nr” gebruikt en niet publiekelijk is vermeld. Zo weet men om welk dossier / ingeschreven burger het gaat en wordt het burger service nummer (Security Number) niet zichtbaar gemaakt. - - - Bij een instantie, met name een gemeentelijk orgaan, is dit nummer in een bijzonder geval van belang bij bijv. een uitnodiging, bezichtiging of andere gelegenheid waarbij een intake van belang is. Een burger die wellicht zijn zaken door een maatschappelijk werker laat behandelen kan zelf aangeven dat een bepaald verzonden bericht gecorrigeerd moet worden, dat wil zeggen, dat deze de geadresseerde verzoekt het emailbericht (waarvan de inhoud samen is gegaan met een bijlage met persoonlijke gegevens) te verwijderen (= prullebak moet worden geleegd en voorkomt men dat onbevoegden het document kan misbruiken). Men neemt aan dat onder bepaalde burgers zover gaan dat een kontaktpersoon of andere medewerker - aan wie hulp wordt gevraagd - via DigiD kan inloggen om te zien wat er te zien is aan iemands data. Of de client zich ook bewust is dat men per ongeluk niet is uitgelogd (pagina staat langer open dan nodig), hoeft niet nodig te zijn. Een burger zou voor zichzelf moeten bepalen wat wel en niet gezien mag worden in bijzijn van de andere persoon die meekijkt. Aangenomen wordt dat dit onder een deel van de burgers een gewoonte is geworden zodat men ‘overal bij kan’ wat zo persoonlijk is. Hulp bij administratie kan natuurlijk erg handig zijn. Belangrijker is dat men weet dat het zomaar opsturen van documenten naar een ander (vreemd) emailadres voor problemen kan zorgen. Iemand kan dus in die tussentijd zelf iets uitprinten zonder toestemming te hebben gevraagd aan de accounthouder van het betreffende emailadres (men is er dus niet bij). Ook is het niet altijd te voorkomen dat het burger service nummer direkt bij een onbevoegde in beeld komt wanneer deze om hulp is gevraagd. Het afdekken van deze gegevens is dan niet zo geregeld dat men deze in- of uit kan zetten. Meestal zijn de gegevens niet te onthouden (alleen voor het bekijken) en anders dan het versturen van een dergelijk document waarin iets staat afgedrukt en tijd genoeg is om dit uit te printen).

„Antrag auf Datenlöschung durch bestimmte Bürger“

Leider kommt es häufiger vor, dass die Daten bestimmter, bei einer Gemeinde registrierter Bürger von einer Kontaktperson, einem Vertrauten oder einer anderen autorisierten Person an eine andere E-Mail-Adresse gesendet werden. Ohne weitere Rücksprache werden dann folgende Informationen per E-Mail vom betreffenden Bürger versandt: a) eine Anfrage, b) eine Druckanfrage (da die Person keinen Drucker auf ihrem Mobiltelefon nutzen kann) und c) ein Dokument, das aufgrund einer Dokumentennummer, einer Aktennummer und insbesondere der Bürgerservicenummer (BSN), die üblicherweise auf dem Briefkopf abgedruckt ist, datenschutzrelevant ist. Manchmal haben Betroffene „Glück“, weil eine Behörde bewusst eine sogenannte „Kundenverwaltungsnummer“ verwendet und diese nicht öffentlich anzeigt. So ist bekannt, welche Akte bzw. welcher registrierte Bürger betroffen ist, und die Bürgerservicenummer (BSN) bleibt verborgen. Für eine Behörde, insbesondere eine Gemeinde, ist diese Nummer in bestimmten Fällen wichtig, beispielsweise für Einladungen, Besichtigungen oder andere Anlässe, bei denen ein Erstgespräch erforderlich ist. Ein Bürger, dessen Angelegenheiten von einem Sozialarbeiter betreut werden, kann selbst angeben, dass eine bestimmte Nachricht korrigiert werden muss, z. B. indem er den Empfänger bittet, die E-Mail (deren Inhalt einen Anhang mit persönlichen Daten enthielt) zu löschen (d. h. den Papierkorb zu leeren und den Missbrauch des Dokuments durch Unbefugte zu verhindern). Es wird davon ausgegangen, dass manche Bürger sogar so weit gehen, einer Kontaktperson oder einem anderen Mitarbeiter – dem sie um Hilfe bitten – zu erlauben, sich über DigiD einzuloggen, um die einsehbaren Daten einer Person einzusehen. Ob der Nutzer dabei auch bemerkt, dass er sich versehentlich nicht abgemeldet hat (die Seite ist länger als nötig geöffnet), ist nicht unbedingt erforderlich. Jeder Bürger sollte selbst entscheiden, was in Anwesenheit der anderen Person sichtbar sein soll und was nicht. Es wird angenommen, dass dies bei manchen Bürgern zur Gewohnheit geworden ist, um auf alle so persönlichen Daten zugreifen zu können. Administrative Unterstützung kann natürlich sehr hilfreich sein. Wichtiger noch: Man sollte sich bewusst sein, dass das einfache Senden von Dokumenten an eine andere (unbekannte) E-Mail-Adresse Probleme verursachen kann. Jemand könnte daher in der Zwischenzeit selbst etwas ausdrucken, ohne die Erlaubnis des Inhabers der betreffenden E-Mail-Adresse einzuholen (sodass dieser nicht sichtbar ist). Es ist auch nicht immer möglich zu verhindern, dass die Bürgerservicenummer sofort für Unbefugte sichtbar ist, wenn um Hilfe gebeten wurde. In solchen Fällen ist die Maskierung dieser Daten nicht so eingerichtet, dass sie aktiviert oder deaktiviert werden kann. Normalerweise sind die Daten nicht speicherbar (nur zur Ansicht) und unterscheiden sich vom Versenden eines solchen Dokuments, bei dem etwas ausgedruckt wird und genügend Zeit zum Ausdrucken vorhanden ist.

"Pedido de eliminação de dados por certos cidadãos"

Infelizmente, acredita-se que é cada vez mais comum que os dados de determinados cidadãos registados numa câmara municipal sejam enviados para um endereço de correio eletrónico diferente por, por exemplo, um contacto, confidente ou outra pessoa autorizada. Sem consulta prévia, as seguintes informações são então enviadas por e-mail pelo cidadão em questão: a) um pedido de algum tipo, b) um pedido para imprimir um documento (porque não conseguem utilizar a impressora do telemóvel) e c) um documento que contém informações sensíveis à privacidade devido ao número do documento, número do processo e, mais importante, o número de atendimento ao cidadão (BSN), que é geralmente impresso no cabeçalho da carta. Por vezes, as pessoas têm "sorte" porque um organismo utiliza deliberadamente um chamado "Número de Administração do Cliente" que não é divulgado publicamente. Desta forma, sabem qual o processo/cidadão registado envolvido e o número de atendimento ao cidadão (BSN) não é exposto. Para um organismo, principalmente uma autarquia, este número é importante em casos específicos, por exemplo, para um convite, visita ou outra ocasião em que uma entrevista inicial seja importante. Um cidadão que tenha os seus assuntos tratados por um assistente social pode indicar que uma mensagem específica necessita de ser corrigida, ou seja, solicitar ao destinatário que apague o e-mail (cujo conteúdo continha um anexo com dados pessoais) (= esvaziar o caixote do lixo e impedir que pessoas não autorizadas façam mau uso do documento). Presume-se que alguns cidadãos cheguem ao ponto de permitir que um contacto ou outro funcionário — a quem é solicitada assistência — aceda ao sistema DigiD para visualizar os dados disponíveis. Não é necessário que o cliente tenha conhecimento de que deixou a conta aberta acidentalmente (a página permanece aberta mais tempo do que o necessário). O cidadão deve decidir por si próprio o que pode ou não ser visualizado na presença da outra pessoa que está a visualizar o conteúdo. Presume-se que isto se tenha tornado um hábito entre alguns cidadãos, permitindo-lhes "aceder a tudo" o que é tão pessoal. A assistência administrativa pode, sem dúvida, ser muito útil. Mais importante ainda, as pessoas devem estar cientes de que o simples envio de documentos para um endereço de e-mail diferente (desconhecido) pode causar problemas. Portanto, alguém poderia imprimir algo por conta própria entretanto, sem pedir autorização ao titular da conta de e-mail (ou seja, não está presente). Além disso, nem sempre é possível impedir que o número de atendimento ao cidadão seja imediatamente visível para uma pessoa não autorizada quando esta é solicitada a prestar assistência. Nestes casos, o mascaramento destes dados não é configurado de forma a poder ser ativado ou desativado. Geralmente, os dados não são memoráveis ​​(apenas para visualização) e são diferentes do envio de um documento impresso, no qual existe tempo suficiente para a impressão.

Solicitud de supresión de datos por parte de ciertos ciudadanos

Lamentablemente, se cree que ocurre con frecuencia que los datos de algunos ciudadanos registrados en un ayuntamiento se envían a una dirección de correo electrónico distinta por parte de, por ejemplo, un contacto, confidente u otra persona autorizada. Sin previo aviso, el ciudadano en cuestión envía por correo electrónico la siguiente información: a) una solicitud, b) una solicitud para imprimir (debido a que no pueden usar la impresora de su teléfono móvil) y c) un documento con información confidencial, como el número de expediente y, sobre todo, el número de identificación del ciudadano (NIC), que suele aparecer impreso en el membrete. En ocasiones, los ciudadanos tienen la suerte de que la agencia utilice un "Número de Administración de Clientes" que no se muestra públicamente. De esta forma, se sabe a qué expediente o ciudadano registrado se refiere la solicitud y el NIC permanece oculto. Para una agencia, en particular un organismo municipal, este número es importante en casos específicos, por ejemplo, para una invitación, una consulta o cualquier otra ocasión en la que sea importante una entrevista inicial. Un ciudadano cuyos asuntos sean gestionados por un trabajador social puede indicar que un mensaje específico necesita ser corregido, es decir, solicitar al destinatario que elimine el correo electrónico (cuyo contenido incluía un archivo adjunto con datos personales) (lo que implica vaciar la papelera y evitar que personas no autorizadas hagan un mal uso del documento). Se supone que algunos ciudadanos incluso permitirán que una persona de contacto u otro empleado —a quien se le solicita asistencia— inicie sesión a través de DigiD para ver la información disponible de otra persona. No es necesario que el cliente sea consciente de que accidentalmente no ha cerrado la sesión (la página permanece abierta más tiempo del necesario). El ciudadano debe decidir qué puede y qué no puede ver en presencia de la otra persona que consulta. Se supone que esto se ha convertido en una costumbre entre algunos ciudadanos para poder acceder a toda su información personal. La asistencia administrativa puede ser, por supuesto, muy útil. Más importante aún, conviene saber que enviar documentos a una dirección de correo electrónico desconocida puede causar problemas. Alguien podría, por lo tanto, imprimir el documento sin el permiso del titular de la cuenta (siempre que no esté presente). Además, no siempre es posible evitar que el número de atención al ciudadano sea visible para una persona no autorizada cuando se solicita asistencia. En estos casos, el enmascaramiento de estos datos no permite activarlo ni desactivarlo. Generalmente, la información es fácil de recordar (solo se puede visualizar) y se diferencia del envío de un documento que se imprime y para el cual hay tiempo suficiente.

Demande de suppression de données par certains citoyens

Malheureusement, il arrive fréquemment que les données de certains citoyens inscrits auprès d'une municipalité soient envoyées à une autre adresse électronique par un contact, un confident ou toute autre personne autorisée. Sans consultation préalable, les informations suivantes sont alors envoyées par courriel par le citoyen concerné : a) une demande quelconque, b) une demande d'impression (car il ne peut pas utiliser d'imprimante sur son téléphone portable), et c) un document confidentiel contenant un numéro de document, un numéro de dossier et, surtout, le numéro d'identification national (NIN), généralement imprimé sur le papier à en-tête. Parfois, les citoyens ont de la chance car l'organisme utilise délibérément un « numéro d'administration client » non affiché publiquement. Ainsi, l'organisme sait quel dossier/citoyen est concerné et le NIN reste invisible. Pour un organisme, notamment une municipalité, ce numéro est important dans certains cas, par exemple pour une invitation, une visite ou toute autre occasion nécessitant un entretien d'accueil. Un citoyen dont les affaires sont gérées par un travailleur social peut signaler lui-même la nécessité de corriger un message, par exemple en demandant au destinataire de supprimer le courriel (dont le contenu incluait une pièce jointe contenant des données personnelles) (ce qui revient à vider la corbeille et à empêcher toute utilisation abusive du document par des personnes non autorisées). Il est probable que certains citoyens autorisent un référent ou un autre employé – sollicité pour une assistance – à se connecter à DigiD afin de consulter leurs données. Il n'est pas nécessaire que le client soit conscient d'avoir accidentellement laissé la page ouverte plus longtemps que nécessaire. Chaque citoyen doit décider lui-même de ce qui peut être visible ou non en présence d'une autre personne. Il semblerait que certains citoyens aient pris l'habitude d'« accéder à tout » leurs renseignements personnels. L'assistance administrative peut, bien entendu, s'avérer très utile. Plus important encore, il est essentiel de savoir que le simple fait d'envoyer des documents à une adresse courriel différente (et inconnue) peut engendrer des problèmes. Par conséquent, une personne pourrait imprimer un document entre-temps sans demander l'autorisation au titulaire du compte de messagerie (qui n'est donc pas présent). De plus, il n'est pas toujours possible d'empêcher qu'une personne non autorisée consulte immédiatement le numéro de service aux citoyens lorsqu'elle est sollicitée. Dans ce cas, le masquage de ces données n'est pas paramétrable. Généralement, les données sont non mémorisables (uniquement consultables) et la procédure diffère de l'envoi d'un document imprimé, pour lequel il est possible de disposer du temps nécessaire à l'impression.

"Richiesta di cancellazione dei dati da parte di alcuni cittadini"

Purtroppo, si ritiene che accada più spesso che alcuni cittadini registrati presso un comune ricevano i propri dati inviati a un indirizzo email diverso, ad esempio da una persona di contatto, un confidente o un'altra persona autorizzata. Senza ulteriore consultazione, il cittadino in questione invia quindi via email le seguenti informazioni: a) potrebbe trattarsi di una richiesta di qualche tipo, b) una richiesta di stampa (perché non è in grado di utilizzare una stampante sul proprio cellulare) e c) un documento sensibile alla privacy a causa di un numero di documento, di un numero di pratica e, soprattutto, del numero di servizio al cittadino (BSN), solitamente stampato sulla carta intestata. A volte, le persone sono "fortunate" perché un'agenzia utilizza deliberatamente un cosiddetto "Numero di Amministrazione Cliente" e non lo rende pubblico. In questo modo, sanno a quale pratica/cittadino registrato è interessato e il numero di servizio al cittadino (BSN) non è visibile. Per un'agenzia, in particolare un ente comunale, questo numero è importante in casi specifici, ad esempio per un invito, una visita o altre occasioni in cui è importante un colloquio di ammissione. Un cittadino che potrebbe avere un assistente sociale che si occupa dei propri affari può segnalare autonomamente la necessità di correggere un messaggio specifico, ad esempio chiedendo al destinatario di eliminare l'e-mail (il cui contenuto era accompagnato da un allegato contenente dati personali) (= svuotare il cestino e impedire a persone non autorizzate di utilizzare impropriamente il documento). Si presume che alcuni cittadini arrivino al punto di consentire a una persona di contatto o a un altro dipendente – a cui si richiede assistenza – di accedere tramite DigiD per vedere quali dati personali sono visibili. Non è necessariamente necessario che il cliente sia anche consapevole di non essersi disconnesso accidentalmente (la pagina rimane aperta più a lungo del necessario). Un cittadino dovrebbe decidere autonomamente cosa può e cosa non può essere visualizzato in presenza dell'altra persona che sta visualizzando. Si presume che questa sia diventata un'abitudine tra alcuni cittadini, in modo da poter "accedere a tutto" di ciò che è così personale. L'assistenza amministrativa può, naturalmente, essere molto utile. Ancora più importante, è importante essere consapevoli che il semplice invio di documenti a un indirizzo email diverso (sconosciuto) può causare problemi. Qualcuno potrebbe, quindi, stampare qualcosa nel frattempo senza chiedere il permesso al titolare dell'account associato a quell'indirizzo email (quindi non essere presente). Inoltre, non è sempre possibile impedire che il numero di servizio al cittadino sia immediatamente visibile a una persona non autorizzata quando viene richiesta assistenza. In questi casi, il mascheramento di questi dati non è organizzato in modo tale da poter essere attivato o disattivato. Di solito, i dati non sono memorizzabili (sono solo visibili) e ciò è diverso dall'invio di un documento di questo tipo, in cui qualcosa viene stampato e c'è abbastanza tempo per stamparlo.

„Wniosek o usunięcie danych złożony przez niektórych obywateli”

Niestety, uważa się, że częściej zdarza się, że dane niektórych obywateli zarejestrowanych w gminie są wysyłane na inny adres e-mail, na przykład przez osobę kontaktową, zaufaną lub inną upoważnioną osobę. Bez dalszych konsultacji, dany obywatel wysyła następnie e-mailem następujące informacje: a) może to być pewnego rodzaju prośba, b) prośba o wydruk (ponieważ nie może korzystać z drukarki w telefonie komórkowym) oraz c) dokument, który jest objęty ochroną prywatności ze względu na numer dokumentu, numer akt i, co ważniejsze, numer BSN (Customer Service Number), który zazwyczaj jest wydrukowany na papierze firmowym. Czasami ludzie mają „szczęście”, ponieważ urząd celowo używa tzw. „Numeru Administracji Klienta” i nie jest on publicznie wyświetlany. W ten sposób wiadomo, o który akt/zarejestrowanego obywatela chodzi, a numer BSN (Customer Service Number) nie jest widoczny. Dla agencji, a zwłaszcza organu miejskiego, numer ten jest ważny w konkretnych przypadkach, na przykład w przypadku zaproszenia, wglądu lub innej okazji, w której ważna jest rozmowa wstępna. Obywatel, którego sprawy może załatwić pracownik socjalny, może sam wskazać, że konkretna wiadomość wymaga korekty, tj. poprosić odbiorcę o usunięcie wiadomości e-mail (do której treści dołączono załącznik zawierający dane osobowe) (= opróżnienie kosza i uniemożliwienie osobom nieupoważnionym niewłaściwego wykorzystania dokumentu). Zakłada się, że niektórzy obywatele posuną się tak daleko, że pozwolą osobie kontaktowej lub innemu pracownikowi – o którego pomoc poproszą – zalogować się za pośrednictwem DigiD, aby sprawdzić, jakie dane danej osoby są widoczne. Nie jest konieczne, czy klient zdaje sobie sprawę, że przypadkowo się nie wylogował (strona jest otwarta dłużej niż to konieczne). Obywatel powinien sam decydować, co może, a czego nie może zobaczyć w obecności osoby, która przegląda stronę. Zakłada się, że stało się to nawykiem wśród niektórych obywateli, aby mogli „dostęp do wszystkiego”, co jest tak osobiste. Pomoc administracyjna może być oczywiście bardzo przydatna. Co ważniejsze, należy mieć świadomość, że samo wysłanie dokumentów na inny (nieznany) adres e-mail może powodować problemy. Ktoś mógłby zatem wydrukować coś samodzielnie w międzyczasie, nie pytając o zgodę właściciela konta tego adresu (i nie będąc tam). Nie zawsze jest też możliwe uniemożliwienie natychmiastowego wyświetlenia numeru PESEL osobie nieupoważnionej, gdy zostanie poproszona o pomoc. W takich przypadkach maskowanie tych danych nie jest skonfigurowane w sposób umożliwiający jego włączenie lub wyłączenie. Zazwyczaj dane te nie zapisują się w pamięci (są przeznaczone tylko do przeglądania) i różnią się od wysłania takiego dokumentu, w którym coś jest wydrukowane i jest wystarczająco dużo czasu na jego wydrukowanie.

„Искане за изтриване на данни от определени граждани“

За съжаление, смята се, че по-често се случва данните на определени граждани, регистрирани в община, да бъдат изпращани на различен имейл адрес, например от лице за контакт, довереник или друго упълномощено лице. Без допълнителна консултация, следната информация се изпраща по имейл от въпросния гражданин: а) това може да е някакъв вид искане, б) искане за печат (защото не могат да използват принтер на мобилния си телефон) и в) документ, който е чувствителен към поверителността поради номер на документ, номер на файл и, по-важното, номер на гражданска услуга (BSN), който обикновено е отпечатан на бланката. Понякога хората имат „късмет“, защото дадена агенция умишлено използва така наречения „номер на клиентска администрация“ и не се показва публично. По този начин те знаят за кой файл/регистриран гражданин става въпрос и номерът на гражданска услуга (BSN) не се вижда. За агенция, особено за общински орган, този номер е важен в специфични случаи, например за покана, оглед или друг повод, при който е важно интервю за прием. Гражданин, чиито дела може да се обработват от социален работник, може сам да посочи, че конкретно съобщение трябва да бъде коригирано, т.е. да поиска от получателя да изтрие имейла (чието съдържание е било придружено от прикачен файл, съдържащ лични данни) (= изпразване на кошчето и предотвратяване на злоупотреба с документа от неупълномощени лица). Предполага се, че някои граждани ще стигнат дотам, че да позволят на лице за контакт или друг служител – от когото се иска помощ – да влезе чрез DigiD, за да види какво може да се види от нечии данни. Не е задължително клиентът да е наясно, че случайно не е излязъл (страницата е отворена по-дълго от необходимото). Гражданинът трябва сам да реши какво може и какво не може да се вижда в присъствието на другия човек, който го преглежда. Предполага се, че това се е превърнало в навик сред някои граждани, за да могат да „достъпват до всичко“, което е толкова лично. Административната помощ, разбира се, може да бъде много полезна. По-важното е, че хората трябва да са наясно, че простото изпращане на документи на различен (неизвестен) имейл адрес може да причини проблеми. Следователно някой би могъл сам да отпечата нещо междувременно, без да иска разрешение от титуляра на акаунта на този имейл адрес (така че те да не са там). Също така не винаги е възможно да се предотврати незабавната видимост на номера на гражданската услуга за неупълномощено лице, когато е било помолено за съдействие. В такива случаи маскирането на тези данни не е организирано по начин, който позволява да се активира или деактивира. Обикновено данните не се запомнят (само за преглед) и е различно от изпращането на такъв документ, в който нещо е отпечатано и има достатъчно време за разпечатването му.

"Zahtjev za brisanje podataka od strane određenih građana"

Nažalost, vjeruje se da se sve češće događa da se određenim građanima registriranim u općini podaci šalju na drugu adresu e-pošte, na primjer od kontakt osobe, povjerenika ili druge ovlaštene osobe. Bez daljnjih konzultacija, dotični građanin zatim putem e-pošte šalje sljedeće informacije: a) to može biti neka vrsta zahtjeva, b) zahtjev za ispis (jer ne mogu koristiti pisač na svom mobilnom telefonu) i c) dokument koji je osjetljiv na privatnost zbog broja dokumenta, broja predmeta i, što je još važnije, broja građanske službe (BSN), koji je obično otisnut na zaglavlju pisma. Ponekad ljudi imaju "sreće" jer agencija namjerno koristi takozvani "Broj korisničke administracije" i nije javno prikazan. Na taj način znaju o kojem se predmetu/registriranom građaninu radi, a broj građanske službe (BSN) nije vidljiv. Za agenciju, posebno općinsko tijelo, ovaj je broj važan u određenim slučajevima, na primjer, za poziv, pregled ili drugu priliku kada je važan prijemni intervju. Građanin čijim se poslovima bavi socijalni radnik može sam naznačiti da određenu poruku treba ispraviti, tj. zatražiti od primatelja da izbriše e-poštu (čiji je sadržaj bio popraćen privitkom koji je sadržavao osobne podatke) (= pražnjenje koša za smeće i sprječavanje neovlaštenih osoba da zloupotrijebe dokument). Pretpostavlja se da će neki građani ići toliko daleko da će dopustiti kontakt osobi ili drugom zaposleniku - od kojeg se traži pomoć - da se prijavi putem DigiD-a kako bi vidio što se može vidjeti od nečijih podataka. Nije nužno potrebno je li klijent svjestan i da se slučajno nije odjavio (stranica je otvorena dulje nego što je potrebno). Građanin bi trebao sam odlučiti što se smije, a što ne smije vidjeti u prisutnosti druge osobe koja pregledava. Pretpostavlja se da je to postala navika među nekim građanima kako bi mogli "pristupiti svemu" što je toliko osobno. Administrativna pomoć, naravno, može biti vrlo korisna. Što je još važnije, ljudi bi trebali biti svjesni da samo slanje dokumenata na drugu (nepoznatu) adresu e-pošte može uzrokovati probleme. Stoga bi netko mogao sam nešto ispisati u međuvremenu bez traženja dopuštenja od vlasnika računa te adrese e-pošte (dakle, oni nisu tamo). Također nije uvijek moguće spriječiti da broj građanske usluge bude odmah vidljiv neovlaštenoj osobi kada se od nje zatraži pomoć. U takvim slučajevima, maskiranje ovih podataka nije uređeno na način da se može omogućiti ili onemogućiti. Obično se podaci ne pamte (samo za pregled) i razlikuju se od slanja takvog dokumenta u kojem je nešto ispisano i ima dovoljno vremena za ispis.

"Zahtjev za brisanje podataka od strane određenih građana"

Nažalost, vjeruje se da se sve češće dešava da se određenim građanima registrovanim u opštini podaci šalju na drugu email adresu, na primjer, od strane kontakt osobe, povjerljive osobe ili druge ovlaštene osobe. Bez daljnjih konsultacija, dotični građanin zatim šalje sljedeće informacije putem emaila: a) ovo može biti neka vrsta zahtjeva, b) zahtjev za štampanje (jer ne mogu koristiti štampač na svom mobilnom telefonu) i c) dokument koji je osjetljiv na privatnost zbog broja dokumenta, broja predmeta i, što je još važnije, broja građanske službe (BSN), koji je obično odštampan na zaglavlju pisma. Ponekad ljudi imaju "sreće" jer agencija namjerno koristi takozvani "Broj korisničke administracije" i nije javno prikazan. Na taj način znaju o kojem predmetu/registrovanom građaninu se radi, a broj građanske službe (BSN) nije vidljiv. Za agenciju, posebno opštinu, ovaj broj je važan u određenim slučajevima, na primjer, za poziv, pregled ili drugu priliku kada je važan prijemni intervju. Građanin čijim se poslovima bavi socijalni radnik može sam naznačiti da određenu poruku treba ispraviti, tj. zatražiti od primaoca da izbriše e-poštu (čiji je sadržaj bio popraćen prilogom koji sadrži lične podatke) (= pražnjenje smeća i sprječavanje neovlaštenih osoba da zloupotrebljavaju dokument). Pretpostavlja se da će neki građani ići toliko daleko da će dozvoliti kontakt osobi ili drugom zaposleniku - od kojeg se traži pomoć - da se prijavi putem DigiD-a kako bi vidio šta se može vidjeti od nečijih podataka. Nije nužno potrebno da li je klijent svjestan i da se slučajno nije odjavio (stranica je otvorena duže nego što je potrebno). Građanin treba sam odlučiti šta se smije, a šta ne smije vidjeti u prisustvu druge osobe koja pregleda. Pretpostavlja se da je to postala navika među nekim građanima kako bi mogli "pristupiti svemu" što je toliko lično. Administrativna pomoć, naravno, može biti vrlo korisna. Još važnije, ljudi bi trebali biti svjesni da samo slanje dokumenata na drugu (nepoznatu) adresu e-pošte može uzrokovati probleme. Stoga bi neko mogao sam nešto odštampati u međuvremenu, a da ne traži dozvolu od vlasnika računa te email adrese (dakle, oni nisu tamo). Također nije uvijek moguće spriječiti da broj građanske službe bude odmah vidljiv neovlaštenoj osobi kada se od nje zatraži pomoć. U takvim slučajevima, maskiranje ovih podataka nije uređeno na način da se može omogućiti ili onemogućiti. Obično se podaci ne mogu zapamtiti (samo za pregled) i razlikuju se od slanja takvog dokumenta u kojem je nešto odštampano i ima dovoljno vremena da se to odštampa.

„Bizonyos polgárok adattörlési kérelme”

Sajnos úgy vélik, hogy egyre gyakrabban fordul elő, hogy bizonyos, egy önkormányzatnál regisztrált polgárok adatait egy másik e-mail címre küldi például egy kapcsolattartó személy, bizalmas személy vagy más meghatalmazott személy. További konzultáció nélkül a szóban forgó polgár e-mailben elküldi a következő információkat: a) ez lehet valamilyen kérés, b) nyomtatási kérelem (mivel nem tudnak nyomtatót használni a mobiltelefonjukon), és c) egy olyan dokumentum, amely adatvédelmi szempontból érzékeny a dokumentumszám, az ügyiratszám és ami még fontosabb, az ügyfélszolgálati szám (BSN) miatt, amely általában a levélpapírra van nyomtatva. Néha az embereknek „szerencséjük” van, mert egy ügynökség szándékosan egy úgynevezett „Ügyféladminisztrációs számot” használ, és azt nem teszik nyilvánosan közzé. Így tudják, hogy melyik ügyiratról/regisztrált polgárról van szó, és az ügyfélszolgálati szám (BSN) nem látható. Egy ügynökség, különösen egy önkormányzati szerv számára ez a szám bizonyos esetekben fontos, például meghívás, megtekintés vagy más olyan alkalom esetén, ahol fontos a felvételi interjú. Egy állampolgár, akinek az ügyeit szociális munkás intézi, maga is jelezheti, hogy egy adott üzenetet javítani kell, azaz kérheti a címzetttől az e-mail (amelynek tartalmához személyes adatokat tartalmazó melléklet tartozott) törlését (= a kuka ürítése és a dokumentum jogosulatlan személyek általi visszaélésének megakadályozása). Feltételezhető, hogy egyes állampolgárok odáig mennek, hogy engedélyezik egy kapcsolattartó személynek vagy más alkalmazottnak – akinek a segítségét kérik –, hogy bejelentkezzen a DigiD-n keresztül, és lássa, mi látható valakinek az adataiból. Nem feltétlenül szükséges, hogy az ügyfél tudatában legyen annak is, hogy véletlenül nem jelentkezett ki (az oldal a szükségesnél tovább van nyitva). Az állampolgárnak magának kell eldöntenie, hogy mi látható és mi nem a másik személy jelenlétében, aki megtekinti. Feltételezhető, hogy ez szokássá vált egyes állampolgárok körében, hogy „mindenhez hozzáférhessenek”, ami annyira személyes. Az adminisztratív segítség természetesen nagyon hasznos lehet. Ami még fontosabb, az embereknek tisztában kell lenniük azzal, hogy a dokumentumok egy másik (ismeretlen) e-mail címre történő egyszerű elküldése problémákat okozhat. Így valaki időközben kinyomtathat valamit anélkül, hogy engedélyt kérne az adott e-mail cím tulajdonosától (így ő nincs ott). Az sem mindig lehetséges megakadályozni, hogy az ügyfélszolgálati szám azonnal látható legyen egy illetéktelen személy számára, amikor segítséget kérnek tőle. Ilyen esetekben az adatok maszkolása nincs úgy elrendezve, hogy engedélyezhető vagy letiltható legyen. Általában az adatok megjegyezhetetlenek (csak megtekinthetők), és különböznek egy olyan dokumentum küldésétől, amelyben valami ki van nyomtatva, és van elég idő a kinyomtatására.

„Cerere de ștergere a datelor din partea anumitor cetățeni”

Din păcate, se crede că se întâmplă mai des ca anumiți cetățeni înregistrați la o municipalitate să primească datele lor la o altă adresă de e-mail de către, de exemplu, o persoană de contact, un confident sau o altă persoană autorizată. Fără o consultare ulterioară, următoarele informații sunt apoi trimise prin e-mail de către cetățeanul în cauză: a) aceasta ar putea fi o cerere de un anumit fel, b) o cerere de imprimare (deoarece nu pot utiliza o imprimantă pe telefonul mobil) și c) un document care este sensibil la confidențialitate din cauza unui număr de document, a numărului de dosar și, mai important, a numărului de serviciu pentru cetățeni (BSN), care este de obicei imprimat pe antet. Uneori, oamenii sunt „norocoși” deoarece o agenție folosește în mod deliberat un așa-numit „Număr de administrare a clienților” și nu este afișat public. În acest fel, ei știu ce dosar/cetățean înregistrat este implicat, iar numărul de serviciu pentru cetățeni (BSN) nu este vizibil. Pentru o agenție, în special un organism municipal, acest număr este important în cazuri specifice, de exemplu, pentru o invitație, o vizionare sau o altă ocazie în care un interviu de admitere este important. Un cetățean ale cărui treburi sunt gestionate de un asistent social poate indica el însuși că un anumit mesaj trebuie corectat, adică solicită destinatarului să șteargă e-mailul (al cărui conținut era însoțit de un atașament care conținea date personale) (= golirea coșului de gunoi și împiedicarea persoanelor neautorizate să utilizeze în mod abuziv documentul). Se presupune că unii cetățeni vor merge până la a permite unei persoane de contact sau unui alt angajat - căruia i se solicită asistență - să se conecteze prin DigiD pentru a vedea ce se poate vedea din datele cuiva. Nu este neapărat necesar ca și clientul să fie conștient de faptul că nu s-a deconectat accidental (pagina este deschisă mai mult decât este necesar). Un cetățean ar trebui să decidă singur ce poate și ce nu poate fi văzut în prezența celeilalte persoane care vizualizează. Se presupune că acest lucru a devenit un obicei în rândul unor cetățeni, astfel încât aceștia să poată „accesa la tot” ceea ce este atât de personal. Asistența administrativă poate fi, desigur, foarte utilă. Mai important, oamenii ar trebui să fie conștienți de faptul că simpla trimitere a documentelor către o adresă de e-mail diferită (necunoscută) poate cauza probleme. Prin urmare, cineva ar putea imprima ceva între timp, fără a cere permisiunea titularului contului de la adresa de e-mail respectivă (deci nu este acolo). De asemenea, nu este întotdeauna posibil să se împiedice ca numărul de telefon al serviciului pentru cetățeni să fie imediat vizibil unei persoane neautorizate atunci când aceasta este solicitată pentru asistență. În astfel de cazuri, mascarea acestor date nu este aranjată astfel încât să poată fi activată sau dezactivată. De obicei, datele sunt nememorabile (doar pentru vizualizare) și sunt diferite de trimiterea unui astfel de document în care este imprimat ceva și există suficient timp pentru a-l imprima.

„Žádost o smazání údajů od některých občanů“

Bohužel se předpokládá, že se stále častěji stává, že určitým občanům registrovaným u obce jsou jejich údaje zasílány na jinou e-mailovou adresu, například kontaktní osobou, důvěrníkem nebo jinou oprávněnou osobou. Bez další konzultace jsou poté od dotyčného občana e-mailem zaslány následující informace: a) může se jednat o nějaký druh žádosti, b) žádost o tisk (protože občan nemůže na svém mobilním telefonu používat tiskárnu) a c) dokument, který je citlivý z hlediska soukromí kvůli číslu dokumentu, číslu spisu a, co je důležitější, číslu občanské služby (BSN), které je obvykle vytištěno na hlavičkovém papíře. Někdy mají lidé „štěstí“, protože úřad záměrně používá tzv. „číslo pro správu zákazníků“ a není veřejně zobrazeno. Tímto způsobem vědí, o jaký spis/registrovaného občana se jedná, a číslo občanské služby (BSN) není viditelné. Pro úřad, zejména pro obecní orgán, je toto číslo důležité ve specifických případech, například pro pozvání, prohlídku nebo jinou příležitost, kdy je důležitý vstupní pohovor. Občan, jehož záležitosti může vyřizovat sociální pracovník, může sám naznačit, že je třeba konkrétní zprávu opravit, tj. požádat příjemce o smazání e-mailu (jehož obsah byl doprovázen přílohou s osobními údaji) (= vyprázdnění koše a zabránění neoprávněným osobám ve zneužití dokumentu). Předpokládá se, že někteří občané zajdou tak daleko, že umožní kontaktní osobě nebo jinému zaměstnanci – od kterého je požadována pomoc – přihlásit se přes DigiD a zobrazit si, co je vidět z něčích dat. Zda si je klient také vědom toho, že se omylem neodhlásil (stránka je otevřená déle, než je nutné), není nutně nutné. Občan by si měl sám rozhodnout, co smí a nesmí být vidět v přítomnosti druhé osoby, která si stránky prohlíží. Předpokládá se, že se to u některých občanů stalo zvykem, aby měli „přístup ke všemu“, co je tak osobní. Administrativní pomoc může být samozřejmě velmi užitečná. A co je důležitější, lidé by si měli být vědomi toho, že pouhé odesílání dokumentů na jinou (neznámou) e-mailovou adresu může způsobit problémy. Někdo by si tedy mohl mezitím něco vytisknout sám, aniž by si vyžádal svolení od majitele účtu s danou e-mailovou adresou (takže tam není). Také není vždy možné zabránit tomu, aby bylo číslo občanské služby okamžitě viditelné pro neoprávněnou osobu, která je požádána o pomoc. V takových případech není maskování těchto údajů uspořádáno tak, aby bylo možné jej povolit nebo zakázat. Obvykle jsou data nezapamatovatelná (pouze pro prohlížení) a liší se to od odeslání takového dokumentu, ve kterém je něco vytištěno a je dostatek času na vytištění.

„Žiadosť o vymazanie údajov od určitých občanov“

Žiaľ, predpokladá sa, že sa čoraz častejšie stáva, že určitým občanom registrovaným v obci sa údaje posielajú na inú e-mailovú adresu, napríklad kontaktnou osobou, dôverníkom alebo inou oprávnenou osobou. Bez ďalšej konzultácie sa potom od dotknutého občana e-mailom pošle nasledujúce informácie: a) môže ísť o nejakú žiadosť, b) žiadosť o tlač (pretože nemôžu používať tlačiareň na svojom mobilnom telefóne) a c) dokument, ktorý je citlivý na ochranu súkromia kvôli číslu dokumentu, číslu spisu a, čo je dôležitejšie, číslu občianskeho servisu (BSN), ktoré je zvyčajne vytlačené na hlavičkovom papieri. Niekedy majú ľudia „šťastie“, pretože agentúra zámerne používa takzvané „číslo správy zákazníkov“ a nie je verejne zobrazené. Takto vedia, o ktorý spis/registrovaného občana ide, a číslo občianskeho servisu (BSN) nie je viditeľné. Pre agentúru, najmä pre obecný orgán, je toto číslo dôležité v špecifických prípadoch, napríklad pri pozvánke, obhliadke alebo inej príležitosti, kde je dôležitý vstupný pohovor. Občan, ktorého záležitosti môže riešiť sociálny pracovník, môže sám naznačiť, že je potrebné opraviť konkrétnu správu, t. j. požiadať príjemcu o vymazanie e-mailu (ktorého obsah bol sprevádzaný prílohou s osobnými údajmi) (= vyprázdnenie koša a zabránenie neoprávneným osobám v zneužití dokumentu). Predpokladá sa, že niektorí občania zájdu až tak ďaleko, že umožnia kontaktnej osobe alebo inému zamestnancovi – od ktorého sa žiada o pomoc – prihlásiť sa cez DigiD, aby si pozrel, čo je možné vidieť z údajov niekoho iného. Nie je nevyhnutné, či si je klient vedomý aj toho, že sa omylom neodhlásil (stránka je otvorená dlhšie, ako je potrebné). Občan by sa mal sám rozhodnúť, čo môže a čo nesmie byť vidieť v prítomnosti druhej osoby, ktorá si prezerá. Predpokladá sa, že sa to u niektorých občanov stalo zvykom, aby mali „prístup ku všetkému“, čo je také osobné. Administratívna pomoc môže byť samozrejme veľmi užitočná. A čo je dôležitejšie, ľudia by si mali byť vedomí toho, že samotné odoslanie dokumentov na inú (neznámu) e-mailovú adresu môže spôsobiť problémy. Niekto by si teda mohol medzitým niečo vytlačiť sám bez toho, aby si vyžiadal povolenie od držiteľa účtu s danou e-mailovou adresou (takže tam nie je). Taktiež nie je vždy možné zabrániť tomu, aby bolo číslo občianskej služby okamžite viditeľné pre neoprávnenú osobu, keď bola požiadaná o pomoc. V takýchto prípadoch nie je maskovanie týchto údajov zabezpečené tak, aby sa dalo povoliť alebo zakázať. Údaje sú zvyčajne nezapamätateľné (iba na prezeranie) a líšia sa od odoslania takéhoto dokumentu, v ktorom je niečo vytlačené a je dostatok času na to, aby sa to vytlačilo.

"Zahteva za izbris podatkov določenih državljanov"

Žal se domneva, da se vse pogosteje dogaja, da se določenim državljanom, registriranim pri občini, podatki pošljejo na drug e-poštni naslov, na primer s strani kontaktne osebe, zaupnika ali druge pooblaščene osebe. Brez nadaljnjega posvetovanja zadevni državljan po e-pošti pošlje naslednje informacije: a) to je lahko nekakšna zahteva, b) zahteva za tiskanje (ker ne morejo uporabljati tiskalnika na svojem mobilnem telefonu) in c) dokument, ki je občutljiv na zasebnost zaradi številke dokumenta, številke spisa in, kar je še pomembneje, številke državljanske storitve (BSN), ki je običajno natisnjena na glavi pisma. Včasih imajo ljudje "srečo", ker agencija namerno uporablja tako imenovano "številko za upravljanje strank" in ni javno prikazana. Na ta način vedo, za katero datoteko/registriranega državljana gre, številka državljanske storitve (BSN) pa ni vidna. Za agencijo, zlasti občinski organ, je ta številka pomembna v posebnih primerih, na primer za povabilo, ogled ali drugo priložnost, ko je pomemben sprejemni razgovor. Državljan, katerega zadeve morda ureja socialni delavec, lahko sam nakaže, da je treba določeno sporočilo popraviti, tj. prejemnika pozove, naj izbriše e-pošto (katere vsebini je bila priložena priloga z osebnimi podatki) (= izprazni koš in prepreči nepooblaščenim osebam zlorabo dokumenta). Predvideva se, da bodo nekateri državljani šli celo tako daleč, da bodo kontaktni osebi ali drugemu zaposlenemu – od katerega se zahteva pomoč – dovolili, da se prijavi prek DigiD-a, da bi videl, kaj je mogoče videti v podatkih nekoga. Ni nujno, da se stranka zaveda tudi, da se pomotoma ni odjavila (stran je odprta dlje, kot je potrebno). Državljan se mora sam odločiti, kaj se sme in kaj ne sme videti v prisotnosti druge osebe, ki si ogleduje. Domneva se, da je to pri nekaterih državljanih postala navada, da lahko "dostopajo do vsega", kar je tako osebno. Administrativna pomoč je seveda lahko zelo koristna. Še pomembneje pa je, da se ljudje zavedajo, da lahko že samo pošiljanje dokumentov na drug (neznan) e-poštni naslov povzroči težave. Nekdo bi torej lahko medtem sam nekaj natisnil, ne da bi za to prosil za dovoljenje imetnika računa tega e-poštnega naslova (torej ga tam ni). Prav tako ni vedno mogoče preprečiti, da bi bila številka državljanske službe takoj vidna nepooblaščeni osebi, ko jo zaprosijo za pomoč. V takih primerih maskiranje teh podatkov ni urejeno tako, da bi ga bilo mogoče omogočiti ali onemogočiti. Običajno si podatkov ni mogoče zapomniti (le za ogled) in se razlikuje od pošiljanja takega dokumenta, v katerem je nekaj natisnjeno in je dovolj časa za tiskanje.

„Beiðni um eyðingu gagna frá ákveðnum borgurum“

Því miður er talið að það gerist oftar að ákveðnir borgarar sem eru skráðir hjá sveitarfélagi fái gögn sín send á annað netfang, til dæmis frá tengilið, trúnaðarmanni eða öðrum viðurkenndum aðila. Án frekari samráðs eru eftirfarandi upplýsingar síðan sendar með tölvupósti frá viðkomandi borgara: a) þetta gæti verið beiðni af einhverju tagi, b) beiðni um prentun (vegna þess að þeir geta ekki notað prentara í farsímanum sínum) og c) skjal sem er viðkvæmt fyrir friðhelgi einkalífsins vegna skjalanúmers, skráarnúmers og, mikilvægara, þjónustunúmers borgara (BSN), sem venjulega er prentað á bréfsefni. Stundum eru menn „heppnir“ vegna þess að stofnun notar vísvitandi svokallað „viðskiptavinastjórnunarnúmer“ og er ekki birt opinberlega. Þannig vita þeir hvaða skrá/skráðan borgara er um að ræða og þjónustunúmerið (BSN) er ekki sýnt. Fyrir stofnun, sérstaklega sveitarfélag, er þetta númer mikilvægt í sérstökum tilvikum, til dæmis fyrir boð, skoðun eða önnur tilefni þar sem viðtal er mikilvægt. Borgari sem kann að fá félagsráðgjafa til að sjá um mál sín getur sjálfur gefið til kynna að leiðrétta þurfi ákveðið skilaboð, þ.e. að biðja viðtakandann um að eyða tölvupóstinum (sem fylgdi viðhengi með persónuupplýsingum) (= að tæma ruslið og koma í veg fyrir að óviðkomandi geti misnotað skjalið). Gert er ráð fyrir að sumir borgarar gangi svo langt að leyfa tengilið eða öðrum starfsmanni – sem óskað er eftir aðstoð – að skrá sig inn í gegnum DigiD til að sjá hvað sést af gögnum einhvers. Hvort viðskiptavinurinn sé einnig meðvitaður um að hann hafi óvart ekki skráð sig út (síðan er opin lengur en nauðsyn krefur) er ekki endilega nauðsynlegt. Borgari ætti sjálfur að ákveða hvað má og má ekki sjá í viðurvist hins aðilans sem er að skoða. Gert er ráð fyrir að þetta sé orðinn venja meðal sumra borgara svo þeir geti „nálgast við allt“ sem er svo persónulegt. Stjórnsýsluaðstoð getur auðvitað verið mjög gagnleg. Enn fremur ætti fólk að vera meðvitað um að það getur valdið vandræðum að senda skjöl einfaldlega á annað (óþekkt) netfang. Einhver gæti því prentað eitthvað sjálfur á meðan án þess að biðja um leyfi frá reikningshafa þess netfangs (svo viðkomandi sé ekki þar). Það er heldur ekki alltaf hægt að koma í veg fyrir að þjónustunúmer borgara sé strax sýnilegt óviðkomandi þegar viðkomandi hefur verið beðinn um aðstoð. Í slíkum tilfellum er dulmál þessara gagna ekki þannig háttað að hægt sé að virkja þau eða slökkva á þeim. Venjulega eru gögnin óminnileg (aðeins til skoðunar) og er frábrugðið því að senda slíkt skjal þar sem eitthvað er prentað og nægur tími er til að prenta það út.

"Begäran om radering av data från vissa medborgare"

Tyvärr tros det hända allt oftare att vissa medborgare som är registrerade i en kommun får sina uppgifter skickade till en annan e-postadress av till exempel en kontaktperson, förtroendeperson eller annan behörig person. Utan ytterligare samråd skickas sedan följande information via e-post från medborgaren i fråga: a) det kan vara en begäran av något slag, b) en begäran om utskrift (eftersom de inte kan använda en skrivare på sin mobiltelefon), och c) ett dokument som är integritetskänsligt på grund av ett dokumentnummer, filnummer och, ännu viktigare, medborgarservicenumret (BSN), som vanligtvis är tryckt på brevhuvudet. Ibland har människor "tur" eftersom en myndighet medvetet använder ett så kallat "kundadministrationsnummer" och inte visas offentligt. På så sätt vet de vilken fil/registrerad medborgare det gäller, och medborgarservicenumret (BSN) syns inte. För en myndighet, särskilt en kommunal enhet, är detta nummer viktigt i specifika fall, till exempel för en inbjudan, visning eller annat tillfälle där en intagningsintervju är viktig. En medborgare som eventuellt får sina ärenden hanterade av en socialarbetare kan själv ange att ett specifikt meddelande behöver korrigeras, dvs. begära att mottagaren raderar e-postmeddelandet (vars innehåll åtföljdes av en bilaga med personuppgifter) (= tömma papperskorgen och förhindra att obehöriga missbrukar dokumentet). Det antas att vissa medborgare går så långt som att låta en kontaktperson eller annan anställd – som begärs hjälp – logga in via DigiD för att se vad som kan ses av någons uppgifter. Huruvida klienten också är medveten om att de av misstag inte har loggat ut (sidan är öppen längre än nödvändigt) är inte nödvändigtvis nödvändigt. En medborgare bör själv bestämma vad som får och inte får ses i närvaro av den andra personen som tittar. Det antas att detta har blivit en vana bland vissa medborgare så att de kan "komma till allt" som är så personligt. Administrativ hjälp kan naturligtvis vara mycket användbar. Ännu viktigare är att man bör vara medveten om att det kan orsaka problem att bara skicka dokument till en annan (okänd) e-postadress. Någon skulle därför kunna skriva ut något själv under tiden utan att be om tillstånd från kontoinnehavaren för den e-postadressen (så att de inte är där). Det är inte heller alltid möjligt att förhindra att medborgarservicenumret omedelbart är synligt för en obehörig person när de har blivit ombedda att hjälpa till. I sådana fall är maskeringen av dessa uppgifter inte ordnad på ett sådant sätt att de kan aktiveras eller inaktiveras. Vanligtvis är uppgifterna ominnesbara (endast för visning) och skiljer sig från att skicka ett sådant dokument där något är utskrivet och det finns tillräckligt med tid att skriva ut det.

"Forespørsel om sletting av data fra visse borgere"

Dessverre antas det å skje oftere at visse borgere registrert i en kommune får dataene sine sendt til en annen e-postadresse av for eksempel en kontaktperson, fortrolig eller annen autorisert person. Uten ytterligere konsultasjon sendes deretter følgende informasjon via e-post fra den aktuelle borgeren: a) dette kan være en forespørsel av noe slag, b) en forespørsel om utskrift (fordi de ikke kan bruke en skriver på mobiltelefonen sin), og c) et dokument som er personvernsensitivt på grunn av et dokumentnummer, filnummer og, enda viktigere, borgerservicenummeret (BSN), som vanligvis er trykt på brevhodet. Noen ganger er folk "heldige" fordi en etat bevisst bruker et såkalt "kundeadministrasjonsnummer" og ikke vises offentlig. På denne måten vet de hvilken fil/registrert borger det er snakk om, og borgerservicenummeret (BSN) gjøres ikke synlig. For en etat, spesielt en kommunal etat, er dette nummeret viktig i spesifikke tilfeller, for eksempel for en invitasjon, visning eller annen anledning der et inntakssamtale er viktig. En borger som kan få sakene sine håndtert av en sosialarbeider, kan selv angi at en spesifikk melding må korrigeres, dvs. be mottakeren om å slette e-posten (hvis innhold var vedlagt et vedlegg som inneholdt personopplysninger) (= tømme papirkurven og forhindre at uvedkommende misbruker dokumentet). Det antas at noen borgere vil gå så langt som å la en kontaktperson eller annen ansatt – som det blir bedt om hjelp til – logge inn via DigiD for å se hva som kan sees av noens data. Hvorvidt klienten også er klar over at de ved et uhell ikke har logget ut (siden er åpen lenger enn nødvendig) er ikke nødvendigvis nødvendig. En borger bør selv bestemme hva som kan og ikke kan sees i nærvær av den andre personen som ser på. Det antas at dette har blitt en vane blant noen borgere, slik at de kan "få tilgang til alt" som er så personlig. Administrativ assistanse kan selvfølgelig være svært nyttig. Enda viktigere er det at folk bør være klar over at det å bare sende dokumenter til en annen (ukjent) e-postadresse kan forårsake problemer. Noen kan derfor skrive ut noe selv i mellomtiden uten å be om tillatelse fra kontoinnehaveren av den e-postadressen (slik at de ikke er der). Det er heller ikke alltid mulig å forhindre at borgerservicenummeret er umiddelbart synlig for en uautorisert person når de har blitt bedt om hjelp. I slike tilfeller er maskeringen av disse dataene ikke ordnet på en slik måte at de kan aktiveres eller deaktiveres. Vanligvis er dataene ikke-minneverdige (kun for visning) og er forskjellig fra å sende et slikt dokument der noe er skrevet ut og det er nok tid til å skrive det ut.

"Anmodning om sletning af data fra visse borgere"

Desværre menes det at ske oftere, at visse borgere, der er registreret i en kommune, får deres data sendt til en anden e-mailadresse af f.eks. en kontaktperson, fortrolig eller anden bemyndiget person. Uden yderligere konsultation sendes følgende oplysninger derefter via e-mail fra den pågældende borger: a) dette kan være en anmodning af en eller anden art, b) en anmodning om udskrivning (fordi de ikke kan bruge en printer på deres mobiltelefon), og c) et dokument, der er privatlivsfølsomt på grund af et dokumentnummer, filnummer og, endnu vigtigere, borgerservicenummeret (BSN), som normalt er trykt på brevpapiret. Nogle gange er folk "heldige", fordi en myndighed bevidst bruger et såkaldt "Kundeadministrationsnummer" og ikke vises offentligt. På denne måde ved de, hvilken fil/registreret borger der er tale om, og borgerservicenummeret (BSN) gøres ikke synligt. For en myndighed, især en kommunal myndighed, er dette nummer vigtigt i specifikke tilfælde, f.eks. ved en invitation, fremvisning eller anden lejlighed, hvor en introduktionssamtale er vigtig. En borger, der muligvis får sine sager håndteret af en socialrådgiver, kan selv angive, at en specifik besked skal rettes, dvs. anmode modtageren om at slette e-mailen (hvis indhold var ledsaget af en vedhæftet fil med personoplysninger) (= tømme papirkurven og forhindre uautoriserede personer i at misbruge dokumentet). Det antages, at nogle borgere vil gå så langt som til at tillade en kontaktperson eller anden medarbejder – som der anmodes om assistance – at logge ind via DigiD for at se, hvad der kan ses af en persons data. Om klienten også er klar over, at de ved et uheld ikke er logget ud (siden er åben længere end nødvendigt) er ikke nødvendigvis nødvendigt. En borger bør selv bestemme, hvad der må og ikke må ses i den anden persons nærvær. Det antages, at dette er blevet en vane blandt nogle borgere, så de kan "tilgå alt", der er så personligt. Administrativ assistance kan naturligvis være meget nyttig. Vigtigere er det, at folk skal være opmærksomme på, at det blot at sende dokumenter til en anden (ukendt) e-mailadresse kan forårsage problemer. En person kunne derfor selv udskrive noget i mellemtiden uden at bede om tilladelse fra kontoindehaveren af ​​den pågældende e-mailadresse (så de ikke er der). Det er heller ikke altid muligt at forhindre, at borgerservicenummeret er umiddelbart synligt for en uautoriseret person, når de er blevet bedt om hjælp. I sådanne tilfælde er maskeringen af ​​disse data ikke arrangeret på en sådan måde, at de kan aktiveres eller deaktiveres. Normalt er dataene ikke-hukommelsesbare (kun til visning) og er forskellig fra at sende et sådant dokument, hvor noget er udskrevet, og der er tid nok til at udskrive det.

"Tiettyjen kansalaisten tekemä tietojen poistopyyntö"

Valitettavasti uskotaan useammin tapahtuvan, että tiettyjen kuntaan rekisteröityneiden kansalaisten tiedot lähetetään eri sähköpostiosoitteeseen esimerkiksi yhteyshenkilön, luottohenkilön tai muun valtuutetun henkilön toimesta. Ilman lisäneuvotteluja kyseinen kansalainen lähettää sitten sähköpostitse seuraavat tiedot: a) tämä voi olla jonkinlainen pyyntö, b) tulostuspyyntö (koska he eivät voi käyttää tulostinta matkapuhelimellaan) ja c) asiakirja, joka on yksityisyyden kannalta arkaluonteinen asiakirjanumeron, tiedostonumeron ja, mikä tärkeämpää, yleensä kirjepaperille painetun asiakasnumeron (BSN) vuoksi. Joskus ihmiset ovat "onnekkaita", koska virasto käyttää tarkoituksella niin sanottua "asiakashallintonumeroa", jota ei näytetä julkisesti. Tällä tavoin he tietävät, mistä tiedostosta/rekisteröityneestä kansalaisesta on kyse, eikä asiakasnumeroa (BSN) tehdä näkyväksi. Viranomaiselle, erityisesti kunnalliselle toimielimelle, tämä numero on tärkeä erityistapauksissa, esimerkiksi kutsun, esittelyn tai muun tilaisuuden yhteydessä, jossa aloitushaastattelu on tärkeä. Kansalainen, jonka asioita sosiaalityöntekijä saattaa hoitaa, voi itse ilmoittaa, että tietty viesti on korjattava, eli pyytää vastaanottajaa poistamaan sähköpostin (jonka sisältöön oli liitetty henkilötietoja sisältävä liite) (= roskakorin tyhjentäminen ja asiakirjan väärinkäytön estäminen luvattomilla henkilöillä). Oletetaan, että jotkut kansalaiset menevät jopa niin pitkälle, että sallivat yhteyshenkilön tai muun työntekijän – jolta apua pyydetään – kirjautua sisään DigiD:n kautta nähdäkseen, mitä jonkun tiedoista näkyy. Ei ole välttämättä tarpeen tietää, onko asiakas tietoinen siitä, että hän ei ole vahingossa kirjautunut ulos (sivu on auki pidempään kuin on tarpeen). Kansalaisen tulisi itse päättää, mitä saa ja ei saa nähdä toisen henkilön läsnä ollessa. Oletetaan, että tästä on tullut tapa joidenkin kansalaisten keskuudessa, jotta he voivat "päästä käsiksi kaikkeen", mikä on niin henkilökohtaista. Hallinnollinen apu voi tietenkin olla erittäin hyödyllistä. Vielä tärkeämpää on, että ihmisten tulisi olla tietoisia siitä, että pelkkä asiakirjojen lähettäminen toiseen (tuntemattomaan) sähköpostiosoitteeseen voi aiheuttaa ongelmia. Joku voisi siis tulostaa jotakin itse sillä välin kysymättä lupaa kyseisen sähköpostiosoitteen tilinhaltijalta (joten he eivät ole siellä). Ei myöskään ole aina mahdollista estää asiakaspalvelunumeron näkymistä välittömästi luvattomalle henkilölle, kun heiltä on pyydetty apua. Tällaisissa tapauksissa näiden tietojen peittämistä ei ole järjestetty siten, että se voitaisiin ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä. Yleensä tiedot ovat muistissa pysyviä (vain katseltavaksi), ja se eroaa sellaisen asiakirjan lähettämisestä, jossa jokin tulostetaan ja sen tulostamiseen on riittävästi aikaa.